Wiki源代码南方众悦

Version 27.1 by chinyee he on 2019/12/23 09:08

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
22.1	5	= nfzy_case#24_20191220 =
14.3	6
22.1	7	问题描述：代金卷绑定站点时可以看到令狐充的站点，而且南方众悦的电站有两个站点ID。
	8
	9	[[image:1576804783956-907.png\|\|height="353" width="274"]][[image:1576804799914-212.png\|\|height="305" width="337"]]
	10
	11	~-~-跟踪
23.1	12	【令】：南方众悦看到令狐充站点的问题是因为配置了令狐充互联互通，现在只要把计费方式改为对方系统计费就看不见了。后续我会修改为纯数据对接的子运营商都不显示对方站点
22.1	13	~-~-解决:
	14	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	15	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	16
	17
18.2	18	= nfzy_case#23_20191215 =
	19
	20	问题描述：客户反应充值和消费不匹配。
	21
	22	~-~-跟踪
	23	【客】：“两条消费20.67+1.95＋余额18.9=41.52他充了60”
	24	【shi】：平台分析，2018年10月至今，用户于2019-10-02 18:42:50 注册会员，注册手机号：13719389398。截止目前消费161.1元，充值180元，当前余额 18.9元。两者数据完全匹配： 180-161.1=18.9元
	25	充值明细：
	26	[[image:1576380509608-904.png]]
	27
	28	消费明细：
	29	[[image:1576382274449-706.png]]
	30	\\目前看是否你们的计算方式有误？
	31
	32	【shi】：提醒客户按工单提交：
	33	另外：
	34	为了高效的解决售后运营问题请依照约定按工单格式提供，工单包含了问题排查的关键数据。随意的截图需要我方投入更多的经历分析处理，因资源分配问题，可能会压后处理时间，望理解，谢谢。
	35	\\~-~-解决:
	36	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	37	售后（跟单）工程师：施文俊
	38
	39	= nfzy_case#22_20191215 =
	40
15.2	41	问题描述：反应账户到10元不能继续充电
	42
	43	~-~-跟踪
	44	【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
18.2	45
15.2	46	(% class="box infomessage" %)
	47	(((
18.2	48	[[image:1576373260996-972.png]]
15.2	49	)))
18.2	50
15.2	51	~-~-解决:
	52	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	53	售后（跟单）工程师：施文俊
	54
	55
18.2	56	= nfzy_case#21_20191215 =
15.2	57
14.3	58	问题描述：一些充值账单，比如1121050839869，发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款，这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
	59
	60	~-~-跟踪
	61	【令】：
	62	~-~-解决:
	63	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	64	售后（跟单）工程师：施文俊
	65
	66
11.1	67	= nfzy_case#20_20191209 =
	68
	69	问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
	70
14.2	71	~-~-跟踪
	72
	73	(% class="box infomessage" %)
	74	(((
11.1	75	[[image:1575859071167-542.png\|\|height="164" width="737"]]
14.1	76	【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
11.1	77
14.1	78	[[image:1575870981078-452.png\|\|height="30" width="1054"]]
	79
	80	【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
	81
	82	【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
14.2	83	)))
14.1	84
11.1	85	~-~-解决:
	86	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	87	售后（跟单）工程师：chinyee
	88
9.1	89	= nfzy_case#19_20191129 =
	90
	91	问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
	92
	93	[[image:1575013211113-277.png\|\|height="254" width="451"]]
	94
	95	~-~-跟踪
	96	【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
	97
	98	2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
	99
	100	3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
9.2	101	【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
9.1	102
9.2	103	期间记录查询sql：
	104	select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
	105	where 1=1
	106	and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
	107	and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
9.3	108	~~update 20191201
	109	1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
	110	SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
	111	2、recharge_history中 2019-9-25 至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在 2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
	112	C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
9.2	113
9.1	114	~-~-解决:
	115	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	116	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	117
5.5	118	= nfzy_case#18_20191128 =
	119
	120	问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号查一下提供客户
	121	20191103004325148311
	122
	123	20191029001803288027
	124
	125	20191119000039813838
	126	~-~-跟踪
6.2	127
	128	(% class="box" %)
	129	(((
	130	【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断非公交充电。
	131	[[image:1574927083194-722.png]]
5.5	132	~-~-解决:
	133	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	134	售后（跟单）工程师：施文俊记录
6.2	135	)))
5.5	136
14.3	137	= =
5.5	138
5.2	139	= nfzy_case#17_20191115 =
	140
	141	问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc\|\|target="_blank"]]
	142
	143	~-~-跟踪
	144	【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
5.3	145
5.4	146	【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
5.2	147	~-~-解决:
	148	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
5.3	149	售后（跟单）工程师：施文俊记录
5.2	150
14.3	151	= =
5.2	152
4.7	153	= nfzy_case#16_20191105 =
	154
	155	问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
	156
	157	~-~-跟踪
	158	11.5日凌晨？还是11.4日凌晨？
	159	11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
	160	11.5日还有此问题？
	161	没有了
	162
14.3	163	= =
4.7	164
4.2	165	= nfzy_case#15_20191104 =
	166
	167	日期：2019年11月4日
	168	城市：广州
	169	运营商：南方众悦
	170	桩站名称：广州新塘充电站
	171	问题描述：公交刷卡充电无法正常充电
	172
	173	~-~-跟踪
	174
4.3	175	(% class="box infomessage" %)
	176	(((
	177	背景：
4.2	178
4.3	179	* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
	180	* 南方众悦奥体充电站版本皆为 2090104。
	181	* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额】小于【账户余额】。
	182	* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
4.2	183
4.3	184	初步分析：
4.2	185
4.3	186	1. 新塘充电站刷卡对应虚拟用户ID=56311148，客户初始建立后台充值 9998.99元。
	187	1. 累计的未结算账单金额超过【账户余额】。
	188	1. 几例账单平台电量大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
	189
	190	解决：
	191
4.5	192	1、因问题发生在凌晨，临时为虚拟账号充值至 9009998.99，先供现场使用。
	193	2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
4.3	194
	195
	196	【日志】：
	197	根据日志截图片段挑选金额异常账单几例，
4.2	198	<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 \| 平台账单电量（度）：7793.84
	199	<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 \| 平台账单电量（度）：7227.77
	200	<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 \| 平台账单电量（度）：5224.86
	201	<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 \| 平台账单电量（度）：5529.95
	202	[[image:1572804242073-750.png]]
	203	)))
	204
	205
	206	~-~-解决:
	207
4.3	208	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.2	209
3.3	210	= nfzy_case#14_20191101 =
	211
	212	问题描述： bo1.0 ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到对应公交充电。
	213	优先级：高。
	214
	215	~-~-跟踪
	216	【shi】：初步分析
	217
	218	(% class="box infomessage" %)
	219	(((
	220	背景：
	221
	222	* 子运营商配置
	223	** 15 新塘值班室
	224	** 10 荔通巴士
	225	* 部门配置
	226	** 26 荔通绑定子运营 “荔通巴士”
	227	* 车辆车牌
	228	** 62辆车荔通巴士车牌已登记在部门 “荔通”下
	229	* 账号配置
	230	** ltbs 绑定荔通巴士
	231
	232	报表数据归属问题：
	233
	234	1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆进场充电，且充电前vin已登记在系统中。（比如 20191101012516853730 ，LGZ8SP5C6J0001741）
	235	1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到旗下巴士充电，目前日报表看不到。
	236	1. 需研发进一步处理。
	237	)))
	238
3.4	239	【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
	240
	241	(% class="box infomessage" %)
	242	(((
	243	计划：
	244	1、2019-11-2 修复 10月份数据
	245	2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
	246	3、更新完成再次修复数据。
4.6	247	~~~~~~below on 20191104
	248	1、完成系统更新。
	249	2、新塘公交子账号报表记录数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
3.4	250	)))
	251
3.3	252	~-~-解决:
	253	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	254	售后（跟单）工程师：施文俊
	255
14.3	256	= =
3.3	257
2.1	258	= nfzy_case#13_20191023 =
	259
	260	问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
	261
	262	(% class="box infomessage" %)
	263	(((
3.1	264	提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
2.1	265
	266	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
	267
	268	\|(((
	269	异常代码\统计时间段
	270	)))\|(((
	271	微信 11日-20日（次）
	272	)))\|(((
3.2	273	盛弘版本2090104
2.1	274	)))
	275	\|(((
	276	时间段内成功充电次数
	277	)))\|7982\|7647
	278	\|(((
	279	1-账单丢失
	280	)))\|34\|34
	281	\|(((
	282	8-充电电量与平台不符
	283	)))\|9\|9
	284	\|(((
	285	9-充电时长与平台不符
	286	)))\|1\|1
	287
3.1	288	2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
	289
3.2	290
3.1	291	版本号数量场站名
	292
	293	12027 4 南方众悦深圳腾悦站
2.1	294	)))
	295
	296	~-~-解决:
	297
	298	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	299
	300	数据统计人：Chinyee
	301
1.16	302	= nfzy_case#12_20191012 =
	303
	304	问题描述：2019 10月月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
	305	bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	306
	307	~-~-跟踪
	308	【令】：转研发进一步确认
12.2	309
	310	~~update 20191209
	311	客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
	312	以上请确认跟进
	313	\\~-~-解决:
1.16	314	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	315	售后（跟单）工程师：施文俊
	316
	317	= nfzy_case#11_20191011 =
	318
	319	问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据，超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
	320	bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	321
	322	~-~-跟踪
	323	【令】：转研发进一步确认
	324	~-~-解决:
	325	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	326	售后（跟单）工程师：施文俊
	327
	328
1.15	329	= nfzy_case#10_20191002 =
	330
	331	问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
	332
	333	(% class="wikigeneratedid" %)
	334	~-~--跟踪：
	335
	336	(% class="wikigeneratedid" %)
	337	【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
	338	~-~-解决:
	339
	340	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	341
	342	售后（跟单）工程师：施文俊
	343
1.14	344	= nfzy_case#9_20190930 =
	345
	346	(% class="wikigeneratedid" %)
	347	~-~--
	348
	349	(% class="wikigeneratedid" %)
	350	问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
	351
	352	(% class="wikigeneratedid" %)
	353	~-~--跟踪：
	354
	355	(% class="wikigeneratedid" %)
	356	【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
	357	~-~-解决:
	358
	359	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	360
	361	售后（跟单）工程师：施文俊
	362
	363
	364	= nfzy_case#8_20190930 =
	365
	366	(% class="wikigeneratedid" %)
	367	~-~--
	368
	369	(% class="wikigeneratedid" %)
	370	问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
	371
	372	(% class="wikigeneratedid" %)
	373	~-~--跟踪：
	374
	375	(% class="wikigeneratedid" %)
	376	【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
	377	~-~-解决:
	378
	379	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	380
	381	售后（跟单）工程师：施文俊
	382
	383
	384	= nfzy_case#7_20190930 =
	385
	386	~-~--
	387
	388	问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
	389
	390	~-~--跟踪：
	391
	392	【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
	393
	394	【客户】：纠正id后解决。
	395	~-~-解决:
	396
	397	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	398
	399	售后（跟单）工程师：施文俊
	400
14.3	401	= =
1.14	402
1.10	403	= nfzy_case#6_20190925 =
	404
	405	南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表
	406
	407	(% border="1" %)
1.11	408	\|=项\|=任务\|=时间点\|=执行资源\|=备注
	409	\|1\|工程+桩设备\|2019-9-26\|南方众悦、信德\|
	410	\|2\|电力相关\|2019-9-26\|南方众悦、信德\|
	411	\|3\|网络（sim卡）\|2019-9-26\|南方众悦\|建议提前一日测试sim卡有效性
	412	\|4\|平台端站点配置（坐标、站信息）\|2019-9-26\|令狐充\|
1.12	413	\|5\|平台端桩配置（桩号）\|2019-9-26\|令狐充\|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
1.11	414	* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
1.12	415	* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
1.11	416	)))
1.12	417	\|6\|站点电价配置\|2019-9-26\|令狐充\|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
1.10	418	* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
	419	* 10.8以后恢复服务费（请众悦提供）
	420	* 切换操作和众悦确认哪方进行
	421	)))
1.11	422	\|7\|桩需连接平台之参数\|2019-9-26\|令狐充\|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
	423	\|8\|微信推广文案撰写、及客户确认\|2019-9-25\|令狐充\|
	424	\|9\|微信推广消息9.26日当天群发\|2019-9-26\|令狐充\|
	425	\|10\|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
1.10	426	配合联调\|2019-9-26\|令狐充\|
1.12	427	\|11\|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息\|2019-9-25\|盛弘\|
1.11	428	\|12\|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）\|2019-9-26\|令狐充，众悦\|视众悦工作计划执行空闲再安排
	429	\| \| \| \| \|
1.10	430
1.9	431	= nfzy_case#5_20190921 =
1.7	432
1.9	433	(% class="wikigeneratedid" %)
	434	~-~--
	435
1.7	436	日期：2019年9月21日
	437
	438	问题描述：协助南方众悦客户完成站、桩的平台配置。
	439
1.9	440	城市：广州
	441	运营商：南方众悦
	442	桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
	443
1.7	444	~-~--跟踪：
	445
	446	【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
	447
1.9	448	桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
	449
	450	桩型号：盛弘电气盛弘直流－标准2017 直流
	451
	452	（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
	453
	454	原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
	455
	456	百度：23.1198510000,113.6389450000
	457
	458	标准：23.1135215660,113.6325288494
	459
	460	定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
	461
	462	百度：23.1182164352,113.6375290917
	463
	464	标准：23.1119735193,113.6310875416
	465
1.13	466
	467	20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
	468
	469	更改后的坐标地址为：
	470
	471	地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
	472
	473	百度：23.1178199159,113.6367935501
	474
	475	标准：23.1115770000,113.6303520000
	476
	477	(补充：路书已由客户编辑为保利东江首府幼儿园旁边。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
	478
1.7	479	~-~-解决:
	480
	481	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	482
	483
1.6	484	= nfzy_case#4_20190919 =
	485
	486	(% class="wikigeneratedid" %)
	487	~-~--
	488
	489	(% class="wikigeneratedid" %)
	490	日期：2019年9月19日
	491
	492	(% class="wikigeneratedid" %)
	493	问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
	494
	495	(% class="wikigeneratedid" %)
	496	~-~--跟踪：
	497
	498	(% class="wikigeneratedid" %)
	499	【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
	500
	501	0919181209883
	502	0919181106116
	503	~-~-解决:
	504
	505	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	506
	507	售后（跟单）工程师：施文俊
	508
	509
1.4	510	= nfzy_case#3_20190916 =
	511
	512	(% class="wikigeneratedid" %)
	513	~-~--
	514
	515	(% class="wikigeneratedid" %)
	516	日期：2019年9月10日 22:45
	517
	518	(% class="wikigeneratedid" %)
	519	问题描述：马会的充电卡用不了。
	520
	521	(% class="wikigeneratedid" %)
	522	~-~--跟踪：
	523
	524	(% class="wikigeneratedid" %)
	525	【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
	526
	527	【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
	528
	529	【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机不提供，无法快速排查。
	530
	531	~-~--分析：
	532
	533	根据运营商截图在底层数据库搜索获得：卡片=0015000000000003,0015000000000010，昵称=G016，手机=13560355522。
	534
	535	进一步查得：账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
	536
1.5	537	~-~-解决:
1.4	538
1.5	539	提供分析结果后，用户修复账单后解决。
	540	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	541
	542
1.4	543	= nfzy_case#2_20190910 =
	544
	545	~-~--
	546
	547	日期：2019年9月10日
	548	城市：广州
	549	运营商：南方众悦
	550	桩站名称：广州南方众悦海珠站
	551	手机号：18312858607
	552	订单号： 20190910133002513390
	553	充电桩号： 44030600100000203018
	554	充电枪号：18
	555	开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
	556	充电结束时间：
	557	充电时长：58分15秒
	558	充电电量：30.49
	559	订单金额：0
	560
	561	问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
	562	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	563	运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
	564	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	565
	566	【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
	567	近期故障状态：3小时内无故障记录。
	568	推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
	569
	570	~-~-分析
	571
	572	客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
	573
	574	~-~-解决:
	575
	576	替客户补零后保存电站电费。
	577
	578	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	579
	580
1.1	581	= nfzy_case#1_20190904 =
	582
	583	~-~--
	584
	585	日期：2019年9月4日
	586	城市：广州
	587	运营商：南方众悦
	588	桩站名称：广州奥体站
	589	手机号：13560355522
	590	订单号： 20190904150704808759
	591	充电桩号： 44030600100000202007
	592	充电枪号：7
	593	开始充电时间：2019-09-04 15:07:05
	594	充电结束时间：2019-09-04 15:09:14
	595	充电时长：1分
	596	充电电量：0
	597	订单金额：0
	598	问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
	599	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	600	运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
	601
	602	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.2	603
1.3	604	~-~-跟踪
1.2	605
1.3	606	因当日有新bo更新，当日未有结果。
1.2	607
1.3	608	2019-9-12 23:50，此问题又发生。
	609
	610	~-~-分析
	611
	612	【日志】：
	613
	614	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
	615	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
	616	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
	617	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
	618	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
	619	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
	620	2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
	621
	622	其中
	623
	624	Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
	625
	626	~-~-解决:
	627
	628	客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
	629
	630	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置

Wiki源代码南方众悦

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