令狐充2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5
6	= lhc_case#41_20200309 =
7
8	问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
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10	~-~-跟踪
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12	【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls\|\|target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
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15	【操作】：
16	1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
17	2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
18	3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
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21	【YD】：
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23	\|运营商\|站点\|图片数量
24	\| \| \|
25	\|中山平实\|平实新能源沙朗汽配城充电站\|5
26	\| \| \|
27	\|坚信\|南朗竹子林旺泰广场\|1
28	\| \|小榄泰丰充电站\|1
29	\| \| \|
30	\|广东云创\|华科国际商业中心充电站\|2
31	\| \| \|
32
33	~-~-解决:
34	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
35	售后（跟单）工程师：施文俊
36
37	= lhc_case#40_20200309 =
38
39	问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
40
41	~-~-跟踪
42
43	测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
44
45	~-~-解决:
46	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
47	售后（跟单）工程师：施文俊
48
49	= lhc_case#38_20200228 =
50
51	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
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53	~-~-跟踪
54
55	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
56
57
58
59	一个地址配错了
60
61	~-~-解决:
62	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
63	售后（跟单）工程师：施文俊
64
65	= lhc_case#39_20200306 =
66
67	问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
68
69	测试环境，罗宾森
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71	~-~-跟踪
72
73	【YD】：这串字符是有的不过原来是以卡号的形式绑上去我刚才改到了VIN
74
75	~-~-解决:
76	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
77	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
78
79	= lhc_case#38_20200228 =
80
81	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
82
83	~-~-跟踪
84
85	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
86
87
88
89	一个地址配错了
90
91	~-~-解决:
92	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
93	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
94
95	= lhc_case#37_20200226 =
96
97	问题描述：13823911812 退款，不成功
98
99	~-~-跟踪
100
101	(% class="box infomessage" %)
102	(((
103	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
104
105	[[image:1582689895893-427.png]]
106
107
108	)))
109
110	~-~-解决:
111	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
112	售后（跟单）工程师：施文俊
113
114	= lhc_case#36_20200219 =
115
116	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
117
118	~-~-跟踪
119
120	(% class="box infomessage" %)
121	(((
122	跟进事项：
123
124	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
125	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。( server IP：39.108.161.101)
126	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
127	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
128	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
129
130
131	通知客户文案模板 update 20200226：
132
133	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
134	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
135	3、配置步骤：
136	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
137	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
138
139	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
140
141	[[image:1582697454104-154.png]]
142
143
144	通知客户文案模板（old）：
145
146	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
147	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
148	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
149	3、配置步骤：
150	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
151	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
152
153	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
154
155	[[image:1582177383534-734.png]]图3
156
157	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
158	)))
159
160	~-~-解决:
161	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
162	售后（跟单）工程师：施文俊
163
164	= lhc_case#35_20200219 =
165
166	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
167
168	~-~-跟踪
169
170	(% class="box infomessage" %)
171	(((
172	跟进事项：
173
174	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
175	~~截止 2020-2-19
176	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
177	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
178
179	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
180	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
181
182	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
183	)))
184
185	~-~-解决:
186	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
187	售后（跟单）工程师：施文俊
188
189	= lhc_case#34_20200208 =
190
191	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
192
193	~-~-跟踪
194
195	(% class="box infomessage" %)
196	(((
197	点击进入统计页
198
199	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
200	)))
201
202	~-~-解决:
203	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
204	售后（跟单）工程师：施文俊
205
206	= lhc_case#33_20200207 =
207
208	问题描述：财务查看互联互通财务数据
209
210	~-~-跟踪
211
212	(% class="box infomessage" %)
213	(((
214	背景：
215	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
216	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
217
218
219	优化：
220	子运营商命名规则遵循：
221
222	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
223	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
224
225	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
226
227	1、桩线统计
228
229	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
230
231	[[image:1581060541895-906.png]]
232	)))
233
234	~-~-解决:
235	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
236	售后（跟单）工程师：施文俊
237
238	= lhc_case#32_20200203 =
239
240	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
241
242	~-~-跟踪
243
244	新年令狐充群发文章提纲建议：
245	1、图片：
246	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
247	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
248	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
249	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
250	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
251	2、文案：
252	这是一个很不寻常的春节假期。
253
254	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
255
256	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
257
258	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
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260	~-~-解决:
261	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
262	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee