Wiki源代码展鹏达

Version 1.10 by yuandong he on 2019/10/15 14:48

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
1.9	5	= zpd_case#4_20191015 =
	6
	7	~-~--
	8
	9	日期：2019年9月10日
	10	城市：
	11	运营商：展鹏达
	12	桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
	13	手机号：18818902723
	14	订单号： 20191013080051738725
	15	充电桩号： 44030900210000200002
	16	充电枪号：1
	17	开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
	18	充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
	19	服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
	20	服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
	21	充电时长：13分钟
	22	充电电量：
1.10	23	占桩费：148
1.9	24
	25	问题描述：产生预期外的占桩费。
	26	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	27	运营商初步排查结果：
	28	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29
1.10	30	【令狐充】：
1.9	31
1.10	32	充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
	33
	34	"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识：按异常账单规则手工修正。
	35
1.9	36	开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
	37	充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
	38	服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
	39	服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
1.10	40	充电时长：18分2秒
1.9	41	充电电量：3.09
1.10	42	占桩费：143.2
1.9	43
	44	~-~-分析
	45
	46	~-~-解决:
	47
	48	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	49
1.10	50	售后（跟单）工程师：何远东
1.9	51
1.8	52	= zpd_case#3_20191009 =
	53
	54	问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
	55
	56	~-~-跟踪
	57	【令】：异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促客户每天处理。
	58	~-~-解决:
	59	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	60	售后（跟单）工程师：何远东
	61	case创建：施文俊
	62
	63
1.4	64	= zpd_case#2_20191008 =
	65
	66	~-~-~-~-~-~--
	67	问题描述：对账不对。
	68	~-~-分析：
	69
	70
	71	(% class="box infomessage" %)
	72	(((
1.6	73	思路：
	74
	75	1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
	76	1. 分析电量数据，查找问题原因
	77	1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
	78	1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
	79	1. 其它待补充。
	80
1.4	81	(% border="1" %)
1.6	82	\|=用电\园区\|=108物流园\|=松岗工业园\|=
	83	\|2019.8月月报数据\|总电量=37689.39；总金额=32263.8\|总电量=21071.45；总金额=22892.01\|
	84	\|2019.8月电表抄见数\|7548+14328+19830=41706\|5280+9720+11880=26880\|
	85	\|2019.8月月报数据/电表抄见数 \|37689.39/41706=90%\|21071.45/26880=78%\|
	86	\|2019.9月月报数据\|总电量=45962.19；总金额=45889.65\|总电量=35666.23；总金额=46449.74\|
	87	\|2019.9月电表抄见数\|8166+18222+21300=47688\|6900+11820+14580=33300\|
	88	\|2019.9月月报数据/电表抄见数\|45962.19/47688=96%\|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】\|
	89	\| \| \| \|
	90	\| \| \| \|
1.4	91	)))
	92
	93	~-~-跟踪
	94	【令】：
	95	~-~-解决:
1.6	96	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.4	97	售后（跟单）工程师：施文俊
	98
	99
1.1	100	= zpd_case#1_20190921 =
	101
	102	~-~-~-~-~-~--
	103
	104	问题描述：客户未提供具体信息，只提到1个桩网络问题。
	105
	106	~-~--跟踪
	107
	108	【令】：因为现场未提供具体桩号、时间等信息，我方只能查看故障记录，数据显示01,02枪频繁掉线，且无其他枪频繁掉线之情况。我方推测几个原因：1）现场网络问题。2）枪本地ip重复。
	109
1.2	110	(% class="box infomessage" %)
	111	(((
1.1	112	平台分析步骤：
	113
1.2	114	1. 登录 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]]，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”
	115	1. 筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果
	116	)))
1.1	117
	118	~-~--解决
	119
	120	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	121	售后（跟单）工程师：施文俊

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