Wiki源代码令狐充2

Version 18.2 by yuandong he on 2020/03/20 13:27

1.1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2.2	2	{{toc/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
18.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= lhc_case#43_20200320 =
	7
	8	问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
	9
	10	~-~-跟踪
	11
	12	【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走人工退
	13
	14	~-~-解决:
	15	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	16	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	17
17.2	18	= lhc_case#42_20200309 =
14.2	19
17.2	20	问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
	21
	22	~-~-跟踪
	23
	24	【背景】：
	25	1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
	26	2、将bo1.0中站点图片素材转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
	27	[[image:1583754717301-362.png]]
	28
18.1	29	【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
17.2	30
	31	~-~-解决:
	32	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	33	售后（跟单）工程师：施文俊
	34
14.2	35	= lhc_case#41_20200309 =
	36
	37	问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
	38
	39	~-~-跟踪
	40
	41	【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls\|\|target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
	42
	43
	44	【操作】：
	45	1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
	46	2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
	47	3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
	48
14.7	49	【YD】：
14.3	50
16.2	51	(% border="1" style="width:484px" %)
	52	\|=(% style="width: 120px;" %)运营商\|=(% style="width: 240px;" %)站点\|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
14.4	53	\|(% style="width:120px" %)中山平实\|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站\|(% style="width:121px" %)5
16.2	54
14.4	55	\|(% style="width:120px" %)坚信\|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场\|(% style="width:121px" %)1
	56	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站\|(% style="width:121px" %)1
	57	\|(% style="width:120px" %)广东云创\|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站\|(% style="width:121px" %)2
14.6	58	\|(% style="width:120px" %)南方众悦\|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站\|(% style="width:121px" %)2
14.3	59
16.2	60	【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片记录
	61
	62	[[image:1583753077917-345.png]]
	63
	64	~~截止20200310 mc2.0已有站点图片记录
	65
	66	[[image:1583753161238-817.png]]
	67
	68
14.2	69	~-~-解决:
	70	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	71	售后（跟单）工程师：施文俊
	72
13.7	73	= lhc_case#40_20200309 =
	74
	75	问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
	76
	77	~-~-跟踪
	78
	79	测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
	80
	81	~-~-解决:
	82	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	83	售后（跟单）工程师：施文俊
	84
	85	= lhc_case#38_20200228 =
	86
	87	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
	88
	89	~-~-跟踪
	90
	91	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
	92
	93
	94
	95	一个地址配错了
	96
	97	~-~-解决:
	98	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	99	售后（跟单）工程师：施文俊
	100
13.6	101	= lhc_case#39_20200306 =
	102
	103	问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
	104
	105	测试环境，罗宾森
	106
	107	~-~-跟踪
	108
	109	【YD】：这串字符是有的不过原来是以卡号的形式绑上去我刚才改到了VIN
	110
	111	~-~-解决:
	112	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	113	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	114
13.4	115	= lhc_case#38_20200228 =
	116
	117	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
	118
	119	~-~-跟踪
	120
	121	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
	122
13.5	123
	124
	125	一个地址配错了
	126
13.4	127	~-~-解决:
13.5	128	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
13.4	129	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	130
12.2	131	= lhc_case#37_20200226 =
	132
	133	问题描述：13823911812 退款，不成功
	134
	135	~-~-跟踪
	136
	137	(% class="box infomessage" %)
	138	(((
	139	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
	140
	141	[[image:1582689895893-427.png]]
	142
	143
	144	)))
	145
	146	~-~-解决:
	147	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	148	售后（跟单）工程师：施文俊
	149
9.3	150	= lhc_case#36_20200219 =
6.2	151
8.2	152	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
6.2	153
8.2	154	~-~-跟踪
	155
	156	(% class="box infomessage" %)
	157	(((
	158	跟进事项：
	159
	160	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
13.3	161	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。( server IP：39.108.161.101)
9.5	162	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
	163	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
	164	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
8.2	165
	166
13.2	167	通知客户文案模板 update 20200226：
	168
	169	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
	170	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
	171	3、配置步骤：
	172	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
	173	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
	174
	175	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
	176
	177	[[image:1582697454104-154.png]]
	178
	179
	180	通知客户文案模板（old）：
	181
8.2	182	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
13.2	183	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
8.4	184	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
8.2	185	3、配置步骤：
8.4	186	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
8.2	187	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
	188
8.3	189	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
8.2	190
9.2	191	[[image:1582177383534-734.png]]图3
	192
11.1	193	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
8.2	194	)))
	195
8.3	196	~-~-解决:
8.2	197	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	198	售后（跟单）工程师：施文俊
	199
6.2	200	= lhc_case#35_20200219 =
	201
6.4	202	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
6.2	203
	204	~-~-跟踪
	205
	206	(% class="box infomessage" %)
	207	(((
6.3	208	跟进事项：
	209
6.4	210	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
	211	~~截止 2020-2-19
	212	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
	213	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
6.3	214
	215	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
6.2	216	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
	217
	218	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
	219	)))
	220
	221	~-~-解决:
	222	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	223	售后（跟单）工程师：施文俊
	224
3.2	225	= lhc_case#34_20200208 =
	226
	227	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
	228
	229	~-~-跟踪
	230
	231	(% class="box infomessage" %)
	232	(((
3.3	233	点击进入统计页
	234
3.4	235	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
3.2	236	)))
	237
	238	~-~-解决:
	239	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	240	售后（跟单）工程师：施文俊
	241
2.2	242	= lhc_case#33_20200207 =
	243
	244	问题描述：财务查看互联互通财务数据
	245
	246	~-~-跟踪
	247
	248	(% class="box infomessage" %)
	249	(((
2.3	250	背景：
	251	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
	252	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
2.2	253
2.3	254
	255	优化：
	256	子运营商命名规则遵循：
	257
3.2	258	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
2.3	259	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
	260
	261	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
	262
2.2	263	1、桩线统计
	264
	265	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
	266
	267	[[image:1581060541895-906.png]]
	268	)))
	269
	270	~-~-解决:
	271	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	272	售后（跟单）工程师：施文俊
	273
1.1	274	= lhc_case#32_20200203 =
	275
	276	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
	277
	278	~-~-跟踪
	279
	280	新年令狐充群发文章提纲建议：
	281	1、图片：
	282	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
	283	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
	284	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
	285	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
	286	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
	287	2、文案：
	288	这是一个很不寻常的春节假期。
	289
	290	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
	291
	292	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
	293
	294	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
	295
	296	~-~-解决:
	297	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
	298	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

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