| ... |
... |
@@ -25,7
+25,6 @@ |
| 25 |
25 |
|
| 26 |
26 |
(% border="1" %) |
| 27 |
27 |
|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 28 |
|
-|=igo_case#63_20191224|宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的|已解决|chinyee YD| |
| 29 |
29 |
|=igo_case#62_20191223|小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取|已解决|施文俊 | |
| 30 |
30 |
|=igo_case#61_20191223|13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况|已解决|施文俊 YD| |
| 31 |
31 |
|=igo_case#60_20191219|“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。|已解决|YD| |
| ... |
... |
@@ -52,7
+52,7 @@ |
| 52 |
52 |
= igo = |
| 53 |
53 |
|
| 54 |
54 |
(% border="1" %) |
| 55 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
54 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 56 |
56 |
|=igo_case#40_20191102| 是否存在插枪直接充电|已解决|施文俊| |
| 57 |
57 |
|=igo_case#39_20191101|人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。|已解决|施文俊| |
| 58 |
58 |
|=igo_case#38_20191101|20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -100,7
+100,7 @@ |
| 100 |
100 |
= 中山坚信 = |
| 101 |
101 |
|
| 102 |
102 |
(% border="1" %) |
| 103 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
102 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 104 |
104 |
|=zsjx_case#33_20191218|客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行|已解决|YD| |
| 105 |
105 |
|=zsjx_case#32_20191212|该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。|已解决|chinyee | |
| 106 |
106 |
|=zsjx_case#31_20191206|客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢|已解决|chinyee YD| |
| ... |
... |
@@ -138,7
+138,7 @@ |
| 138 |
138 |
= 中山平实 = |
| 139 |
139 |
|
| 140 |
140 |
(% border="1" %) |
| 141 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
140 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 142 |
142 |
|=zsps_case#8_20191128|(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。|已解决| 施文俊 YD| |
| 143 |
143 |
|=zsps_case#7_20191121|客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动|已解决| 施文俊| |
| 144 |
144 |
|=zsps_case#6_20191104|平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。|已解决| 施文俊 何远东| |
| ... |
... |
@@ -152,7
+152,7 @@ |
| 152 |
152 |
= 中山环宇 = |
| 153 |
153 |
|
| 154 |
154 |
(% border="1" %) |
| 155 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
154 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 156 |
156 |
|=zshy_case#28_20191203|某个用户无法在微信端结束充电|已解决|施文俊 YD| |
| 157 |
157 |
|=zshy_case#28_20191201|环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录|已解决|施文俊| |
| 158 |
158 |
|=zshy_case#28_20191201|20191130175221278664，20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -185,7
+185,7 @@ |
| 185 |
185 |
= 云浮 = |
| 186 |
186 |
|
| 187 |
187 |
(% border="1" %) |
| 188 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
187 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 189 |
189 |
|=gdyf_case#13_20191129|今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0|已解决|施文俊 chinyee| |
| 190 |
190 |
|=gdyf_case#12_20191113|联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。|已解决| | |
| 191 |
191 |
|=gdyf_case#11_20191105|从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？|已解决|何倩怡| |
| ... |
... |
@@ -203,7
+203,7 @@ |
| 203 |
203 |
= 令狐充 = |
| 204 |
204 |
|
| 205 |
205 |
(% border="1" %) |
| 206 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
205 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 207 |
207 |
|=lhc_case#25_20191220|11月广西玉林对账不一致。用总电量?（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费|已解决|chinyee| |
| 208 |
208 |
|=lhc_case#24_20191219|深圳NEET BO搭建+demo数据|已解决|施文俊记录| |
| 209 |
209 |
|=lhc_case#23_20191213|循道触屏桩远程升级(测试环境)|已解决| | |
| ... |
... |
@@ -234,8
+234,7 @@ |
| 234 |
234 |
= 南方众悦 = |
| 235 |
235 |
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| 236 |
236 |
(% border="1" %) |
| 237 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 238 |
|
-|=nfzy_case#28_20191225|我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？|已解决|chinyee 施文俊| |
|
236 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 239 |
239 |
|=nfzy_case#27_20191221|客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。|已解决|chinyee YD| |
| 240 |
240 |
|=nfzy_case#26_20191221|20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037 |已解决|chinyee YD| |
| 241 |
241 |
|=nfzy_case#25_20191221|部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。|已解决|chinyee YD| |
| ... |
... |
@@ -267,7
+267,7 @@ |
| 267 |
267 |
= 四川迈好电 = |
| 268 |
268 |
|
| 269 |
269 |
(% border="1" %) |
| 270 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
268 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 271 |
271 |
|=mhd_case#4_20191202|协助迈好电微信号撰写产品文章和发送|已解决|施文俊| |
| 272 |
272 |
|=mhd_case#3_20191128|协助迈好电微信号撰写文章和发送|已解决|施文俊| |
| 273 |
273 |
|=mhd_case#2_20191128|微信号 中 移除令狐充相关标记|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -276,7
+276,7 @@ |
| 276 |
276 |
= 展鹏达 = |
| 277 |
277 |
|
| 278 |
278 |
(% border="1" %) |
| 279 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
277 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 280 |
280 |
|=zpd_case#24_20191217|有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？|已解决|chinyee| |
| 281 |
281 |
|=zpd_case#23_20191205|客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。|已解决|施文俊 chinyee| |
| 282 |
282 |
|=zpd_case#22_20191204|松岗3号桩用密码充不了电|已解决|chinyee| |
| ... |
... |
@@ -307,7
+307,7 @@ |
| 307 |
307 |
= 山西运能 = |
| 308 |
308 |
|
| 309 |
309 |
(% border="1" %) |
| 310 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
308 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 311 |
311 |
|=sxyn_case#1_20191129|统计山西运能桩近期离线情况|已解决| | |
| 312 |
312 |
|=sxyn_case#1_20191008|微信认证那个认证联系人早都调离单位了，申请公函我还是填原来的人，填写到认证联系人信息可不可以变成卫总|已解决|施文俊| |
| 313 |
313 |
|
| ... |
... |
@@ -314,7
+314,7 @@ |
| 314 |
314 |
= 广东云创 = |
| 315 |
315 |
|
| 316 |
316 |
(% border="1" %) |
| 317 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
315 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 318 |
318 |
|=gdyc_case#15_20191213|车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电|已解决| | |
| 319 |
319 |
|=gdyc_case#14_20191122|云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用 粤胜平台 的桩 充电。|已解决| | |
| 320 |
320 |
|=gdyc_case#13_20191115| 客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的|已解决| | |
| ... |
... |
@@ -336,9
+336,7 @@ |
| 336 |
336 |
= 广西玉林 = |
| 337 |
337 |
|
| 338 |
338 |
(% border="1" %) |
| 339 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 340 |
|
-|=gxyl_case#4_20191226|刷卡提示密码错误|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 341 |
|
-|=gxyl_case#3_20191226|充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。|已解决|Chinyee 施文俊| |
|
337 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 342 |
342 |
|=gxyl_case#2_20191126|客户表示小程序只看到信息 无法操作|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 343 |
343 |
|=gxyl_case#1_20191108|站点会挂靠在令狐充，我方帮其|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 344 |
344 |
|
| ... |
... |
@@ -345,8
+345,7 @@ |
| 345 |
345 |
= 愉天 = |
| 346 |
346 |
|
| 347 |
347 |
(% border="1" %) |
| 348 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 349 |
|
-|=ytxny_case#9_20191227|第二个互联互通的站点 上线配置|已解决|施文俊| |
|
344 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 350 |
350 |
|=ytxny_case#8_20191218|我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了|已解决|施文俊 YD| |
| 351 |
351 |
|=ytxny_case#7_20191126|车队用户 要共用同一部门资金池扣款。|已解决|施文俊| |
| 352 |
352 |
|=ytxny_case#6_20191111|收集问题并向John确认|已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -360,7
+360,7 @@ |
| 360 |
360 |
= 方硕 = |
| 361 |
361 |
|
| 362 |
362 |
(% border="1" %) |
| 363 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
358 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 364 |
364 |
|=fzfs_case#5_20191201|导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题|已解决|施文俊 YD| |
| 365 |
365 |
|=fzfs_case#4_20191121|密码启动失败|已解决|施文俊| |
| 366 |
366 |
|=fzfs_case#3_20191101|有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正|已解决|施文俊 CHinyee| |
| ... |
... |
@@ -370,7
+370,7 @@ |
| 370 |
370 |
= 深圳德顺 = |
| 371 |
371 |
|
| 372 |
372 |
(% border="1" %) |
| 373 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
368 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 374 |
374 |
|=szds_case#5_20191129|客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色|已解决|施文俊 YD| |
| 375 |
375 |
|=szds_case#4_20191118|独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。|已解决|施文俊| |
| 376 |
376 |
|=szds_case#3_20191113| |已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -380,7
+380,7 @@ |
| 380 |
380 |
= 深圳方兴 = |
| 381 |
381 |
|
| 382 |
382 |
(% border="1" %) |
| 383 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
378 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 384 |
384 |
|=szfx_case#7_20191214|出现时间异常账单|已解决|施文俊| |
| 385 |
385 |
|=szfx_case#6_20191106|盛弘直流桩远程升级失败|已解决|施文俊| |
| 386 |
386 |
|=szfx_case#5_20191025| |已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -392,7
+392,7 @@ |
| 392 |
392 |
= 莆田云创 = |
| 393 |
393 |
|
| 394 |
394 |
(% border="1" %) |
| 395 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
390 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 396 |
396 |
|=ptyc_case#6_20191111|处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来|已解决|chinyee 施文俊| |
| 397 |
397 |
|=ptyc_case#5_20191105|云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来|已解决| | |
| 398 |
398 |
|=ptyc_case#4_20191101|交流慢充桩充电电量计量异常|已解决|CHINYEE YD 施文俊| |
| ... |
... |
@@ -403,7
+403,7 @@ |
| 403 |
403 |
= 金凯瑞 = |
| 404 |
404 |
|
| 405 |
405 |
(% border="1" %) |
| 406 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
401 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 407 |
407 |
|=jkr_case#23_20191220|请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢|已解决|施文俊 YD| |
| 408 |
408 |
|=jkr_case#22_20191128| 整理 金凯瑞系统 子账户 |已解决|施文俊 | |
| 409 |
409 |
|=jkr_case#21_20191127|建立了一个站点桩号：44081100040000210001 和原来有的这个桩号44080200040000210001会有冲突吗？就是区号不一样的|已解决|施文俊 | |
| ... |
... |
@@ -432,7
+432,7 @@ |
| 432 |
432 |
= 颂盛 = |
| 433 |
433 |
|
| 434 |
434 |
(% border="1" %) |
| 435 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;" %)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
|
430 |
+|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 436 |
436 |
|=gdss_case#6_20191204|今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：|已解决|施文俊 YD| |
| 437 |
437 |
|=gdss_case#5_201911113|现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象|已解决|施文俊 何倩怡| |
| 438 |
438 |
|=gdss_case#6_20191112| |已解决|施文俊 YD| |