Wiki源代码深圳方兴

Version 10.3 by yuandong he on 2020/07/13 16:39
Show last authors
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = szfx_case#8_20200713 =
7
8 问题描述：
9
10 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
11
12 ~-~-跟踪
13
14 【YD】：该桩今天又两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
15
16 【客户】：现在在线了还是超时。
17
18 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
19
20 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
21
22 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
23
24 ~-~-解决:
25 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 售后（跟单）工程师：
27
28 = szfx_case#8_20200521 =
29
30 问题描述：互联互通配置
31
32 ~-~-跟踪
33
34 (% class="box" %)
35 (((
36 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
37 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
38 [[image:1591948731711-933.png]]
39 )))
40
41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师：施文俊
44
45 = szfx_case#8_20200521 =
46
47 问题描述：互联互通配置
48
49 ~-~-跟踪
50
51 (% class="box" %)
52 (((
53 [[image:1590033977257-631.png]]
54
55
56 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
57 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
58
59 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
60 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
61
62 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
63
64 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
65
66 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
67 )))
68
69
70 ~-~-解决:
71 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 售后（跟单）工程师：施文俊
73
74 = szfx_case#7_20191214 =
75
76 问题描述：出现时间异常账单
77
78 ~-~-跟踪
79
80 (% class="box" %)
81 (((
82 [[image:1576284978769-413.png]]
83 \\待转研发分析。
84 )))
85
86 ~-~-跟踪
87
88 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
89
90 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
91
92 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
93
94 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
95
96 ~-~-解决:
97 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 售后（跟单）工程师：施文俊
99
100 = szfx_case#6_20191106 =
101
102 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
103
104 ~-~-跟踪
105 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
106 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
107 2、远程升级后，版本还是2090104。
108 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
109 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
110 ~-~-解决:
111 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 售后（跟单）工程师：施文俊
113
114
115 = szfx_case#5_20191025 =
116
117 运营商：方兴新能源
118 桩站名称：方兴科技园A区
119 手机号：13613018953
120 订单号： 
121 充电桩号：44030700220000200007 
122 现场网络连接状态：正常
123 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
124 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
125 问题描述：
126
127 ~-~-跟踪
128 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
129
130 预期看到离线，实际没有。
131
132 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
133
134 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
135
136
137 ~-~-解决:
138 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
140
141 = szfx_case#4_20191021 =
142
143 (% class="wikigeneratedid" %)
144 咨询手动编码充电
145
146 (% class="wikigeneratedid" %)
147 [[image:1571626817083-151.png]]
148
149 = szfx_case#3_20191018 =
150
151 问题描述：反应系统无法登陆。
152
153 ~-~-跟踪
154 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
155 ~-~-解决:
156 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 售后（跟单）工程师：施文俊
158
159
160
161 = szfx_case#2_20191018 =
162
163 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
164
165 ~-~-分析
166
167 (% class="box infomessage" %)
168 (((
169 **提供一份数据：1）异常账单统计**
170
171 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
172
173 |(((
174 **异常代码\统计时间段**
175 )))|(((
176 **微信 8日-17日（次）**
177 )))
178 |(((
179 **时间段内成功充电次数**
180 )))|1691
181 |(((
182 **10-占桩时长与平台不符**
183 )))|3
184 |(((
185 **9（充电时长与平台不符）+10**
186 )))|1
187 |(((
188 **1-账单丢失**
189 )))|133
190
191 解决方案：
192
193 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
194 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
195 )))
196
197 ~-~-解决:
198
199 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
200
201 数据统计人：Chinyee
202
203
204 = szfx_case#1_20190930 =
205
206 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
207
208 (% class="box infomessage" %)
209 (((
210 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
211 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
212 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
213 2.充电站名称： 方兴科技园A区
214 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
215 4.微信公众号名称： 方兴科技园
216 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
217 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
218 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
219 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
220 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
221 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
222 8.充电站的充电设备：
223 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
224 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
225 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
226 服务器IP： 120.76.67.19
227 服务器端口： 2816
228 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
229 桩号（运营商自建）
230 检查电站电价设置
231 )))