Wiki源代码云浮

Version 13.1 by chinyee he on 2019/11/29 10:07
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shi chuck 1.2 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
chinyee he 13.1 5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = gdyf_case#13_20191129 =
7
8 云浮新系统平台
9 日期：2019-11-28
10 桩站名称：天堂站
11 手机号：
12 订单号：
13 充电桩号：
14 充电枪号： 
15 现场网络连接状态：正常 
16 异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
17 问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
18
19 ~-~-跟踪
20
21 [[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
22
23 ~-~-解决:
24 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26
27
chinyee he 11.1 28 = gdyf_case#12_20191113 =
29
30 问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
31
32 [[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
33
34 [[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
35
36
chinyee he 7.1 37 = gdyf_case#11_20191105 =
38
39 日期：2019-11-04
40 桩站名称：云浮金山站
41 手机号：
42 订单号：0191101000243397772
43 充电桩号：44530200040000200014
44 充电枪号：2号枪
45 开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
46 结束时间：2019-11-03 11:57:43
47 现场网络连接状态：正常 
48 异常状态：账单丢失（设备离线）
49 问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
50
51 ~-~-跟踪
52
53 [[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
54
55 【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
56
57 ~-~-解决:
58 状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 售后（跟单）工程师：何倩怡
60
61
yuandong he 5.4 62 = gdyf_case#10_20191028 =
63
64 广东云浮新系统平台
65 日期：2019-10-28
66 桩站名称：新兴站点
67 手机号：
68 订单号： 20191028000138186997
69 充电桩号：44532100040000200008 
70 充电枪号：2号枪
71 开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
72 现场网络连接状态：正常
73 异常状态：账单丢失
74 问题描述：手动修正里面两边账单不符
75
76 ~-~-跟踪
77
78 【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
79
80 【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
81
82 ~-~-解决:
yuandong he 7.2 83 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
yuandong he 5.4 84 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85
shi chuck 5.2 86 = gdyf_case#9_20191024 =
87
88 问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
89
90 ~-~-跟踪
91 【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
92 【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
93
94 ~-~-解决:
95 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 售后（跟单）工程师：  施文俊
97
98 = =
99
100 = gdyf_case#8_20191024 =
101
102 问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
103
104 ~-~-跟踪
105 【shi】：
106
107 检查步骤：
108 ~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
109 2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
110
shi chuck 5.3 111 这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
112 出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
shi chuck 5.2 113
114
115 ~-~-解决:
116 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 售后（跟单）工程师：  施文俊
118
119 = =
120
shi chuck 4.2 121 = gdyf_case#7_20191021 =
122
123 问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
124 问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
125 这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
126
127 ~-~-跟踪
128 【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
129
130 1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
131 1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
132 1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
133
134 确实不能看到密码需转交研发优化，
135 ~-~-解决:
yuandong he 4.3 136 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 4.2 137 售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
138
chinyee he 3.1 139 = gdyf_case#6_20191015 =
140
141 问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
142
143 ~-~-跟踪
144 【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
shi chuck 4.2 145 -below at 201910
chinyee he 3.1 146 ~-~-解决:
147 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 售后（跟单）工程师：何倩怡
149
150
shi chuck 4.2 151
shi chuck 2.5 152 = gdyf_case#5_20191014 =
shi chuck 2.3 153
shi chuck 2.5 154 (% class="wikigeneratedid" %)
155 问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
shi chuck 2.3 156
shi chuck 2.5 157 (% class="wikigeneratedid" %)
158 ~-~-跟踪
159 已和客户确认 组织机构代码为：195773555
160 bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
161
162
163 = gdyf_case#4_20191014 =
164
shi chuck 2.4 165 问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
166
167 ~-~-跟踪
168 重置gdyf账号密码。
169 补充增加站点和桩号管理入口。
170
171 = gdyf_case#3_20191014 =
172
shi chuck 2.3 173 问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
174
175 ~-~-跟踪
176 协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
177 菜单结构调整
178 缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
179 客户购买ECS之服务器端口配置。
180
shi chuck 2.1 181 = gdyf_case#2_20191011 =
182
shi chuck 2.2 183 因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
184
shi chuck 2.1 185 桩站名称：
186 手机号：
187 订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
188 问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
189 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
190 运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
191 ~-~-跟踪
192
193 【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
194 账单号  | 充电发起人
195 20190901220059873970  | 明基水产丰少
196 20190914201254659429  | ZION
197 根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
198 重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
199 \\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
200
201 [[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
202
203 [[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
204
205 [[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
206
207 【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
208 【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
209
210 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
211
212 ~-~-解决:
213 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
214
215 售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
216
217
shi chuck 1.2 218 = gdyf_case#1_20191011 =
219
220 |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
221 |　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
222 |刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
223 |李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
224 |　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678