zsjx_case#44_20200423

日期：2020-4-22
城市：
运营商： 
桩站名称：南区三联比亚迪
手机号：13702365948
订单号： 
充电桩号：44200100020001000023 
充电枪号：
开始充电时间： 
充电结束时间： 
充电时长：
充电电量：
订单金额：
问题描述：该客人反映一直显示这个画面，结束又结束不了，又充不了电。

--跟踪

我看了一下充电记录 账单都是服务取消或者启动服务失败

【技术】：让他重新试一下看看
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 

售后（跟单）工程师：chinyee

zsjx_case#43_20200331

问题描述：在坚信"客户管理/车辆管理/导入车牌和车架"无法解析导入文件vinFileTemplate.cd492ebd.xls

--跟踪

【YD】：尝试点击解析导入 提示“Cannot get a STRING value from a NUMERIC cell”，转研发查看。

【技术】：这一列数据不对，实际的数值和显示的不是一样的

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  ☑已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：YD

zsjx_case#42_20200325

问题描述： 你好，请问你们那边可以查回江门云度站点2019.11月22日至今的日报表吗，因为维修那边拆了该站点的桩叫我删了平台的这个站点所以现在查不到该站点的日报表。

--跟踪
【chinyee】：转研发跟进。

【技术】：让他们刷新一下页面，在这里选择站点，下次关闭站点就行了，不要直接删除

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：chinyee

zsjx_case#41_20200320

问题描述：

## 平台相关工单（请尽量详尽填写）
日期：2020-3-20
城市：
运营商： 
桩站名称：南区三联比亚迪
手机号：13702352861
订单号：20200320125451444927 
充电桩号：44200100020001000023 
充电枪号：
开始充电时间：2020-03-20 12:54:52 
充电结束时间： 
充电时长：
充电电量：
订单金额：
问题描述：客人描述说一扫码显示 有一个订单未完成 充不了，在该站点试了几个桩都不行，我在后台查该客人也没故障订单，麻烦查一下，谢谢

--跟踪

【技术】：鉴权是通过的了，但是一直没插上枪，所以最后服务超时过期了。插枪这个步骤跟程序无关的，不存在程序问题导致他进行不下去。

--解决:
状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 

售后（跟单）工程师：YD