zsps_case#7_20191121

问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
主要是自己的车辆测试和巡检用的。
不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。

--跟踪

【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门  3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
以下为操作步骤：
1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。

2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。

在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。

3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“。

4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入充点卡号保存即可。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：  施文俊

zsps_case#6_20191104

问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。

--跟踪
【shi】：包括：
1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
背景：
1、MC系统地址和账号已提供客户。
 

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东

zsps_case#5_20191031

问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
账号：lhc_zsps
密码：12345678

--跟踪
【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：  施文俊  

zsps_case#4_20191031

问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？

--跟踪
【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡

zsps_case#3_20191031

问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。

--跟踪
【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：  施文俊

zsps_case#2_20191030

问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
支持仅抵扣服务费？

--跟踪
【令】：
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊

zsps_case#2_20191031

问题描述：配合现场联调，上线。

--跟踪
【令】：
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊

zsps_case#1_20191030

问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）

--跟踪
【令】：
后台登陆地址：https://mc.linghuchongtech.com/
账号：lhc_zsps
密码：12345678
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊