Wiki源代码深圳方兴

Version 12.4 by yuandong he on 2020/09/28 11:59

4.2	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
4.1	4
12.2	5	= szfx_case#12_20200928 =
	6
	7	接记录szfx_case#11_20200921
	8
	9	~-~-跟踪
	10
12.4	11	【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
12.2	12
	13	后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
	14
	15	[[image:1601265412978-688.png]]
	16
	17	~-~-解决:
	18	状态（☑表示选定）：已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	19	售后（跟单）工程师：YD
	20
10.5	21	= szfx_case#11_20200921 =
10.3	22
10.5	23	问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
	24
	25	~-~-跟踪
	26
	27	【shi】：事项确认：
	28	1,二维码适配。【nie处理】
	29	2,确认对接站点。【所有站点】
	30	3,确认计费策略。【同当前站点】
11.3	31	4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
10.5	32	5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
	33	6、mc配置蚂蚁接入充电（类似滴滴），蚂蚁机构号：325616137
11.4	34	7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
10.5	35
11.2	36	第4充值过程参见下图，同时通知
10.5	37
11.2	38	[[image:1600661778656-369.png]]
	39
	40
10.5	41	~-~-解决:
	42	状态（☑表示选定）：已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	43	售后（跟单）工程师：施文俊
	44
	45	= szfx_case#10_20200713 =
	46
10.3	47	问题描述：
	48
	49	A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
	50
	51	~-~-跟踪
	52
10.4	53	【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线桩显示在线估计是来不及刷新状态。
10.3	54
	55	【客户】：现在在线了还是超时。
	56
	57	【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
	58
	59	20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
	60
	61	【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
	62
	63	~-~-解决:
	64	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	65	售后（跟单）工程师：
	66
10.5	67	= szfx_case#9_20200521 =
9.2	68
	69	问题描述：互联互通配置
	70
	71	~-~-跟踪
10.3	72
10.2	73	(% class="box" %)
	74	(((
	75	关于“平台网络排查”问题，我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
	76	我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
	77	[[image:1591948731711-933.png]]
	78	)))
10.3	79
10.2	80	~-~-解决:
	81	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	82	售后（跟单）工程师：施文俊
9.2	83
10.2	84	= szfx_case#8_20200521 =
	85
	86	问题描述：互联互通配置
	87
	88	~-~-跟踪
	89
9.2	90	(% class="box" %)
	91	(((
	92	[[image:1590033977257-631.png]]
	93
	94
	95	【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	96	2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	97
	98	【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	99	2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	100
9.3	101	~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
	102
9.2	103	【shi】：广东云创的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如仅数据对接。
	104
	105	【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	106	)))
	107
	108
	109	~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：施文俊
	112
8.2	113	= szfx_case#7_20191214 =
	114
	115	问题描述：出现时间异常账单
	116
	117	~-~-跟踪
	118
	119	(% class="box" %)
	120	(((
	121	[[image:1576284978769-413.png]]
	122	\\待转研发分析。
	123	)))
	124
8.3	125	~-~-跟踪
8.2	126
8.4	127	【令技术】：时间异常都是，拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
8.3	128
8.5	129	【YD】：客户反应桩时间没错况孟让我们帮忙看下报文。
	130
	131	【令技术】：已经给况孟说了，他建议是更新版本。
	132
8.6	133	【YD】：20191217下午将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	134
8.2	135	~-~-解决:
	136	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	137	售后（跟单）工程师：施文俊
	138
7.5	139	= szfx_case#6_20191106 =
	140
	141	问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	142
	143	~-~-跟踪
	144	【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	145	1、44030700220000200013 升级操作前版本2090104
	146	2、远程升级后，版本还是2090104。
	147	3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	148	http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	149	~-~-解决:
	150	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	151	售后（跟单）工程师：施文俊
	152
	153
7.2	154	= szfx_case#5_20191025 =
	155
	156	运营商：方兴新能源
	157	桩站名称：方兴科技园A区
	158	手机号：13613018953
	159	订单号：
	160	充电桩号：44030700220000200007
	161	现场网络连接状态：正常
	162	近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	163	是否异常账单（根据账单号搜索）：异常状态：
	164	问题描述：
	165
	166	~-~-跟踪
7.4	167	【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
7.2	168
	169	预期看到离线，实际没有。
	170
	171	[[image:1571996028161-415.png\|\|height="218" width="720"]]
7.4	172
	173	【shi】：A枪扫码显示设备离线发生在哪个时间段？可以重现？
	174
	175
7.2	176	~-~-解决:
	177	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	178	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	179
6.2	180	= szfx_case#4_20191021 =
	181
	182	(% class="wikigeneratedid" %)
	183	咨询手动编码充电
	184
	185	(% class="wikigeneratedid" %)
	186	[[image:1571626817083-151.png]]
	187
4.2	188	= szfx_case#3_20191018 =
	189
	190	问题描述：反应系统无法登陆。
	191
	192	~-~-跟踪
	193	【shi】：核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	194	~-~-解决:
	195	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	196	售后（跟单）工程师：施文俊
	197
	198
8.2	199
4.2	200	= szfx_case#2_20191018 =
	201
4.1	202	问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	203
	204	~-~-分析
	205
	206	(% class="box infomessage" %)
	207	(((
	208	提供一份数据：1）异常账单统计
	209
	210	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	211
	212	\|(((
	213	异常代码\统计时间段
	214	)))\|(((
	215	微信 8日-17日（次）
	216	)))
	217	\|(((
	218	时间段内成功充电次数
	219	)))\|1691
	220	\|(((
	221	10-占桩时长与平台不符
	222	)))\|3
	223	\|(((
	224	9（充电时长与平台不符）+10
	225	)))\|1
	226	\|(((
	227	1-账单丢失
	228	)))\|133
	229
	230	解决方案：
	231
	232	* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	233	* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	234	)))
	235
5.1	236	~-~-解决:
4.1	237
5.1	238	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	239
5.1	240	数据统计人：Chinyee
	241
	242
4.2	243	= szfx_case#1_20190930 =
4.1	244
2.1	245	按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	246
	247	(% class="box infomessage" %)
	248	(((
	249	令狐充-运营商微信充电系统落地清单
	250	因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	251	1.充电场景： □ 社会车辆充电（卡号）
	252	2.充电站名称：方兴科技园A区
	253	3.充电站的详细地址：深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区。
	254	4.微信公众号名称：方兴科技园
	255	5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	256	6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	257	7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	258	谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	259	平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	260	峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	261	8.充电站的充电设备：
	262	直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	263	直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	264	9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	265	服务器IP： 120.76.67.19
	266	服务器端口： 2816
	267	本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	268	桩号（运营商自建）
	269	检查电站电价设置
	270	)))

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