Wiki源代码产品FAQ

Version 19.1 by chinyee he on 2019/10/17 14:20

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
4.5	2	{{toc start="3"/}}
1.1	3	{{/box}}
	4
8.1	5
19.1	6	(% class="wikigeneratedid" %)
	7	=== 问题：如何查看桩的故障记录？ ===
	8
	9	(% class="box infomessage" %)
	10	(((
	11	回答：(% style="color:#001002" %)首页(%%)/营收管理/账单管理/故障账单页面，点击右侧操作栏的“故障记录”即可查找。
	12	)))
	13
	14
	15
13.1	16	=== 问题：按紧急按钮停止充电，这样结束充电的情况，账单是否正常结算？ ===
	17
	18	(% class="box infomessage" %)
	19	(((
	20	回答：账单是正常结算的。
	21	)))
	22
10.1	23	=== 问题：通过账单号在旧系统哪个页面看出来是个人扫码社会车辆充电的？ ===
	24
	25	(% class="box infomessage" %)
	26	(((
	27	回答：1 充电记录找到单号。观察会员昵称
	28	2 站点管理员绑定的虚拟账户，记录管理员名字，可在会员管理中查到
	29	3 站点管理员启动的应该都是虚拟账号名字
	30	)))
	31
17.2	32	=== 问题：类型为联盟的子运营能不能删除？这些都是有用的吗？ ===
	33
	34	(% class="box infomessage" %)
	35	(((
	36	回答：联盟类型的子运营不能删。1）省网数据对接 2）互联互通。[[image:1571210419131-278.png\|\|height="450" width="903"]]
	37	)))
	38
9.1	39	=== 问题：互联互通如何查看合作方余额？ ===
	40
8.1	41	(% class="box infomessage" %)
	42	(((
9.1	43	答：步骤见下
	44
	45	1. 进入“首页/客户管理/子运营商管理”，找到对应合作方名，比如小桔。
	46	1. 进入“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，姓名搜索“小桔”，在结果中查看账户余额。
8.1	47	)))
	48
	49
	50
9.1	51	=== 问题：新版令狐充平台的子运营商的权限跟总管理员账户一样的吗？如何给子运营商配置权限？ ===
	52
	53	(% class="box infomessage" %)
	54	(((
	55	答：子运营商的权限和总管理员账户是不一样的。若用户或者车辆绑定了某个部门给子运营商，子运营商只能看到这个部门的充电情况，而总管理员可以看到各个子运营商的充电情况或充值情况。在填写完子运营商的信息后，可在用户管理中设置子运营商的权限。
	56	[[image:1570585947381-781.png]]
8.1	57	[[image:1570586007139-525.png\|\|height="351" width="583"]]
9.1	58	)))
8.1	59
	60
5.2	61	=== 问题：日报表中如何显示分公司？ ===
	62
	63	(% class="box infomessage" %)
	64	(((
	65	回答：
5.4	66
	67	* 集团部门管理中设置子父关系的部门。
	68	* 将子父部门绑定相同子运营商（如子运营商A）。
	69	* 公交充电场景：车架、车牌录入系统时，将车架号关联到对应部门。
	70	* 报表查询，筛选条件设置“子运营商A”。即可查得子运营下不同部门。见下图“分公司”列
5.2	71	)))
	72
5.3	73	[[image:report_child_company.png]]
5.2	74
	75
4.11	76	=== 问题：业务中用到桩号二维码，需要知道二维码对应的URL规则。 ===
	77
5.2	78	(% class="box infomessage" %)
	79	(((
4.11	80	回答：桩号二维码对应之url规则。
	81
	82	* 前缀+桩id，然后通过工具转成二维码。
	83	* 示例：前缀=【http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=】；【桩id】=4420010001000001。即，【前缀+桩id】=http:~/~/xxxxxxxx/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000001
	84	* 其中【前缀】根据实际替换，每个运营商不同。
	85	* 转换工具：https:~/~/cli.im/url
5.2	86	)))
4.11	87
4.5	88	=== 问题：盛弘直流桩充电中，个别桩屏幕中为何会显示金额？ ===
1.1	89
5.2	90	(% class="box infomessage" %)
	91	(((
4.5	92	回答：可能桩在初次安装误设置了本地费率，如不希望显示需要清空。
5.2	93	)))
1.1	94
4.7	95
	96	=== 问题：平台如何判定为账单丢失？ ===
	97
	98	回答：遵循以下规则
4.9	99
4.7	100	* 电桩在线。
	101	* 当次充电事务已经结束且用户已经拔枪。
	102	* 电桩恢复连线30分钟以上，平台未收到账单。
	103
4.10	104	=== 问题：如何在充值面额管理中配置赠送额度 ===
	105
2.1	106	回答：
1.1	107
4.10	108	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com, 依次进入”首页/营收管理/充电计费管理/充值面额管理“。
	109
	110	2、右侧面板新建充值款项和赠送金额。当充值额度大于等于指定金额，系统自动配送赠送金额。
	111
	112	3、比如：充值金额条件=1000元，赠送金额=60元。客户充值1000元，实得1060元。
	113
	114
	115	=== 问题：如何查看车辆上传的VIN符合规范？ ===
	116
	117	回答：登录”poweredBy令狐充“小程序，安排指定车辆进行充电，在小程序中找到车辆对应的电桩，工作状态中可看到VIN信息。
	118
	119
4.5	120	=== 问题：充电记录或报表中，某项记录谷平峰内为什么没有显示电量 ===
1.1	121
4.2	122	答：
1.1	123
4.5	124	=== 问题：小程序，运营商如何添加站点人员设置 ===
1.1	125
4.2	126	答：
2.1	127
4.5	128	=== 问题：bo2.0发票审核如何使用。 ===
2.1	129
4.2	130	答：
2.1	131
	132
4.5	133	=== 问题：如何查看一个月的收入(电费，服务费)? ===
4.3	134
	135	答：步骤如下：
	136
	137	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/数据分析/报表/充电消费报表。
	138
	139	2、筛选条件中选择需要的报表、日期等。查询结果中找到“电价金额”、“服务费金额”栏。
	140
	141	* 查询月报：选择报表“充电消费月报表-含服务费”
	142	* 查询日报：选择报表“整车充电消费日报表-含服务费”
	143
4.6	144	=== 问题：如何查看合作方停车场系统费用减免结果？ ===
4.2	145
	146	答：步骤如下
	147
	148	1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com。依次进入：首页/营收管理/账单管理/充电记录。
	149
	150	2、搜索指定充电记录，操作栏点击“查看详情”，弹出窗口找到“停车场打折结果”，如下图。
	151
	152	[[image:TIM图片20190908111850.jpg\|\|height="190" width="639"]]
	153
	154
1.1	155	5、管理端支持修改充电密码吗？
	156	6、占桩费如何配置
	157	7、合作方的公交车辆bms没有vin，如何通过充电记录报表周期对账结算。
	158	8、刷卡充电，如何绑定充电卡？

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