中山平实

Version 3.1 by shi chuck on 2020/01/20 11:21

Summary

zsps_case#9_20200116
zsps_case#8_20191128
zsps_case#7_20191121
zsps_case#6_20191104
zsps_case#5_20191031
中山平实
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zsps_case#1_20191030

zsps_case#9_20200116

问题描述：中山平实迁移独立bo系统计划

--跟踪
    一、第三方申请
        1.1、微信号申请
        1.2、微信支付申请
    二、数据处理
        2.1、迁移至独立BO之数据
            2.1.1、站点电价。
            2.1.2、人群电价。
            2.1.3、站点基础数据。
        2.2、令狐充保留之数据
            2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
            2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
            2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
            2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询。
    三、部署计划
        3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境
            3.1.1、设计logo、icon。见 0911平实充电LOGO-cs6.ai
            3.1.2、微信集成充电功能测试
        3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。
            3.2.1、dynamic 调整配置，包括：
                1）推送 boURL（无需重启）
                2）桩端二维码
            3.2.2、现场测试桩端充电功能。
        3.3、针对2.1、2.2中内容准备微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】

--解决:
状态（☑表示选定）：已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

zsps_case#8_20191128

问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。

背景：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
主要是自己的车辆测试和巡检用的。
不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

zsps_case#7_20191121

问题描述：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
主要是自己的车辆测试和巡检用的。
不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。

--跟踪

【处理原则】：令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作
卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤后续为客户指导。
以下为操作步骤：
1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。

2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。

在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）

3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。

4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。

（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到微信通知消息。
第二项如果设置人群电价，则扫码和刷卡只能同一个电价。

~~（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）~~

--解决:
状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

zsps_case#6_20191104

问题描述：平實新站點优惠活动免服務費延到 11.11 零点。

--跟踪
【shi】：包括：
1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
2、指导和支撑客户于 11.11日零点（优惠活动结束），调整电站价格。
背景：
1、MC系统地址和账号已提供客户。

--解决:
状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊何远东

zsps_case#5_20191031

问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。
账号：lhc_zsps
密码：12345678

--跟踪
【shi】：登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意用户帐号选定子运营角色。

--解决:
状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

zsps_case#4_20191031

问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？

--跟踪
【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。

【建议】：
1、登录后台
2、进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
5、回覆客户处理结果。

--解决:
状态（☑表示选定）：已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡

zsps_case#3_20191031

问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。

--跟踪
【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
--解决:
状态（☑表示选定）：已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：施文俊

zsps_case#2_20191030

问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
支持仅抵扣服务费？

--跟踪
【令】：
--解决:
状态（☑表示选定）：已解决 | 处理中 | 暂搁置
售后（跟单）工程师：何远东施文俊

zsps_case#2_20191031

问题描述：配合现场联调，上线。