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1.1 | 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
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2.1 | 5 | = gdyc_case#5_20191014 = |
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| 7 | 桩站名称： | ||
| 8 | 手机号： | ||
| 9 | 订单号：191013143926248801/191013024459792399 | ||
| 10 | 充电桩号： | ||
| 11 | 近期故障状态： | ||
| 12 | 问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩 | ||
| 13 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
| 14 | 运营商初步排查结果：无 | ||
| 15 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
| 16 | ~-~--跟踪 | ||
| 17 | 【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。 | ||
| 18 | \\~-~-解决: | ||
| 19 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 20 | 售后（跟单）工程师：何倩怡 | ||
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| 22 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
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2.2 | 23 | = = |
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2.1 | 24 | |
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1.4 | 25 | = gdyc_case#4_20191009 = |
| 26 | |||
| 27 | 问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。 | ||
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| 29 | ~-~-跟踪 | ||
| 30 | |||
| 31 | 【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划 | ||
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1.5 | 32 | 【产品部答疑】： |
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1.4 | 33 | |
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1.5 | 34 | (% class="box infomessage" %) |
| 35 | ((( | ||
| 36 | 1）网约车司机需具体上传什么信息？ | ||
| 37 | 答：身份证、行驶证、车辆照片。 | ||
| 38 | 2）申请成为网约车，是否还会存在 出租车 认证？如存在，按哪个定价优先？ | ||
| 39 | 答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。 | ||
| 40 | 3）网约车身份是否允许后台撤销？ | ||
| 41 | 答：允许后台撤销。 | ||
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2.2 | 42 | ~-~-below at 20191015 |
| 43 | 4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种 | ||
| 44 | 答：客户反应不需要。 | ||
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1.5 | 45 | ))) |
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| 47 | 【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。 | ||
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1.4 | 49 | ~-~-解决: |
| 50 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 51 | 售后（跟单）工程师：施文俊 | ||
| 52 | |||
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1.3 | 53 | = gdyc_case#3_20191001 = |
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| 55 | 问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的 | ||
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| 57 | ~-~-跟踪 | ||
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1.4 | 59 | 【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm |
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1.3 | 60 | |
| 61 | ~-~-解决: | ||
| 62 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 63 | 售后（跟单）工程师：施文俊 | ||
| 64 | |||
| 65 | |||
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1.2 | 66 | = gdyc_case#2_20190930 = |
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| 69 | 问题描述：23:00 客户联调，无法充电 | ||
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| 71 | 优先级：极高 | ||
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| 73 | ~-~-跟踪 | ||
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| 75 | shi&john： 处理 基础数据后 ，可以充电。 | ||
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| 77 | ~-~-解决: | ||
| 78 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 79 | 售后（跟单）工程师：施文俊 john | ||
| 80 | |||
| 81 | |||
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1.1 | 82 | = gdyc_case#1_20190930 = |
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| 84 | |||
| 85 | 问题描述：客户认为地图图标不清晰。 | ||
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| 87 | 优先级：待定 | ||
| 88 | |||
| 89 | ~-~-跟踪 | ||
| 90 | |||
| 91 | 【yuandong】：收集客户要求 | ||
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| 93 | 【shi】：转公司内部协调处理 | ||
| 94 | |||
| 95 | ~-~-解决: | ||
| 96 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 97 | 售后（跟单）工程师：施文俊 yuandong |