Wiki源代码南方众悦

Version 1.12 by shi chuck on 2019/09/25 14:37
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
5 = nfzy_case#6_20190925 =
6
7 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8
9 (% border="1" %)
10 |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
16 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
17 * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
18 )))
19 |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
20 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
21 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
22 * 切换操作和众悦确认哪方进行
23 )))
24 |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
25 |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
26 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
27 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
28 配合联调|2019-9-26|令狐充|
29 |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
30 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
31 | | | | |
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33 = nfzy_case#5_20190921 =
34
35 (% class="wikigeneratedid" %)
36 ~-~--
37
38 日期：2019年9月21日
39
40 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
41
42 城市：广州
43 运营商： 南方众悦
44 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
45
46 ~-~--跟踪：
47
48 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
49
50 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
51
52 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
53
54 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
55
56 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
57
58 百度：23.1198510000,113.6389450000
59
60 标准：23.1135215660,113.6325288494
61
62 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
63
64 百度：23.1182164352,113.6375290917
65
66 标准：23.1119735193,113.6310875416
67
68 ~-~-解决:
69
70 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
71
72 跟进：何远东
73
74 = nfzy_case#4_20190919 =
75
76 (% class="wikigeneratedid" %)
77 ~-~--
78
79 (% class="wikigeneratedid" %)
80 日期：2019年9月19日
81
82 (% class="wikigeneratedid" %)
83 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
84
85 (% class="wikigeneratedid" %)
86 ~-~--跟踪：
87
88 (% class="wikigeneratedid" %)
89 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
90
91 0919181209883
92 0919181106116
93 ~-~-解决:
94
95 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
96
97 售后（跟单）工程师：施文俊
98
99
100 = nfzy_case#3_20190916 =
101
102 (% class="wikigeneratedid" %)
103 ~-~--
104
105 (% class="wikigeneratedid" %)
106 日期：2019年9月10日 22:45
107
108 (% class="wikigeneratedid" %)
109 问题描述：马会的充电卡用不了。
110
111 (% class="wikigeneratedid" %)
112 ~-~--跟踪：
113
114 (% class="wikigeneratedid" %)
115 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
116
117 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
118
119 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
120
121 ~-~--分析：
122
123 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
124
125 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
126
127 ~-~-解决:
128
129 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
130 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131
132
133 = nfzy_case#2_20190910 =
134
135 ~-~--
136
137 日期：2019年9月10日
138 城市：广州
139 运营商： 南方众悦
140 桩站名称：广州南方众悦海珠站
141 手机号：18312858607
142 订单号： 20190910133002513390
143 充电桩号： 44030600100000203018
144 充电枪号：18
145 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
146 充电结束时间：
147 充电时长：58分15秒
148 充电电量：30.49
149 订单金额：0
150
151 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
152 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
153 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
154 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
155
156 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
157 近期故障状态：3小时内无故障记录。
158 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
159
160 ~-~-分析
161
162 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
163
164 ~-~-解决:
165
166 替客户补零后保存电站电费。
167
168 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
169
170
171 = nfzy_case#1_20190904 =
172
173 ~-~--
174
175 日期：2019年9月4日
176 城市：广州
177 运营商： 南方众悦
178 桩站名称：广州奥体站
179 手机号：13560355522
180 订单号： 20190904150704808759
181 充电桩号： 44030600100000202007
182 充电枪号：7
183 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
184 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
185 充电时长：1分
186 充电电量：0
187 订单金额：0
188 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
189 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
190 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
191
192 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
193
194 ~-~-跟踪
195
196 因当日有新bo更新，当日未有结果。
197
198 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
199
200 ~-~-分析
201
202 【日志】：
203
204 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
205 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
206 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
207 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
208 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
209 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
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211
212 其中
213
214 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
215
216 ~-~-解决:
217
218 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
219
220 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置