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Version 19.2 by yuandong he on 2019/10/22 14:11
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5 === 问题：互联互通计费方式选择答疑 ===
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7 (% class="box infomessage" %)
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9 问：关于互联互通的计费，在"客户管理/子运营商管理"内类型为"联盟"的子运营商的"电价计费规则"和"计费方式"之间是什么关系。虽然计费方式是选择“对方系统计费”，但电价计费规则的选择里也有自己的规则。
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11 答：因为是对方的桩，所以选择由对方的系统来计费。这时候"电价计费规则"的选择不生效
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13 注意用B的前端去扫码A的桩，扣的是B账户的钱。具体扣多少钱，B的系统转交给A的系统去计算
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16 问：计费方式是“本方系统计费”的话，这个就按"电价计费规则"的选择生效，那本方的特殊定价人群是哪种方式计费？
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18 答："本方系统计费"的前提下，选了哪个人群定价规则就按那个来计费，人群定价有详细的计费设置的
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20 追问：也就是说“本方系统计费”按选择的规则计费，绑定了特定价格的B的用户在A的桩充电也是按“本方系统计费”选择的规则计费？
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22 答：用户自己绑定的人群定价 -> 子运营商绑定的人群定价
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24 按这个优先级来
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27 (% class="wikigeneratedid" %)
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30 === 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
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32 (% class="box infomessage" %)
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34 回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
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39 === 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
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41 (% class="box infomessage" %)
42 (((
43 回答：账单是正常结算的。
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46 === 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
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48 (% class="box infomessage" %)
49 (((
50 回答：1 充电记录找到单号。观察 会员昵称
51 2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
52 3 站点管理员启动的 应该都是 虚拟账号名字
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55 === 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
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57 (% class="box infomessage" %)
58 (((
59 回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png||height="450" width="903"]]
60 )))
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62 === 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
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64 (% class="box infomessage" %)
65 (((
66 答： 步骤见下
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68 1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如 小桔。
69 1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看 账户余额。
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74 === 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
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76 (% class="box infomessage" %)
77 (((
78 答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
79 [[image:1570585947381-781.png]]
80 [[image:1570586007139-525.png||height="351" width="583"]]
81 )))
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84 === 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
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86 (% class="box infomessage" %)
87 (((
88 回答：
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90 * 集团部门管理中设置子父关系的部门。
91 * 将子父部门绑定相同子运营商（如 子运营商A）。
92 * 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
93 * 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
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96 [[image:report_child_company.png]]
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99 === 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
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101 (% class="box infomessage" %)
102 (((
103 回答： 桩号二维码对应之url规则。
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105 * 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
106 * 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
107 * 其中 【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
108 * 转换工具：https:~/~/cli.im/url
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111 === 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
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113 (% class="box infomessage" %)
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115 回答： 可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
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119 === 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
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121 回答： 遵循以下规则
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123 * 电桩在线。
124 * 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
125 * 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
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127 === 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
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129 回答：
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131 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com,  依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
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133 2、右侧面板新建 充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
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135 3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。 客户充值1000元，实得1060元。
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138 === 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
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140 回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
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143 === 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
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147 === 问题：小程序 ，运营商如何添加站点人员设置 ===
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149 答：
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151 === 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
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153 答：
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156 === 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
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158 答：步骤如下：
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160 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
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162 2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
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164 * 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
165 * 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
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167 === 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
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169 答：步骤如下
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171 1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
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173 2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
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175 [[image:TIM图片20190908111850.jpg||height="190" width="639"]]
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178 5、管理端支持修改充电密码吗？
179 6、占桩费如何配置
180 7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
181 8、刷卡充电，如何绑定充电卡？