Wiki源代码展鹏达

Version 1.9 by yuandong he on 2019/10/15 14:18

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
1.8	5	(% class="wikigeneratedid" %)
1.9	6	= zpd_case#4_20191015 =
	7
	8	~-~--
	9
	10	日期：2019年9月10日
	11	城市：
	12	运营商：展鹏达
	13	桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
	14	手机号：18818902723
	15	订单号： 20191013080051738725
	16	充电桩号： 44030900210000200002
	17	充电枪号：1
	18	开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
	19	充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
	20	服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
	21	服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
	22	充电时长：13分钟
	23	充电电量：
	24	订单金额：148
	25
	26	问题描述：产生预期外的占桩费。
	27	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	28	运营商初步排查结果：
	29	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	30
	31	【令狐充】："营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识：按异常账单规则手工修正。
	32
	33	开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
	34	充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
	35	服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
	36	服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
	37	充电时长：19分钟
	38	充电电量：3.09
	39	订单金额：146.6
	40
	41	~-~-分析
	42
	43	~-~-解决:
	44
	45	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	46
	47	售后（跟单）工程师：何远东
	48
1.8	49	= zpd_case#3_20191009 =
	50
	51	问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
	52
	53	~-~-跟踪
	54	【令】：异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促客户每天处理。
	55	~-~-解决:
	56	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	57	售后（跟单）工程师：何远东
	58	case创建：施文俊
	59
	60
1.4	61	= zpd_case#2_20191008 =
	62
	63	~-~-~-~-~-~--
	64	问题描述：对账不对。
	65	~-~-分析：
	66
	67
	68	(% class="box infomessage" %)
	69	(((
1.6	70	思路：
	71
	72	1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
	73	1. 分析电量数据，查找问题原因
	74	1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
	75	1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
	76	1. 其它待补充。
	77
1.4	78	(% border="1" %)
1.6	79	\|=用电\园区\|=108物流园\|=松岗工业园\|=
	80	\|2019.8月月报数据\|总电量=37689.39；总金额=32263.8\|总电量=21071.45；总金额=22892.01\|
	81	\|2019.8月电表抄见数\|7548+14328+19830=41706\|5280+9720+11880=26880\|
	82	\|2019.8月月报数据/电表抄见数 \|37689.39/41706=90%\|21071.45/26880=78%\|
	83	\|2019.9月月报数据\|总电量=45962.19；总金额=45889.65\|总电量=35666.23；总金额=46449.74\|
	84	\|2019.9月电表抄见数\|8166+18222+21300=47688\|6900+11820+14580=33300\|
	85	\|2019.9月月报数据/电表抄见数\|45962.19/47688=96%\|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】\|
	86	\| \| \| \|
	87	\| \| \| \|
1.4	88	)))
	89
	90	~-~-跟踪
	91	【令】：
	92	~-~-解决:
1.6	93	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.4	94	售后（跟单）工程师：施文俊
	95
	96
1.1	97	= zpd_case#1_20190921 =
	98
	99	~-~-~-~-~-~--
	100
	101	问题描述：客户未提供具体信息，只提到1个桩网络问题。
	102
	103	~-~--跟踪
	104
	105	【令】：因为现场未提供具体桩号、时间等信息，我方只能查看故障记录，数据显示01,02枪频繁掉线，且无其他枪频繁掉线之情况。我方推测几个原因：1）现场网络问题。2）枪本地ip重复。
	106
1.2	107	(% class="box infomessage" %)
	108	(((
1.1	109	平台分析步骤：
	110
1.2	111	1. 登录 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]]，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”
	112	1. 筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果
	113	)))
1.1	114
	115	~-~--解决
	116
	117	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	118	售后（跟单）工程师：施文俊

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