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Version 8.2 by yuandong he on 2019/12/02 17:18

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
8.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= fzfs_case#5_20191201 =
	7
	8	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	9
	10	导出的时间段范围是11.1-11.30
	11
	12	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	13
	14	~-~-跟踪
	15
	16	【YD】：客户在修复这些单的时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
	17
	18	~-~-解决:
	19	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	20	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	21
7.2	22	= fzfs_case#4_20191121 =
	23
	24	问题描述：密码启动失败
	25	[[image:1574300451366-303.png]]
	26
	27	~-~-跟踪
	28	【令】：
	29	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	30	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	31	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	32	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	33	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	34	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	35	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	36	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	37	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	38	~-~-解决:
7.2	39	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	40	售后（跟单）工程师：施文俊
	41
2.2	42	= fzfs_case#3_20191101 =
	43
	44	~-~-~-~--
4.1	45	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	46
	47	~-~-跟踪
	48
	49	(% class="box infomessage" %)
	50	(((
5.1	51	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	52
6.1	53	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	54	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	55	)))
	56
	57
	58	~-~-解决:
	59	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	60	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	61
7.4	62	= =
2.2	63
1.4	64	= fzfs_case#2_20191016 =
	65
	66	~-~-~-~--
	67	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	68
	69	~-~-跟踪
	70	【令】：转研发确认
	71
	72	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	73	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	74	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	75
	76	~-~-解决:
	77	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	78	售后（跟单）工程师：施文俊
	79
	80
1.2	81	= fzfs_case#1_20190916 =
	82
	83	~-~-~-~-~-~--
	84
1.1	85	日期：2019年9月16日
	86	城市：福建福州
	87	运营商：全局运营商
	88	桩站名称：福州齐安充电站
	89	手机号：18350050875
	90	订单号：无
	91	充电桩号：35010400080000200014
	92	充电枪号：2
	93	开始充电时间： 17:09
	94	充电结束时间： 0
	95	充电时长：0
	96	充电电量：0
	97	订单金额：0
	98	现场网络连接状态：连接
	99	近期故障状态：无
	100	问题描述：刷卡启动充电无反应
	101	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	102	运营商初步排查结果：
1.2	103	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	104
1.2	105	~-~--背景（令狐充补充）：
	106
	107	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	108
1.1	109	~-~--分析：
	110
1.2	111	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	112
	113	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	114
	115	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	116
	117	~-~-解决:
	118	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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