Wiki源代码山西运能

Version 7.6 by shi chuck on 2020/03/17 12:20
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4
5 = sxyn_case#5_20200316 =
6
7 问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
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13 [[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
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16 解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
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19 【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
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21 【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
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23 【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
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25 【技术】：这个就查不到了
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27 ~~update 2020-3-17
28 【shi】：
29 背景：
30 充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31
32 原因：
33 1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 \\解决：
36 1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
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40 用户账户余额截止目前：
41 余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 余额小于-2元记录数：  4
46 余额小于-100元记录数：  1
47
48 **重要账单分析：**
49 余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 <power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53
54 ~-~-解决:
55 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57
58 = sxyn_case#4_20200316 =
59
60 问题描述：微信公众号迁移
61
62 ~-~-跟踪
63
64 【YD】：
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66 **1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
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68 **2.之后步骤参考**https:~/~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html
69 \\~~update 2020-3-17
70 【整体计划】:
71 运能电力（代号a）公众号迁移至 新公众号（代号b）公众号，包括：
72 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】
73 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】
74 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行：shi】
75 4、技术&研发相关：
76 4.1、b微信号搭建BO系统，包括：
77 4.1.1、使用新域名（bo2_sxyn.linghuchongtech.com）、新运营商、db（bo2_sxyn）
78 4.1.2、模板消息申请，配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD：已配置通知模板】
79 4.1.3、配置新运营商mns服务
80 4.1.4、测试充值功能。
81 4.1.5、测试基本充电功能。
82 4.2、数据迁移测试和问题收集：
83 4.2.1、a微信号应用复制到b，包括：程序、图文素材
84 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。
85 4.2.3、修改bo系统相关参数，包括：域名、微信配置参数、支付参数
86 4.2.4、指定测试人员（testUsers）之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。【】
87 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
88 4.3、部署：
89 4.3.1、群发公告通知停止a服务（可能含前后2日），迁移后 a 微信号将取消。
90 4.3.2、迁移当日（可能含前后2日）停止a服务。
91 4.3.3、（正式）第二次微信号a-》b全量数据复制。
92 4.3.4、所有人员之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。
93 4.3.5、调整参数，包括：域名（sxyn.linghuchongtech.com）、mns、db(原令狐充库）、
94 4.3.6、测试基本充电功能
95 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
96 5、迁移后的退款机制确认。（a和b对应的腾讯账户变化）。
97 5.1、维持人工退款
98 \\ 6、迁移时间点。【待确认】
99
100 帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库（可选）迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂，需花费7-10天
101
102
103 ~-~-解决:
104 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
106
107 = sxyn_case#3_20200303 =
108
109 问题描述：新建充电桩的编码。
110
111 ~-~-跟踪
112
113 【背景】：
114 1、山西运城公交公司停保场充电桩已经通电，需要和后台连接调试，客户没安排平台管理员，也不愿意自己配置站点和桩。
115 2、此次落地桩是盛弘“300KW，一拖十枪，共4套。240KW，一拖八枪′，共两套。 ”这款盛弘产品 和 双枪桩用同一套固件、同一个型号
116 3、平台是bo1.0+mc1.0
117 bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
118 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
119 4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
120
121
122 【计划工作】
123
124 1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
125 2、通电情况。 【完成】
126 3、桩厂商现场联调。【最早3月4日】
127 4、平台端建站点、桩ID 搭建。详细信息参见[[attach:令狐充-微信充电系统落地清单_山西运能.doc||target="_blank"]] 【MC1.0， 令狐充运维人员暂代客户处理】
128 5、新需求【盛弘直流桩】：公交车晚上十点把枪插上，晚上十一点自动开始启动充电。（详细方案见下）
129 6、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。同一桩设备双枪共用同一桩ID。【现场联调不顺利时，提供盛弘售后需关注】
130 7、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
131
132
133 ~~update on 20200304
134 【现场调试】：
135 1、300KWx4台 | 桩id：14080200160000200009~-~-14080200160000200012
136 2、240KWx2台 | 桩id：14080200160000200013~-~-14080200160000200014
137 3、其他注意事项
138 检查一：
139 1、涉及在线刷卡充电场景的，请配置刷卡选项。
140 2、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。
141 3、服务器IP： 120.76.67.19 服务器端口： 2816。 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
142 4、桩号：单设备双枪桩之A、B枪配置项填写同一个桩ID
143
144 检查二：
145 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
146 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
147 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
148 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
149 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
150 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
151 3.2、查看 服务器IP和端口。
152 4、确认 桩id步骤见下：
153 4.1、操作同第2项。
154 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
155 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
156 5.1、操作同第2项。
157 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
158 6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3
159 7、“充电卡类型”改为10
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163 **平台端建站、建桩操作步骤（**MC1.0**）：**
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165 1、登录 [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/]]
166 2、**建站：**
167 3、**建桩：**在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，选择充电站，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
168 \\**新需求【盛弘直流桩】方案：**
169 方案二充电桩改造,充电桩提供预约启动充电功能
170 1、充电屏幕界面改造, 在通过密码鉴权或刷卡鉴权后, 充电桩界面增加"预约"操作入口, 可设置预约充电时间;
171 2、增加额外的消息协议, 充电桩在预约设置后, 上送预约时间等信息到后台;
172 3、后台控制在预约时间内不允许对该桩发起新的充电请求;
173 4、充电桩控制在该状态下, 需锁枪不允许强行拔枪且在预约充电时间到达后自动启动充电;
174 5、如果在预约充电时间未到达的请求下要取消该预约任务, 需上送登出消息;
175 桩端开发工作量: 10工作日
176 Dynamic开发工作量: 5工作日
177 BOSS开发工作量:
178
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180 ~-~-解决:
181 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
182 售后（跟单）工程师：施文俊
183
184 = sxyn_case#2_20191230 =
185
186 问题描述：新建充电桩的编码。
187
188 ~-~-跟踪
189
190 【背景】：
191 1、客户无网络，我方先暂代客户新建桩ID。
192 2、平台是bo1.0+mc1.0
193 bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
194 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
195 3、桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本。同一桩设备双枪共用同一桩ID。【盛弘售后需关注】
196 4、桩安装在原来站点，提供2个桩ID编号。
197 5、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
198
199 【chinyee】：建桩操作：
200 1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，选择充电站，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
201
202 ~-~-解决:
203 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
204 售后（跟单）工程师：施文俊
205
206 = sxyn_case#1_20191129 =
207
208 ~-~-~-~-~-~--
209 问题描述：统计山西运能桩近期离线情况
210
211 (% class="box infomessage" %)
212 (((
213 (% border="1" %)
214 |故障原因/统计时间段|11.23-11.29（7天）|11.15-11.29（15天）
215 | |2|48
216 |系统辅助掉电| |1
217 |急停错误| |2
218 )))
219
220 14080200160000200003  这个桩当地网络 改动过配置吗？频繁离线，其他桩正常，平台不会选择性 让个别桩离线。建议排查现场网络情况.
221 检查 14080200160000200003 这个枪对应网线是否正常
222 [[image:1574993447292-208.png]]
223 **~~update 20191202**
224 1、周五杨占龙师傅去看了看，插拔了下正常了两天，还有几次充电记录。昨天下午又出现离线。
225 2、想知道原因是啥，网络原因还是客户操作问题，其他枪我看都是订单一次成功。
226 3、基于目前现象，桩网络问题概率较大
227 几个因素：
228 1、ip问题。
229 2、网线解除不了
230 3、网口接触不良
231 4、其他等
232
233 ~-~-解决：
234 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
235 数据统计人：chinyee
236
237 = sxyn_case#1_20191008 =
238
239 ~-~-~-~-~-~--
240 问题描述：微信认证那个认证联系人早都调离单位了，申请公函我还是填原来的人，填写到认证联系人信息可不可以变成卫总
241
242 ~-~-跟踪
243
244 【令】：指导客户操作修改
245
246 ~-~-解决：
247 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
248 售后（跟单）工程师：施文俊
249
250
251 sxyn_case#旧系统
252 山西运能管理平台 （用于旧数据格式处理分析）
253 http:~/~/106.14.208.102
254 帐号 yunnengdianli
255 密码 456789
256
257
258 盛弘刚给了一份需求报价表，包含：
259 1）明确的2套app开发。
260 2）其余平台功能 只列了概念没有细节。（对方还未表明有开会意愿）
261
262 ~#~##山西运城项目汇报：
263 人员：
264 盛弘 刘子轩、邢洁平
265 xxx 黎明敏
266 \\资料：《山西运能招标书》、《山西运能需求表.xls》
267
268 沟通背景：
269 a、邢洁平 邀请 黎明敏与施文俊完成基本需求确认。
270 b、其中旧平台数据导入令狐充平台，黎工表示不清楚。需咨询邢洁平。
271 c、再次咨询邢洁平，其要求我方去客户现场 山西运城 确认旧数据处理要求。
272
273
274 已明确需求（黎明敏确认）：
275 1、独立子boss系统；微信充电。
276 2、逃费避免。
277 a、桩在线情况：令狐充已支持智能判断充电费用和账户余额关系，及时中断充电服务。（已支持）
278 b、桩离线情况：充电过程中发生离线，令狐充无法获得心跳，无法智能停止充电。解决：充电桩判断如断网立刻停止充电。（固件和协议需配合）
279 3、支持峰谷平独立电量和费用展示。（报表已实现）
280 4、支持刷卡：由令狐充发卡、运营商绑定用户和卡之关系。
281
282 《山西运能招标书》可忽略。
283 《山西运能需求表.xls》已请黎工查阅是否可忽略文档需求，黎工未回覆。