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1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
| 5 | = 设备 = | ||
| 6 | |||
| 7 | 记录设备固件运营发生之问题 | ||
| 8 | |||
| 9 | == 异常账单次数 == | ||
| 10 | |||
| 11 | 型号：盛弘直流stm32 | ||
| 12 | |||
| 13 | 固件版本：2090104 | ||
| 14 | |||
| 15 | |||
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2.1 | 16 | 以下是南方众悦最新固件，近一个月异常账单次数统计。 |
| 17 | ~#~#~#~#~#~# 按异常代码统计 | ||
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1.1 | 18 | 异常代码 次数 |
| 19 | 1 162.0 | ||
| 20 | 11 36.0 | ||
| 21 | 3 6.0 | ||
| 22 | 3,5,9 3.0 | ||
| 23 | 8 8.0 | ||
| 24 | 8,9 1.0 | ||
| 25 | 9 33.0 | ||
| 26 | ~#~##对应异常代码。用","分隔的异常代码列表: | ||
| 27 | 1: 账单丢失 | ||
| 28 | 2: 账单丢失（设备离线） | ||
| 29 | 3: 时间异常 | ||
| 30 | 4: 充电电量异常 | ||
| 31 | 5: 充电时长异常 | ||
| 32 | 6: 占桩时长异常 | ||
| 33 | 7: 充电时间重叠 | ||
| 34 | 8：充电电量与平台不符 | ||
| 35 | 9：充电时长与平台不符 | ||
| 36 | 10：占桩时长与平台不符 | ||
| 37 | 11：电量丢失 | ||
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2.1 | 38 | |
| 39 | |||
| 40 | ~#~#~#~#每日异常数据 | ||
| 41 | date times | ||
| 42 | 2019-08-03 11.0 | ||
| 43 | 2019-08-04 5.0 | ||
| 44 | 2019-08-05 10.0 | ||
| 45 | 2019-08-06 9.0 | ||
| 46 | 2019-08-07 4.0 | ||
| 47 | 2019-08-08 7.0 | ||
| 48 | 2019-08-09 7.0 | ||
| 49 | 2019-08-10 5.0 | ||
| 50 | 2019-08-11 8.0 | ||
| 51 | 2019-08-13 8.0 | ||
| 52 | 2019-08-14 14.0 | ||
| 53 | 2019-08-15 9.0 | ||
| 54 | 2019-08-16 9.0 | ||
| 55 | 2019-08-17 6.0 | ||
| 56 | 2019-08-18 5.0 | ||
| 57 | 2019-08-19 5.0 | ||
| 58 | 2019-08-20 22.0 | ||
| 59 | 2019-08-21 3.0 | ||
| 60 | 2019-08-22 8.0 | ||
| 61 | 2019-08-23 7.0 | ||
| 62 | 2019-08-24 9.0 | ||
| 63 | 2019-08-25 10.0 | ||
| 64 | 2019-08-26 5.0 | ||
| 65 | 2019-08-27 7.0 | ||
| 66 | 2019-08-28 10.0 | ||
| 67 | 2019-08-29 9.0 | ||
| 68 | 2019-08-30 5.0 | ||
| 69 | 2019-08-31 3.0 | ||
| 70 | 2019-09-01 5.0 | ||
| 71 | 2019-09-02 11.0 | ||
| 72 | 2019-09-03 4.0 | ||
| 73 | 2019-09-04 9.0 | ||
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2.2 | 74 | |
| 75 | |||
| 76 | ~#~## 基于以上问题的初步分析： | ||
| 77 | |||
| 78 | 南方众悦现场桩账单异常问题分析 | ||
| 79 | |||
| 80 | 针对主要的异常进行了大致的分析，发现一些比较明显的问题，列出如下： | ||
| 81 | |||
| 82 | |||
| 83 | 1. 异常：账单丢失 | ||
| 84 | |||
| 85 | [分析]存在账单丢失情况,相对其他异常数量最多, 需充电桩排查； | ||
| 86 | |||
| 87 | |||
| 88 | 1. 异常：时间异常 | ||
| 89 | |||
| 90 | 该异常是指设备账单的开始结束服务时间，开始结束充电时间与平台账单对应值相差168小时以上 | ||
| 91 | |||
| 92 | [分析]这类账单是在168小时后上传的, 上传时“拔枪时间”为当时的上传账单的时间所导致的问题，需充电桩排查； | ||
| 93 | |||
| 94 | |||
| 95 | 1. 异常：充电时长与平台不符 | ||
| 96 | |||
| 97 | 该异常是指设备账单充电时长与平台账单相差30分钟以上 | ||
| 98 | |||
| 99 | [分析]这类充电账单的“充电开始时间”都比实际要早，如下(其中红色数据是实际的发起充电时间) ，需充电桩排查； | ||
| 100 | |||
| 101 | |**账单ID**|**开始充电时间** | ||
| 102 | |20190808 02 07 03 026180|2019/8/8 1:37 | ||
| 103 | |20190823 03 15 06 868540|2019/8/22 20:24 | ||
| 104 | |20190805 02 24 26 512196|2019/8/5 0:00 | ||
| 105 | |20190810 21 59 40 786876|2019/8/10 21:15 | ||
| 106 | |20190811 01 05 34 195795|2019/8/10 23:15 | ||
| 107 | |20190823 22 17 08 292424|2019/8/23 19:46 | ||
| 108 | |20190829 02 19 40 147469|2019/8/28 22:17 | ||
| 109 | |20190831 22 14 33 149217|2019/8/31 13:23 | ||
| 110 | |20190820 21 20 33 954909|2019/8/20 21:20 | ||
| 111 | |20190818 17 59 49 512888|2019/8/18 17:04 | ||
| 112 | |||
| 113 | |||
| 114 | 4、丢失充电电量 | ||
| 115 | |||
| 116 | 该异常是设备账单无电量,平台账单有电量; | ||
| 117 | |||
| 118 | [分析] | ||
| 119 | |||
| 120 | 4.1、并充启动后基本上在一分钟内结束，平台账单是一个很大的电量(结束时是2个电表和),设备账单为0； | ||
| 121 | |||
| 122 | 4.2、单充启动后基本上在一分钟内结束，平台账单电量是0点几度电, 设备账单为0； | ||
| 123 | |||
| 124 | |||
| 125 | 并充功能已实现, 待充电桩估计上级后 可解决4.1; 或 BOSS端目前先进行屏蔽; | ||
| 126 | |||
| 127 | 减小阀值来解决4.2; 目前是0.5， 根据实际情况减小该阀值; |