Wiki源代码中山平实

Version 1.11 by shi chuck on 2019/11/21 12:00

1.6	1	= zsps_case#7_20191121 =
	2
	3	问题描述：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
	4	主要是自己的车辆测试和巡检用的。
	5	不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
	6
	7	~-~-跟踪
	8	\\【处理原则】：令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
	9	卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤后续为客户指导。
	10	以下为操作步骤：
1.11	11	1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
1.6	12
1.11	13	2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
1.6	14
1.11	15	在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）
1.6	16
1.11	17	3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“。
1.8	18
1.11	19	4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入充点卡号保存即可。
1.8	20
1.6	21	(% class="box infomessage" %)
	22	(((
	23	（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
	24	1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
	25	2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到微信通知消息。
	26	第二项如果设置人群电价，则扫码和刷卡只能同一个电价。
	27	\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
	28	)))
	29
	30	~-~-解决:
	31	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	32	售后（跟单）工程师：施文俊
	33
1.5	34	= zsps_case#6_20191104 =
	35
	36	问题描述：平實新站點优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
	37
	38	~-~-跟踪
	39	【shi】：包括：
	40	1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
	41	2、指导和支撑客户于 11.11日零点（优惠活动结束），调整电站价格。
	42	背景：
	43	1、MC系统地址和账号已提供客户。
	44
	45
	46	~-~-解决:
	47	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	48	售后（跟单）工程师：施文俊何远东
	49
1.11	50	= =
1.5	51
1.4	52	= zsps_case#5_20191031 =
	53
	54	问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。
	55	账号：lhc_zsps
	56	密码：12345678
	57
	58	~-~-跟踪
	59	【shi】：登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意用户帐号选定子运营角色。
	60
	61	~-~-解决:
	62	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	63	售后（跟单）工程师：施文俊
	64
1.11	65	= =
1.4	66
	67	= zsps_case#4_20191031 =
	68
	69	问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
	70
	71	~-~-跟踪
	72	【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
	73
	74	(% class="box infomessage" %)
	75	(((
	76	【建议】：
	77	1、登录后台
	78	2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
	79	3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
	80	4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
	81	5、回覆客户处理结果。
	82	)))
	83
	84	~-~-解决:
	85	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	86	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
	87
	88
1.11	89	= =
1.4	90
1.3	91	= zsps_case#3_20191031 =
1.2	92
1.3	93	问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
	94
	95	~-~-跟踪
	96	【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
	97	~-~-解决:
	98	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	99	售后（跟单）工程师：施文俊
	100
	101
1.2	102	= zsps_case#2_20191030 =
	103
	104	问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
	105	支持仅抵扣服务费？
	106
	107	~-~-跟踪
	108	【令】：
	109	~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	112
	113
1.1	114	= zsps_case#2_20191031 =
	115
	116	问题描述：配合现场联调，上线。
	117
	118	~-~-跟踪
	119	【令】：
	120	~-~-解决:
	121	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	122	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	123
1.11	124	= =
1.1	125
	126	= zsps_case#1_20191030 =
	127
	128	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
	129	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
1.4	130	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
1.1	131
	132	~-~-跟踪
	133	【令】：
1.4	134	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
1.1	135	账号：lhc_zsps
	136	密码：12345678
	137	~-~-解决:
	138	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	139	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	140
	141

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