产品FAQ
- 问题：新版代金卷的配置
- 问题：哪些原因会导致桩离线？
- 产品FAQ
- 问题：充电过程余额不足提醒机制？
- 问题：代金卷设置
- 问题：一会员绑定一充电卡怎么操作？
- 问题：网约车设置
- 问题：互联互通计费方式选择答疑
- 问题：如何查看桩的故障记录？
- 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？
- 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？
- 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？
- 问题：互联互通如何查看合作方余额？
- 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？
- 问题：日报表中如何显示分公司？
- 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。
- 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？
- 问题：平台如何判定为账单丢失？
- 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度
- 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？
- 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量
- 问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置
- 问题：bo2.0发票审核如何使用。
- 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)?
- 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？
问题：新版代金卷的配置
1.新建代金卷操作步骤：
①在首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面，点击“新建”，有*号的信息项都要填写代金卷才能生效。抵扣类型选择消费总额或服务费。适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。卷有效类型可以选择特定天数有效或特定时间段有效。
2.活动创建步骤：
在首页/营收管理/活动管理/活动列表页面，点击“创建活动”，有*号的信息项都要填写才能生效。
活动类型有拉新活动、注册活动、充值活动、任务活动、一次性发放活动。
拉新活动：
①拉新活动规则：当新用户注册完并完成首次充电后,系统将自动将代金券发放到邀请人账户中。关联后,邀请人转发的邀请注册链接中将会包含新用户注册活动信息。
邀请人如何邀请新用户？打开微信公众号，最下面点击“寻桩充电”，点击右小角有个“邀请有奖”图标，打开后点击“立即邀请 拿奖励”发送链接给朋友即可。
点击“查看”，绑定会员
可以根据会员属性查找会员，然后点击下一步。
②填写完活动基础信息后，填写设置活动方案，赠送代金卷可以是多种面额。总赠送份数发放完活动自动结束。活动规则将会显示在用户端。
注册活动：
①新用户注册成功后会自动发放设置的代金卷（可以是多种面额）。
充值活动：
①根据充值金额赠送对应的代金卷（可以是多种面额)。
任务活动：
①任务类型有实名认证、完善信息、车辆认证。然后对应设置赠送的代金卷（可以是多种面额）。
一次性发放活动：
①设置了活动时间，绑定了会员，一到活动时间会自动发放到对应的会员账号中。
问题：哪些原因会导致桩离线？
问题：充电过程余额不足提醒机制？
问题：代金卷设置
答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
每份赠送张数：可设置满足赠送代金卷条件后，一次性可发放多少面额的代金卷。
总赠送分数：该代金卷赠送一共可以发放多少张。
适用部门：若选择了部门，该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。
适用子运营商：该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。
适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。
卷赠送时间：在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷，不在该时间段内代金卷将不会发放。
最低消费额度：充电消费多少额度才可以使用代金卷。
卷有效类型：可选择特定天数或特定时间段内有效。
举例：充1000元送100代金卷，100代金卷可拆分为20张5元的代金卷，消费额度设置成20元才可以使用，那么充电20元代金卷抵扣5元，实际收取15元。
注：消费一次只可以使用一张代金卷，不可叠加使用。
问题：一会员绑定一充电卡怎么操作？
问题：网约车设置
答：网约车车主车辆身份认证：在公众号最下方选择更多-个人中心-车辆认证-网约车，填好资料后提交等待运营商平台审核。
运营商平台审核网约车车主身份：在首页/增值业务管理/鉴权应用管理/出租车管理页面中，类型选择网约车，点击查询后就会看到网约车车主提交的审核资料，点击审核若符合标准则则审核通过，若不通过则点击审核通过并能填写备注表明审核不通过的原因。
运营商平台设置网约车充电价格：在首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面中，点击“新建人群定价“。特殊用途选择网约车计费，填写好资料后即可发布则设置成功。
注：为防止造成问题，一个运营商只能创建一个网约车定价
问题：互联互通计费方式选择答疑
问题：如何查看桩的故障记录？
问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？
问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？
问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？
回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。
问题：互联互通如何查看合作方余额？
问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？
答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
问题：日报表中如何显示分公司？
问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。
问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？
问题：平台如何判定为账单丢失？
回答： 遵循以下规则
- 电桩在线。
- 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
- 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度
回答：
1、登录 https://mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？
回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量
答：
问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置
答：
问题：bo2.0发票审核如何使用。
答：
问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)?
答：步骤如下：
1、登录 https://mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
- 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
- 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？
答：步骤如下
1、登录 https://mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
5、管理端支持修改充电密码吗？
6、占桩费如何配置
7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
8、刷卡充电，如何绑定充电卡？