Wiki源代码方硕

Version 14.2 by shi chuck on 2020/04/07 21:11

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
14.2	5	= fzfs_case#8_20200407 =
	6
	7	问题描述：方硕更换负责人
	8
	9	~-~-跟踪
	10	【客】：几个问题：
	11	1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	12	2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
	13
	14	【shi】：
	15	答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	16	答2：1）令狐充平台管理后台运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	17
	18	~-~-解决:
	19	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	20	售后（跟单）工程师：
	21
14.1	22	= fzfs_case#7_20191230 =
	23
	24	问题描述：建桩填写完信息项后点击保存无反应。
	25
	26	[[image:1577690745796-554.png\|\|height="339" width="585"]]
	27
	28	~-~-跟踪
	29	【令】：功率那里要写成 60000
	30
	31	~-~-解决:
	32	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	33	售后（跟单）工程师：chinyee
	34
	35
11.3	36	= fzfs_case#6_20191230 =
	37
	38	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	39
	40	~-~-跟踪
	41
	42	【背景】：
	43	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	44	2、平台是bo1.0+mc1.0
	45	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	46	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	47
12.1	48	【chinyee】：
	49
	50	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	51	建桩操作：
	52	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	53
	54	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	55	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	56	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	57	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	58
11.3	59	~-~-解决:
	60	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	61	售后（跟单）工程师：施文俊
	62
8.2	63	= fzfs_case#5_20191201 =
	64
	65	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	66
	67	导出的时间段范围是11.1-11.30
	68
	69	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	70
	71	~-~-跟踪
	72
8.3	73	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	74
11.2	75	(% class="box infomessage" %)
	76	(((
	77	~~update 20191203
	78	图1：
	79	[[image:1575332411140-573.png]]
	80	图2：
	81	[[image:1575332612495-491.png]]
	82	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	83	1、是异常账单，为账单丢失。
	84	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	85	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	86	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	87	)))
	88
8.2	89	~-~-解决:
	90	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	91	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	92
7.2	93	= fzfs_case#4_20191121 =
	94
	95	问题描述：密码启动失败
	96	[[image:1574300451366-303.png]]
	97
	98	~-~-跟踪
	99	【令】：
	100	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	101	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	102	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	103	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	104	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	105	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	106	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	107	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	108	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	109	~-~-解决:
7.2	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：施文俊
	112
2.2	113	= fzfs_case#3_20191101 =
	114
	115	~-~-~-~--
4.1	116	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	117
	118	~-~-跟踪
	119
	120	(% class="box infomessage" %)
	121	(((
5.1	122	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	123
6.1	124	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	125	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	126	)))
	127
	128
	129	~-~-解决:
	130	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	131	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	132
	133
1.4	134	= fzfs_case#2_20191016 =
	135
	136	~-~-~-~--
	137	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	138
	139	~-~-跟踪
	140	【令】：转研发确认
	141
	142	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	143	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	144	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	145
	146	~-~-解决:
	147	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	148	售后（跟单）工程师：施文俊
	149
	150
1.2	151	= fzfs_case#1_20190916 =
	152
	153	~-~-~-~-~-~--
	154
1.1	155	日期：2019年9月16日
	156	城市：福建福州
	157	运营商：全局运营商
	158	桩站名称：福州齐安充电站
	159	手机号：18350050875
	160	订单号：无
	161	充电桩号：35010400080000200014
	162	充电枪号：2
	163	开始充电时间： 17:09
	164	充电结束时间： 0
	165	充电时长：0
	166	充电电量：0
	167	订单金额：0
	168	现场网络连接状态：连接
	169	近期故障状态：无
	170	问题描述：刷卡启动充电无反应
	171	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	172	运营商初步排查结果：
1.2	173	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	174
1.2	175	~-~--背景（令狐充补充）：
	176
	177	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	178
1.1	179	~-~--分析：
	180
1.2	181	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	182
	183	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	184
	185	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	186
	187	~-~-解决:
	188	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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