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Version 3.3 by yuandong he on 2019/10/16 14:27

1.1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
3.1	5	= gdyc_case#4_20191015 =
	6
	7	问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
	12
	13	~-~-解决:
	14	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	15	售后（跟单）工程师：何倩怡
	16
3.3	17	= =
3.1	18
2.1	19	= gdyc_case#5_20191014 =
	20
	21	桩站名称：
	22	手机号：
	23	订单号：191013143926248801/191013024459792399
	24	充电桩号：
	25	近期故障状态：
	26	问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
	27	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	28	运营商初步排查结果：无
	29	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	30	~-~--跟踪
	31	【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询，手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
	32	\\~-~-解决:
	33	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	34	售后（跟单）工程师：何倩怡
	35
3.3	36	= =
2.1	37
1.4	38	= gdyc_case#4_20191009 =
	39
	40	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证车辆照片等。
	41
	42	~-~-跟踪
	43
	44	【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
1.5	45	【产品部答疑】：
1.4	46
1.5	47	(% class="box infomessage" %)
	48	(((
	49	1）网约车司机需具体上传什么信息？
	50	答：身份证、行驶证、车辆照片。
	51	2）申请成为网约车，是否还会存在出租车认证？如存在，按哪个定价优先？
	52	答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。不允许同一用户同时申请出租和网约车。
	53	3）网约车身份是否允许后台撤销？
	54	答：允许后台撤销。
2.2	55	~-~-below at 20191015
	56	4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
	57	答：客户反应不需要。
3.2	58	5)网约车申请上传车辆照片，一张够了吗，还是要上传几张
	59	答：足够。
1.5	60	)))
	61
	62	【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
	63
1.4	64	~-~-解决:
	65	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	66	售后（跟单）工程师：施文俊
	67
1.3	68	= gdyc_case#3_20191001 =
	69
	70	问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的
	71
	72	~-~-跟踪
	73
1.4	74	【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm
1.3	75
	76	~-~-解决:
	77	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	78	售后（跟单）工程师：施文俊
	79
	80
1.2	81	= gdyc_case#2_20190930 =
	82
	83
	84	问题描述：23:00 客户联调，无法充电
	85
	86	优先级：极高
	87
	88	~-~-跟踪
	89
	90	shi&john：处理基础数据后，可以充电。
	91
	92	~-~-解决:
	93	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	94	售后（跟单）工程师：施文俊 john
	95
	96
1.1	97	= gdyc_case#1_20190930 =
	98
	99
	100	问题描述：客户认为地图图标不清晰。
	101
	102	优先级：待定
	103
	104	~-~-跟踪
	105
	106	【yuandong】：收集客户要求
	107
	108	【shi】：转公司内部协调处理
	109
3.3	110	2019-10-16 ↓
	111
	112	【令狐充】：云创这个logo还需要改嘛？希望用哪个色系？
	113
	114	【客户】：改下明显点，logo可以是黄色，颜色配几个看看
	115
1.1	116	~-~-解决:
	117	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	118	售后（跟单）工程师：施文俊 yuandong

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