lhc_case#40_20200309
问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
--跟踪
测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#38_20200228
问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
--跟踪
【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
一个地址配错了
--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#39_20200306
问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
测试环境，罗宾森
--跟踪
【YD】： 这串字符是有的 不过原来是以卡号的形式绑上去 我刚才改到了VIN
--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 YD
lhc_case#38_20200228
问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
--跟踪
【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
一个地址配错了
--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 YD
lhc_case#37_20200226
问题描述：13823911812 退款，不成功
--跟踪
因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#36_20200219
问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
--跟踪
跟进事项：
目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认 补充。( server IP：39.108.161.101)
2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
通知客户文案模板 update 20200226：
1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
3、配置步骤：
3.1、登录https://mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
通知客户文案模板（old）：
1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、删除不需要的站点（图3）。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
3、配置步骤：
3.1、登录https://mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
图1
图2
图3
【chinyee】：运营商运营中站点统计
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#35_20200219
问题描述：站点数据完整、正确性补正。
--跟踪
跟进事项：
1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
~截止 2020-2-19
1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#34_20200208
问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
--跟踪
点击进入统计页
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#33_20200207
问题描述：财务查看互联互通财务数据
--跟踪
背景：
1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。 主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
2、底层实际都要预充值。 对外说法是由具体业务决定，比如 后出账单，只是拉个报表对账。
优化：
子运营商命名规则遵循：
- 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
- 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
1、桩线统计
2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和 令狐充之间互联互通都可参照此模式。
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊
lhc_case#32_20200203
问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
--跟踪
新年令狐充群发文章提纲建议：
1、图片：
a）篇幅尺寸： 不限（根据c、d不同方案不同操作）。
b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
d）将图片和文案 分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
2、文案：
这是一个很不寻常的春节假期。
为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
令狐充全体员工祝福大家： 阖家安康，鼠年大吉！
--解决:
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中☑ | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee