Wiki源代码方硕

Version 20.1 by chinyee he on 2020/04/22 10:44

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
20.1	5	= fzfs_case#9_20200422 =
	6
	7	问题描述：配置小程序
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	12
	13	找到运营管理下的站点人员管理点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
	14
	15	~-~-解决:
	16	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	17	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	18
	19
19.2	20	= fzfs_case#11_20200418 =
	21
	22	问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
	23
	24	~-~-跟踪
	25
	26	(% class="box" %)
	27	(((
	28	看图，此电站其他桩成功进行多次充电，故推断和平台无关
	29	[[image:1587193038745-930.png]]
	30	)))
	31
	32	~-~-解决:
	33	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	34	售后（跟单）工程师：施文俊
	35
17.1	36	= fzfs_case#10_20200416 =
	37
	38	问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	39
	40	~-~-跟踪
	41
	42	[[image:1587007962867-517.png]]
	43
18.1	44	shi：
	45
	46	~~平台运行机制：
	47	1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	48	2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	49	~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	50	1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	51	2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否是现场人员的特意操作。
	52	3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	53	基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查桩端配置；场站检查网络配置。
	54
17.1	55	~-~-解决:
	56	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	57	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	58
	59
15.1	60	= fzfs_case#9_20200415 =
	61
	62	问题描述：在平台设置的密码是无效的无法充电
	63
	64	~-~-跟踪
	65
	66	shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
	67
	68	客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
	69
	70	chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
	71
	72	~-~-解决:
	73	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	74	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	75
	76
14.2	77	= fzfs_case#8_20200407 =
	78
	79	问题描述：方硕更换负责人
	80
	81	~-~-跟踪
	82	【客】：几个问题：
15.1	83	1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	84	2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
14.2	85
	86	【shi】：
	87	答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	88	答2：1）令狐充平台管理后台运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	89
	90	~-~-解决:
	91	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	92	售后（跟单）工程师：
	93
14.1	94	= fzfs_case#7_20191230 =
	95
	96	问题描述：建桩填写完信息项后点击保存无反应。
	97
	98	[[image:1577690745796-554.png\|\|height="339" width="585"]]
	99
	100	~-~-跟踪
	101	【令】：功率那里要写成 60000
	102
	103	~-~-解决:
	104	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	105	售后（跟单）工程师：chinyee
	106
	107
11.3	108	= fzfs_case#6_20191230 =
	109
	110	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	111
	112	~-~-跟踪
	113
	114	【背景】：
	115	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	116	2、平台是bo1.0+mc1.0
	117	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	118	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	119
12.1	120	【chinyee】：
	121
	122	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	123	建桩操作：
	124	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	125
	126	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	127	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	128	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	129	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	130
11.3	131	~-~-解决:
	132	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	133	售后（跟单）工程师：施文俊
	134
8.2	135	= fzfs_case#5_20191201 =
	136
	137	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	138
	139	导出的时间段范围是11.1-11.30
	140
	141	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	142
	143	~-~-跟踪
	144
8.3	145	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	146
11.2	147	(% class="box infomessage" %)
	148	(((
	149	~~update 20191203
	150	图1：
	151	[[image:1575332411140-573.png]]
	152	图2：
	153	[[image:1575332612495-491.png]]
	154	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	155	1、是异常账单，为账单丢失。
	156	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	157	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	158	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	159	)))
	160
8.2	161	~-~-解决:
	162	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	163	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	164
7.2	165	= fzfs_case#4_20191121 =
	166
	167	问题描述：密码启动失败
	168	[[image:1574300451366-303.png]]
	169
	170	~-~-跟踪
	171	【令】：
	172	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	173	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	174	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	175	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	176	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	177	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	178	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	179	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	180	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	181	~-~-解决:
7.2	182	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	183	售后（跟单）工程师：施文俊
	184
2.2	185	= fzfs_case#3_20191101 =
	186
	187	~-~-~-~--
4.1	188	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	189
	190	~-~-跟踪
	191
	192	(% class="box infomessage" %)
	193	(((
5.1	194	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	195
6.1	196	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	197	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	198	)))
	199
	200
	201	~-~-解决:
	202	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	203	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	204
	205
1.4	206	= fzfs_case#2_20191016 =
	207
	208	~-~-~-~--
	209	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	210
	211	~-~-跟踪
	212	【令】：转研发确认
	213
	214	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	215	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	216	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	217
	218	~-~-解决:
	219	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	220	售后（跟单）工程师：施文俊
	221
	222
1.2	223	= fzfs_case#1_20190916 =
	224
	225	~-~-~-~-~-~--
	226
1.1	227	日期：2019年9月16日
	228	城市：福建福州
	229	运营商：全局运营商
	230	桩站名称：福州齐安充电站
	231	手机号：18350050875
	232	订单号：无
	233	充电桩号：35010400080000200014
	234	充电枪号：2
	235	开始充电时间： 17:09
	236	充电结束时间： 0
	237	充电时长：0
	238	充电电量：0
	239	订单金额：0
	240	现场网络连接状态：连接
	241	近期故障状态：无
	242	问题描述：刷卡启动充电无反应
	243	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	244	运营商初步排查结果：
1.2	245	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	246
1.2	247	~-~--背景（令狐充补充）：
	248
	249	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	250
1.1	251	~-~--分析：
	252
1.2	253	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	254
	255	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	256
	257	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	258
	259	~-~-解决:
	260	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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