| ... |
... |
@@ -24,7
+24,6 @@ |
| 24 |
24 |
= igo_1 = |
| 25 |
25 |
|
| 26 |
26 |
(% border="1" %) |
| 27 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 28 |
28 |
|=igo_case#62_20191223|小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取|已解决|施文俊 | |
| 29 |
29 |
|=igo_case#61_20191223|13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况|已解决|施文俊 YD| |
| 30 |
30 |
|=igo_case#60_20191219|“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。|已解决|YD| |
| ... |
... |
@@ -52,7
+52,6 @@ |
| 52 |
52 |
= igo = |
| 53 |
53 |
|
| 54 |
54 |
(% border="1" %) |
| 55 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 56 |
56 |
|=igo_case#40_20191102| 是否存在插枪直接充电|已解决|施文俊| |
| 57 |
57 |
|=igo_case#39_20191101|人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。|已解决|施文俊| |
| 58 |
58 |
|=igo_case#38_20191101|20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -101,7
+101,6 @@ |
| 101 |
101 |
= 中山坚信 = |
| 102 |
102 |
|
| 103 |
103 |
(% border="1" %) |
| 104 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 105 |
105 |
|=zsjx_case#33_20191218|客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行|已解决|YD| |
| 106 |
106 |
|=zsjx_case#32_20191212|该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。|已解决|chinyee | |
| 107 |
107 |
|=zsjx_case#31_20191206|客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢|已解决|chinyee YD| |
| ... |
... |
@@ -140,7
+140,6 @@ |
| 140 |
140 |
= 中山平实 = |
| 141 |
141 |
|
| 142 |
142 |
(% border="1" %) |
| 143 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 144 |
144 |
|=zsps_case#8_20191128|(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。|已解决| 施文俊 YD| |
| 145 |
145 |
|=zsps_case#7_20191121|客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动|已解决| 施文俊| |
| 146 |
146 |
|=zsps_case#6_20191104|平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。|已解决| 施文俊 何远东| |
| ... |
... |
@@ -155,7
+155,6 @@ |
| 155 |
155 |
= 中山环宇 = |
| 156 |
156 |
|
| 157 |
157 |
(% border="1" %) |
| 158 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 159 |
159 |
|=zshy_case#28_20191203|某个用户无法在微信端结束充电|已解决|施文俊 YD| |
| 160 |
160 |
|=zshy_case#28_20191201|环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录|已解决|施文俊| |
| 161 |
161 |
|=zshy_case#28_20191201|20191130175221278664，20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -189,7
+189,6 @@ |
| 189 |
189 |
= 云浮 = |
| 190 |
190 |
|
| 191 |
191 |
(% border="1" %) |
| 192 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 193 |
193 |
|=gdyf_case#13_20191129|今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0|已解决|施文俊 chinyee| |
| 194 |
194 |
|=gdyf_case#12_20191113|联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。|已解决|| |
| 195 |
195 |
|=gdyf_case#11_20191105|从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？|已解决|何倩怡| |
| ... |
... |
@@ -208,7
+208,6 @@ |
| 208 |
208 |
= 令狐充 = |
| 209 |
209 |
|
| 210 |
210 |
(% border="1" %) |
| 211 |
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-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 212 |
212 |
|=lhc_case#25_20191220|11月广西玉林对账不一致。用总电量?（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费|已解决|chinyee| |
| 213 |
213 |
|=lhc_case#24_20191219|深圳NEET BO搭建+demo数据|已解决|施文俊记录| |
| 214 |
214 |
|=lhc_case#23_20191213|循道触屏桩远程升级(测试环境)|已解决|| |
| ... |
... |
@@ -240,7
+240,6 @@ |
| 240 |
240 |
= 南方众悦 = |
| 241 |
241 |
|
| 242 |
242 |
(% border="1" %) |
| 243 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 244 |
244 |
|=nfzy_case#27_20191221|客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。|已解决|chinyee YD| |
| 245 |
245 |
|=nfzy_case#26_20191221|20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037 |已解决|chinyee YD| |
| 246 |
246 |
|=nfzy_case#25_20191221|部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。|已解决|chinyee YD| |
| ... |
... |
@@ -273,7
+273,6 @@ |
| 273 |
273 |
= 四川迈好电 = |
| 274 |
274 |
|
| 275 |
275 |
(% border="1" %) |
| 276 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 277 |
277 |
|=mhd_case#4_20191202|协助迈好电微信号撰写产品文章和发送|已解决|施文俊| |
| 278 |
278 |
|=mhd_case#3_20191128|协助迈好电微信号撰写文章和发送|已解决|施文俊| |
| 279 |
279 |
|=mhd_case#2_20191128|微信号 中 移除令狐充相关标记|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -283,7
+283,6 @@ |
| 283 |
283 |
= 展鹏达 = |
| 284 |
284 |
|
| 285 |
285 |
(% border="1" %) |
| 286 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 287 |
287 |
|=zpd_case#24_20191217|有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？|已解决|chinyee| |
| 288 |
288 |
|=zpd_case#23_20191205|客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。|已解决|施文俊 chinyee| |
| 289 |
289 |
|=zpd_case#22_20191204|松岗3号桩用密码充不了电|已解决|chinyee| |
| ... |
... |
@@ -315,7
+315,6 @@ |
| 315 |
315 |
= 山西运能 = |
| 316 |
316 |
|
| 317 |
317 |
(% border="1" %) |
| 318 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 319 |
319 |
|=sxyn_case#1_20191129|统计山西运能桩近期离线情况|已解决|| |
| 320 |
320 |
|=sxyn_case#1_20191008|微信认证那个认证联系人早都调离单位了，申请公函我还是填原来的人，填写到认证联系人信息可不可以变成卫总|已解决|施文俊| |
| 321 |
321 |
|
| ... |
... |
@@ -323,7
+323,6 @@ |
| 323 |
323 |
= 广东云创 = |
| 324 |
324 |
|
| 325 |
325 |
(% border="1" %) |
| 326 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 327 |
327 |
|=gdyc_case#15_20191213|车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电|已解决|| |
| 328 |
328 |
|=gdyc_case#14_20191122|云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用 粤胜平台 的桩 充电。|已解决| | |
| 329 |
329 |
|=gdyc_case#13_20191115| 客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的|已解决|| |
| ... |
... |
@@ -346,7
+346,6 @@ |
| 346 |
346 |
= 广西玉林 = |
| 347 |
347 |
|
| 348 |
348 |
(% border="1" %) |
| 349 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 350 |
350 |
|=gxyl_case#2_20191126|客户表示小程序只看到信息 无法操作|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 351 |
351 |
|=gxyl_case#1_20191108|站点会挂靠在令狐充，我方帮其|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 352 |
352 |
|
| ... |
... |
@@ -354,7
+354,6 @@ |
| 354 |
354 |
= 愉天 = |
| 355 |
355 |
|
| 356 |
356 |
(% border="1" %) |
| 357 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 358 |
358 |
|=ytxny_case#8_20191218|我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了|已解决|施文俊 YD| |
| 359 |
359 |
|=ytxny_case#7_20191126|车队用户 要共用同一部门资金池扣款。|已解决|施文俊| |
| 360 |
360 |
|=ytxny_case#6_20191111|收集问题并向John确认|已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -369,7
+369,6 @@ |
| 369 |
369 |
= 方硕 = |
| 370 |
370 |
|
| 371 |
371 |
(% border="1" %) |
| 372 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 373 |
373 |
|=fzfs_case#5_20191201|导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题|已解决|施文俊 YD| |
| 374 |
374 |
|=fzfs_case#4_20191121|密码启动失败|已解决|施文俊| |
| 375 |
375 |
|=fzfs_case#3_20191101|有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正|已解决|施文俊 CHinyee| |
| ... |
... |
@@ -380,7
+380,6 @@ |
| 380 |
380 |
= 深圳德顺 = |
| 381 |
381 |
|
| 382 |
382 |
(% border="1" %) |
| 383 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 384 |
384 |
|=szds_case#5_20191129|客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色|已解决|施文俊 YD| |
| 385 |
385 |
|=szds_case#4_20191118|独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。|已解决|施文俊| |
| 386 |
386 |
|=szds_case#3_20191113||已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -391,7
+391,6 @@ |
| 391 |
391 |
= 深圳方兴 = |
| 392 |
392 |
|
| 393 |
393 |
(% border="1" %) |
| 394 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 395 |
395 |
|=szfx_case#7_20191214|出现时间异常账单|已解决|施文俊| |
| 396 |
396 |
|=szfx_case#6_20191106|盛弘直流桩远程升级失败|已解决|施文俊| |
| 397 |
397 |
|=szfx_case#5_20191025||已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -404,7
+404,6 @@ |
| 404 |
404 |
= 莆田云创 = |
| 405 |
405 |
|
| 406 |
406 |
(% border="1" %) |
| 407 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 408 |
408 |
|=ptyc_case#6_20191111|处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来|已解决|chinyee 施文俊| |
| 409 |
409 |
|=ptyc_case#5_20191105|云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来|已解决|| |
| 410 |
410 |
|=ptyc_case#4_20191101|交流慢充桩充电电量计量异常|已解决|CHINYEE YD 施文俊| |
| ... |
... |
@@ -416,7
+416,6 @@ |
| 416 |
416 |
= 金凯瑞 = |
| 417 |
417 |
|
| 418 |
418 |
(% border="1" %) |
| 419 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 420 |
420 |
|=jkr_case#23_20191220|请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢|已解决|施文俊 YD| |
| 421 |
421 |
|=jkr_case#22_20191128| 整理 金凯瑞系统 子账户 |已解决|施文俊 | |
| 422 |
422 |
|=jkr_case#21_20191127|建立了一个站点桩号：44081100040000210001 和原来有的这个桩号44080200040000210001会有冲突吗？就是区号不一样的|已解决|施文俊 | |
| ... |
... |
@@ -446,7
+446,6 @@ |
| 446 |
446 |
= 颂盛 = |
| 447 |
447 |
|
| 448 |
448 |
(% border="1" %) |
| 449 |
|
-|=(% scope="row" %)案例号|=摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 450 |
450 |
|=gdss_case#6_20191204|今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：|已解决|施文俊 YD| |
| 451 |
451 |
|=gdss_case#5_201911113|现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象|已解决|施文俊 何倩怡| |
| 452 |
452 |
|=gdss_case#6_20191112||已解决|施文俊 YD| |