lhc_case#17_20191129

问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：

lhc_case#16_20191128

问题描述：令狐充与粤易充对接

--跟踪
操作：
1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。

【令】：子运营商名称已改为“粤易充”

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

lhc_case#15_20191128

问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通

--跟踪
【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
操作：
1、令狐充端配置 相关子运营商。
2、为展鹏达 充值3000元。

~测试用例：
1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【重要：当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
~发生之问题记录：
问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#14_20191126

问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费

--跟踪

充电场景：
1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
 

操作步骤：
1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。

修改密码：
1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#13_20191119

问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。

--跟踪

【YD】：20191122记录

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#13_20191119

问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充  商务沟通

--跟踪
【问题】：

    1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
    2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
    3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。

    如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
~update 20191127
运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充

需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
~update 20191128
平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#12_20191119

问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了

--跟踪
1、删除前注意删除站点旗下桩。
2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
3、或者mc1.0中删除站点。
 

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#11_20191119

问题描述：令狐充日常处理异常账单。

--跟踪
【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#10_20191119

问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式

--跟踪
【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。

【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】

--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#9_20191116

问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到

lhc_case#8_20191115

问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
涉及到跨运营商。

原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
只能改名 改坐标 迁走。

--跟踪

【shi】：
1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
    站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
    站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站

【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊

lhc_case#7_20191115

问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
--跟踪

【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
         登录账户：lhc_gdyc  密码：12345678
         角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
3、充电记录 中可以看到。
 

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊

lhc_case#6_20191115

问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
--跟踪

【SHI】：完成配置 和 基本测试
1、john应该已配置完成。
2、为双方互联互通账户各充值10000。
3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
         登录账户：lhc_gdyc  密码：12345678
         角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
6、记录测试报告。
7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。

为客户做操作和指导
1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
2、给广东云创孙总进行必要指导。
~指导：
以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
登录网址：http://mc.linghuchongtech.com   登录账户：lhc_gdyc  密码：12345678
1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。

【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。

测试问题：

1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电

充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”

充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊记录   

lhc_case#5_20191115

问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
    展鹏达
    广东云创 

--跟踪

【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 施文俊

lhc_case#4_20191106

问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录

--跟踪

【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。

~~ update on 20191124
盛弘售后到达现场
1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
4、服务器参数   
    服务器IP： 120.76.67.19
    服务器端口： 2816
5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件

~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。

~update 2019-11-25
1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
      2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
      2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
      3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
      3.2、查看 服务器IP和端口。
4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
      4.1、操作同第2项。
      4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
      5.1、操作同第2项。
      5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
今日成果： 
1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
2、两位可以登录小程序查看电桩信息
冯乐华，手机号：15108002543
蓝振榕，手机号：15278584786
~update 2019-11-26
1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
2、扫码充电测试。
3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115


--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#3_20191104

问题描述：令狐充用户申请退款记录

--跟踪

【YD】：

20191103 21点

15876760810这个号码刚才打到公司的手机
昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
我回复让他暂时明天等消息看看。
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：何远东 施文俊

lhc_case#2_20191101

问题描述：在线申请退款，卡在 未结算

--跟踪
【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

lhc_case#1_20191031

问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用

--跟踪
【shi】：和研发确认部署、操作细节

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊