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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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-**当前页为各项子页业务支撑之摘要，Case对应之详细内容可在Wiki路径“技术运维-业务支撑”中查看。一般情况： 子项有更新，此摘要页内容也需周期性（如，暂定每周五下班前需更新）。** |
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+**当前页为各项子页业务支撑之摘要，一般情况： 子项有更新，此摘要页内容也需周期性（如，暂定每周五下班前需更新）。** |
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= 客户案件对照表 = |
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@@ -19,71
+19,11 @@ |
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|(% style="width:208px" %)展鹏达|(% style="width:208px" %)zpd_case#数字_日期 |
| 20 |
20 |
|(% style="width:208px" %)方兴|(% style="width:208px" %)szfx_case#数字_日期 |
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21 |
|(% style="width:208px" %)广东云创|(% style="width:208px" %)gdyc_case#数字_日期 |
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-|(% style="width:208px" %)中山三乡|(% style="width:208px" %)zssx_case#数字_日期 |
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22 |
+|(% style="width:208px" %)中山三乡|(% style="width:208px" %)zssx_case#数字_日期 |
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- **Case发展趋势 ** 记录时间: 2020-03-08 |
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-(% border="1" %) |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)运营商名|=总计|=上期总计|=本期新增 |
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-|= - |=402|=0|=402 |
| 28 |
|
-|=I-GO|=70|=0|=70 |
| 29 |
|
-|=坚信|=37|=0|=37 |
| 30 |
|
-|=平实|=13|=0|=13 |
| 31 |
|
-|=环宇|=32|=0|=32 |
| 32 |
|
-|=云浮|=13|=0|=13 |
| 33 |
|
-|=令狐充|=40|=0|=40 |
| 34 |
|
-|=南方众悦|=33|=0|=33 |
| 35 |
|
-|=迈好电|=4|=0|=4 |
| 36 |
|
-|=展鹏达|=34|=0|=34 |
| 37 |
|
-|=山西运能|=4|=0|=4 |
| 38 |
|
-|=广东云创|=20|=0|=20 |
| 39 |
|
-|=广州新穗|=1|=0|=1 |
| 40 |
|
-|=广西玉林|=6|=0|=6 |
| 41 |
|
-|=愉天|=11|=0|=11 |
| 42 |
|
-|=方硕|=7|=0|=7 |
| 43 |
|
-|=德顺|=21|=0|=21 |
| 44 |
|
-|=方兴|=7|=0|=7 |
| 45 |
|
-|=莆田云创|=6|=0|=6 |
| 46 |
|
-|=金凯瑞|=31|=0|=31 |
| 47 |
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-|=广州颂盛|=12|=0|=12 |
| 48 |
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- |
| 49 |
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- |
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-**每期记录明细 ** |
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-(% border="1" %) |
| 52 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)运营商名\记录时间|=2020-03-08 |
| 53 |
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-|=令狐充|=40 |
| 54 |
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-|=坚信|=37 |
| 55 |
|
-|=I-GO|=70 |
| 56 |
|
-|=莆田云创|=6 |
| 57 |
|
-|=金凯瑞|=31 |
| 58 |
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-|=广东共创|= |
| 59 |
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-|=方硕|=7 |
| 60 |
|
-|=南方众悦|=33 |
| 61 |
|
-|=山西运能|=4 |
| 62 |
|
-|=云浮|=13 |
| 63 |
|
-|=广州颂盛|=12 |
| 64 |
|
-|=智物普|= |
| 65 |
|
-|=展鹏达|=34 |
| 66 |
|
-|=方兴|=7 |
| 67 |
|
-|=愉天|=11 |
| 68 |
|
-|=广东云创|=20 |
| 69 |
|
-|=环宇|=32 |
| 70 |
|
-|=迈好电|=4 |
| 71 |
|
-|=德顺|=21 |
| 72 |
|
-|=新环能|= |
| 73 |
|
-|=平实|=13 |
| 74 |
|
-|=广西玉林|=6 |
| 75 |
|
-|=广州新穗|=1 |
| 76 |
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- |
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- |
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78 |
= igo_1 = |
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79 |
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80 |
(% border="1" %) |
| 81 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 82 |
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-|=igo_case#67_20200307|个别车辆不能充电，手机：13652433535|已解决|施文俊| |
| 83 |
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-|=igo_case#66_20200225|占桩费异常通知|已解决|施文俊| |
| 84 |
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-|=igo_case#65_20200114|你好，有个事情麻烦一下，今日我们八卦岭44030400030000200022号桩总是出现一个问题：无人充电时电桩正常，一插枪启动时，频繁提示“系统故障”，停止充电，能否查看下是什么原因；是电桩的设备问题还是后台哪里数据异常。|已解决|施文俊 YD| |
| 85 |
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-|=igo_case#64_20191230|我们公众号内，这个选项需要加入一点图片，看看怎么处理一一下|已解决|施文俊 YD| |
| 86 |
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-|=igo_case#63_20191224|宜停车站点昨天突然又出现异常的占桩费情况，麻烦看一下是什么原因导致的|已解决|chinyee YD| |
| 87 |
87 |
|=igo_case#62_20191223|小桔互联互通扫igo电桩充电 占桩费收取|已解决|施文俊 | |
| 88 |
88 |
|=igo_case#61_20191223|13416666929，麻烦看一下这个账户，我查到：他总共充值了100元，且有充电，但是他余额却有200+；麻烦看一下是什么情况|已解决|施文俊 YD| |
| 89 |
89 |
|=igo_case#60_20191219|“系统管理/账号管理/站点人员管理” 账号igoxny 新建站点管理人员后查询不到该人员，但该人员可正常登录令狐充小程序。|已解决|YD| |
| ... |
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@@ -111,7
+111,6 @@ |
| 111 |
111 |
= igo = |
| 112 |
112 |
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| 113 |
113 |
(% border="1" %) |
| 114 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 115 |
115 |
|=igo_case#40_20191102| 是否存在插枪直接充电|已解决|施文俊| |
| 116 |
116 |
|=igo_case#39_20191101|人工手工扣款/充值，补救20904xx固件 导致占桩费异常的办法 可能导致报表数据错误。|已解决|施文俊| |
| 117 |
117 |
|=igo_case#38_20191101|20904xx固件 出现离桩问题，造成大面积占桩费。10.31 盛弘改2090406，解决占桩费。|已解决|施文俊| |
| ... |
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@@ -160,11
+160,6 @@ |
| 160 |
160 |
= 中山坚信 = |
| 161 |
161 |
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| 162 |
162 |
(% border="1" %) |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 164 |
|
-|=zsjx_case#37_20200229|客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。|已解决|施文俊| |
| 165 |
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-|=zsjx_case#36_20200126|客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。|已解决|施文俊| |
| 166 |
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-|=zsjx_case#35_20200117|堅信站点和桩的上线统计|已解决|| |
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-|=zsjx_case#34_20200114|客人反映在手机上结束了，还没扣费。|已解决|YD| |
| 168 |
168 |
|=zsjx_case#33_20191218|客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行|已解决|YD| |
| 169 |
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|=zsjx_case#32_20191212|该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。|已解决|chinyee | |
| 170 |
170 |
|=zsjx_case#31_20191206|客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢|已解决|chinyee YD| |
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@@ -173,7
+173,7 @@ |
| 173 |
173 |
|=zsjx_case#28_20191120|滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。|已解决|施文俊 YD| |
| 174 |
174 |
|=zsjx_case#27_20191114| 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。|已解决|施文俊| |
| 175 |
175 |
|=zsjx_case#26_20191113| 密码可以充，扫码充不了|已解决|施文俊 chinyee| |
| 176 |
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-|=zsjx_case#25_20191113|44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢|已解决|施文俊 YD| |
|
110 |
+|=zsjx_case#25_20191113|44200100020001000012?,44200100020001000075?,44200100020001000076?该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢|已解决|施文俊 YD| |
| 177 |
177 |
|=zsjx_case#24_20191107| 粤易充 获取不到 坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。|已解决|施文俊| |
| 178 |
178 |
|=zsjx_case#23_20191101| 整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的|已解决|施文俊| |
| 179 |
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|=zsjx_case#22_20191030|1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。|已解决|施文俊| |
| ... |
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@@ -203,11
+203,6 @@ |
| 203 |
203 |
= 中山平实 = |
| 204 |
204 |
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| 205 |
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(% border="1" %) |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 207 |
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-|=zsps_case#12_20200305|质疑无自动退款入口|已解决| 施文俊| |
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-|=zsps_case#11_20200304|解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统|已解决| 施文俊| |
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-|=zsps_case#10_20200120|令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】|已解决| 施文俊| |
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-|=zsps_case#9_20200116|中山平实 迁移独立bo系统 计划。|已解决| 施文俊| |
| 211 |
211 |
|=zsps_case#8_20191128|(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。|已解决| 施文俊 YD| |
| 212 |
212 |
|=zsps_case#7_20191121|客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动|已解决| 施文俊| |
| 213 |
213 |
|=zsps_case#6_20191104|平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。|已解决| 施文俊 何远东| |
| ... |
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@@ -222,11
+222,6 @@ |
| 222 |
222 |
= 中山环宇 = |
| 223 |
223 |
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| 224 |
224 |
(% border="1" %) |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 226 |
|
-|=zshy_case#32_20200301|个人查公众号余额|已解决|施文俊| |
| 227 |
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-|=zshy_case#31_20200205|环宇新能源和车主邦（快电）对接|已解决|| |
| 228 |
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-|=zshy_case#30_20200111|不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）|已解决|施文俊| |
| 229 |
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-|=zshy_case#29_20200103|20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。|已解决|施文俊 YD| |
| 230 |
230 |
|=zshy_case#28_20191203|某个用户无法在微信端结束充电|已解决|施文俊 YD| |
| 231 |
231 |
|=zshy_case#28_20191201|环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录|已解决|施文俊| |
| 232 |
232 |
|=zshy_case#28_20191201|20191130175221278664，20191130232935623865 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车|已解决|施文俊| |
| ... |
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@@ -260,7
+260,6 @@ |
| 260 |
260 |
= 云浮 = |
| 261 |
261 |
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| 262 |
262 |
(% border="1" %) |
| 263 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 264 |
264 |
|=gdyf_case#13_20191129|今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0|已解决|施文俊 chinyee| |
| 265 |
265 |
|=gdyf_case#12_20191113|联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。|已解决|| |
| 266 |
266 |
|=gdyf_case#11_20191105|从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？|已解决|何倩怡| |
| ... |
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@@ -279,14
+279,7 @@ |
| 279 |
279 |
= 令狐充 = |
| 280 |
280 |
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| 281 |
281 |
(% border="1" %) |
| 282 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 283 |
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-|=lhc_case#31_20200120|在令狐充公众号看不到德顺logo|已解决|施文俊 chinyee| |
| 284 |
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-|=lhc_case#30_20200120|德顺站点配置在令狐充可见|已解决|施文俊| |
| 285 |
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-|=lhc_case#29_20200116|循道欧标测试桩 測試好出貨 改成連接令狐充運營平台|已解决|施文俊| |
| 286 |
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-|=lhc_case#28_20200115|令狐充和环宇之间启用互联互通。|已解决| 施文俊| |
| 287 |
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-|=lhc_case#27_20200115|桩屏幕出现“电表通讯警告”|已解决|施文俊| |
| 288 |
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-|=lhc_case#26_20200113|广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。|已解决|施文俊 YD| |
| 289 |
|
-|=lhc_case#25_20191220|11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费|已解决|chinyee| |
|
205 |
+|=lhc_case#25_20191220|11月广西玉林对账不一致。用总电量?（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费|已解决|chinyee| |
| 290 |
290 |
|=lhc_case#24_20191219|深圳NEET BO搭建+demo数据|已解决|施文俊记录| |
| 291 |
291 |
|=lhc_case#23_20191213|循道触屏桩远程升级(测试环境)|已解决|| |
| 292 |
292 |
|=lhc_case#22_20191210|退款进账的数额不对|已解决|施文俊 chinyee YD| |
| ... |
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@@ -314,30
+314,9 @@ |
| 314 |
314 |
|=lhc_case#1_20191031|和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用|已解决|施文俊| |
| 315 |
315 |
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| 316 |
316 |
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| 317 |
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-= 令狐充2 = |
| 318 |
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- |
| 319 |
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-(% border="1" %) |
| 320 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 321 |
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-|=lhc_case#39_20200306|帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗|已解决|施文俊 YD| |
| 322 |
|
-|=lhc_case#38_20200228|关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。|已解决|施文俊 YD| |
| 323 |
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-|=lhc_case#37_20200226|13823911812 退款，不成功|已解决|施文俊| |
| 324 |
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-|=lhc_case#36_20200219|通知各运营商站点数据完整、正确性补正。|已解决|施文俊| |
| 325 |
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-|=lhc_case#35_20200219|站点数据完整、正确性补正。|已解决|施文俊| |
| 326 |
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-|=lhc_case#34_20200208|2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据|已解决|施文俊| |
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-|=lhc_case#33_20200207|财务查看互联互通财务数据|已解决|施文俊| |
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-|=lhc_case#32_20200203|在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”|已解决|施文俊 chinyee| |
| 329 |
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- |
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- |
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= 南方众悦 = |
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332 |
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(% border="1" %) |
| 334 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 335 |
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-|=nfzy_case#33_20200303|同一手机号15718315655存在两个用户 |已解决|施文俊| |
| 336 |
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-|=nfzy_case#32_20200103|海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电|已解决|施文俊| |
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-|=nfzy_case#31_20200103|手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631|已解决|chinyee| |
| 338 |
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-|=nfzy_case#30_20200102|mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果|已解决| 施文俊| |
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|
-|=nfzy_case#29_20191230|对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号|已解决| 施文俊| |
| 340 |
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-|=nfzy_case#28_20191225|我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？|已解决|chinyee 施文俊| |
| 341 |
341 |
|=nfzy_case#27_20191221|客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。|已解决|chinyee YD| |
| 342 |
342 |
|=nfzy_case#26_20191221|20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037 |已解决|chinyee YD| |
| 343 |
343 |
|=nfzy_case#25_20191221|部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。|已解决|chinyee YD| |
| ... |
... |
@@ -370,7
+370,6 @@ |
| 370 |
370 |
= 四川迈好电 = |
| 371 |
371 |
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| 372 |
372 |
(% border="1" %) |
| 373 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 374 |
374 |
|=mhd_case#4_20191202|协助迈好电微信号撰写产品文章和发送|已解决|施文俊| |
| 375 |
375 |
|=mhd_case#3_20191128|协助迈好电微信号撰写文章和发送|已解决|施文俊| |
| 376 |
376 |
|=mhd_case#2_20191128|微信号 中 移除令狐充相关标记|已解决|施文俊| |
| ... |
... |
@@ -380,15
+380,6 @@ |
| 380 |
380 |
= 展鹏达 = |
| 381 |
381 |
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| 382 |
382 |
(% border="1" %) |
| 383 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 384 |
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-|=zpd_case#32_20200306|展鹏达查看滴滴充电记录|已解决|施文俊| |
| 385 |
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-|=zpd_case#31_20200302|展鹏达公众号无法使用一号多充|已解决|施文俊YD| |
| 386 |
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-|=zpd_case#30_20200114|客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。|已解决|chinyee| |
| 387 |
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-|=zpd_case#29_20200113|现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题|已解决|chinyee| |
| 388 |
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-|=zpd_case#28_20200110|你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢|已解决|chinyee| |
| 389 |
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-|=zpd_case#27_20200108|展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）|已解决|施文俊| |
| 390 |
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-|=zpd_case#26_20200102|财务需知道19年3、4季度桩枪数变化|已解决|施文俊| |
| 391 |
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-|=zpd_case#25_20191230|河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！|已解决|chinyee 施文俊| |
| 392 |
392 |
|=zpd_case#24_20191217|有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？|已解决|chinyee| |
| 393 |
393 |
|=zpd_case#23_20191205|客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。|已解决|施文俊 chinyee| |
| 394 |
394 |
|=zpd_case#22_20191204|松岗3号桩用密码充不了电|已解决|chinyee| |
| ... |
... |
@@ -420,9
+420,6 @@ |
| 420 |
420 |
= 山西运能 = |
| 421 |
421 |
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| 422 |
422 |
(% border="1" %) |
| 423 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 424 |
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-|=sxyn_case#3_20200303|新建充电桩的编码。|已解决|施文俊| |
| 425 |
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-|=sxyn_case#2_20191230|新建充电桩的编码。|已解决|施文俊| |
| 426 |
426 |
|=sxyn_case#1_20191129|统计山西运能桩近期离线情况|已解决|| |
| 427 |
427 |
|=sxyn_case#1_20191008|微信认证那个认证联系人早都调离单位了，申请公函我还是填原来的人，填写到认证联系人信息可不可以变成卫总|已解决|施文俊| |
| 428 |
428 |
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| ... |
... |
@@ -430,10
+430,6 @@ |
| 430 |
430 |
= 广东云创 = |
| 431 |
431 |
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| 432 |
432 |
(% border="1" %) |
| 433 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 434 |
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-|=gdyc_case#18_20190109|广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒 |已解决|| |
| 435 |
|
-|=gdyc_case#17_20190109|统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周|已解决|| |
| 436 |
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-|=gdyc_case#16_20191230|新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274|已解决|| |
| 437 |
437 |
|=gdyc_case#15_20191213|车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电|已解决|| |
| 438 |
438 |
|=gdyc_case#14_20191122|云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用 粤胜平台 的桩 充电。|已解决| | |
| 439 |
439 |
|=gdyc_case#13_20191115| 客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的|已解决|| |
| ... |
... |
@@ -453,21
+453,9 @@ |
| 453 |
453 |
|=gdyc_case#1_20190930|客户认为地图图标不清晰。|已解决|施文俊 yuandong| |
| 454 |
454 |
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| 455 |
455 |
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| 456 |
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-= 广州新穗 = |
| 457 |
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- |
| 458 |
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-(% border="1" %) |
| 459 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 460 |
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-|=gzxs_case#1_20200228|广州新穗公众号“穗意充”|已解决| YD 施文俊| |
| 461 |
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- |
| 462 |
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- |
| 463 |
463 |
= 广西玉林 = |
| 464 |
464 |
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| 465 |
465 |
(% border="1" %) |
| 466 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 467 |
|
-|=gxyl_case#6_20200307|质疑互联互通电价同步问题|已解决|施文俊| |
| 468 |
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-|=gxyl_case#5_20200115|刷卡提示密码错误|已解决|YD 施文俊| |
| 469 |
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-|=gxyl_case#4_20191226|刷卡提示密码错误|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 470 |
|
-|=gxyl_case#3_20191226|充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 471 |
471 |
|=gxyl_case#2_20191126|客户表示小程序只看到信息 无法操作|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 472 |
472 |
|=gxyl_case#1_20191108|站点会挂靠在令狐充，我方帮其|已解决|Chinyee 施文俊| |
| 473 |
473 |
|
| ... |
... |
@@ -475,9
+475,6 @@ |
| 475 |
475 |
= 愉天 = |
| 476 |
476 |
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| 477 |
477 |
(% border="1" %) |
| 478 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 479 |
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-|=ytxny_case#10_20200116| 20200115112924503782 客户充电时间是在11点29分到12点55，只有不到一分钟是在峰时段，其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多|已解决|施文俊 Chinyee| |
| 480 |
|
-|=ytxny_case#9_20191227|第二个互联互通的站点 上线配置|已解决|施文俊| |
| 481 |
481 |
|=ytxny_case#8_20191218|我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了|已解决|施文俊 YD| |
| 482 |
482 |
|=ytxny_case#7_20191126|车队用户 要共用同一部门资金池扣款。|已解决|施文俊| |
| 483 |
483 |
|=ytxny_case#6_20191111|收集问题并向John确认|已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -492,9
+492,6 @@ |
| 492 |
492 |
= 方硕 = |
| 493 |
493 |
|
| 494 |
494 |
(% border="1" %) |
| 495 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 496 |
|
-|=fzfs_case#7_20191230|建桩 填写完信息项后点击保存无反应。|已解决|chinyee| |
| 497 |
|
-|=fzfs_case#6_20191230|提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤|已解决|施文俊| |
| 498 |
498 |
|=fzfs_case#5_20191201|导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题|已解决|施文俊 YD| |
| 499 |
499 |
|=fzfs_case#4_20191121|密码启动失败|已解决|施文俊| |
| 500 |
500 |
|=fzfs_case#3_20191101|有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正|已解决|施文俊 CHinyee| |
| ... |
... |
@@ -505,23
+505,6 @@ |
| 505 |
505 |
= 深圳德顺 = |
| 506 |
506 |
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| 507 |
507 |
(% border="1" %) |
| 508 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 509 |
|
-|=szds_case#22_20200305|客户申请退款金额和已退金额不同|已解决|chinyee| |
| 510 |
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-|=szds_case#21_20200305|客户要求手续费调整为0（之前是收0.6%），运营商自己出钱，修改的原因是运营商不想让充电客户收取手续费，并且之后不再使用平台退款审核功能，采取人工退。|已解决|chinyee| |
| 511 |
|
-|=szds_case#20_20200304|用户退款 平台手续费显示为0|已解决|施文俊 chinyee| |
| 512 |
|
-|=szds_case#19_20200304|用户充值后，没有任何消费的情况，何来产生异常账单|已解决|施文俊| |
| 513 |
|
-|=szds_case#18_20200304|用户余额为负数，手机号：18067991745。|已解决|施文俊| |
| 514 |
|
-|=szds_case#17_20200303|异常账单修复风险评估和解决|已解决|施文俊 YD| |
| 515 |
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-|=szds_case#16_20200303|罗宾森5代桩初运营，较多预期外异常账单|已解决|施文俊| |
| 516 |
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-|=szds_case#15_20200303|申请退款失败|已解决|施文俊| |
| 517 |
|
-|=szds_case#14_20200303|“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。|已解决|施文俊 YD| |
| 518 |
|
-|=szds_case#13_20200302|“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。|已解决|施文俊 YD| |
| 519 |
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-|=szds_case#12_20200302|在线退款申请和审核准备 开放使用|已解决|施文俊| |
| 520 |
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-|=szds_case#11_20200228|开业促销活动告知（站点设置5折价格）|已解决|施文俊| |
| 521 |
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-|=szds_case#10_20200225|站点设置5折价格|已解决|施文俊| |
| 522 |
|
-|=szds_case#8_20200119|有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点|已解决|施文俊 chinyee| |
| 523 |
|
-|=szds_case#7_20200119|德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站|已解决|chinyee| |
| 524 |
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-|=szds_case#6_20200107|德顺logo更换设计|已解决|施文俊| |
| 525 |
525 |
|=szds_case#5_20191129|客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色|已解决|施文俊 YD| |
| 526 |
526 |
|=szds_case#4_20191118|独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。|已解决|施文俊| |
| 527 |
527 |
|=szds_case#3_20191113||已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -532,7
+532,6 @@ |
| 532 |
532 |
= 深圳方兴 = |
| 533 |
533 |
|
| 534 |
534 |
(% border="1" %) |
| 535 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 536 |
536 |
|=szfx_case#7_20191214|出现时间异常账单|已解决|施文俊| |
| 537 |
537 |
|=szfx_case#6_20191106|盛弘直流桩远程升级失败|已解决|施文俊| |
| 538 |
538 |
|=szfx_case#5_20191025||已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -545,7
+545,6 @@ |
| 545 |
545 |
= 莆田云创 = |
| 546 |
546 |
|
| 547 |
547 |
(% border="1" %) |
| 548 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 549 |
549 |
|=ptyc_case#6_20191111|处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来|已解决|chinyee 施文俊| |
| 550 |
550 |
|=ptyc_case#5_20191105|云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来|已解决|| |
| 551 |
551 |
|=ptyc_case#4_20191101|交流慢充桩充电电量计量异常|已解决|CHINYEE YD 施文俊| |
| ... |
... |
@@ -557,14
+557,6 @@ |
| 557 |
557 |
= 金凯瑞 = |
| 558 |
558 |
|
| 559 |
559 |
(% border="1" %) |
| 560 |
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-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 561 |
|
-|=jkr_case#30_20200226|广州新穗独立bo搭建。|已解决| 施文俊| |
| 562 |
|
-|=jkr_case#29_20200219||已解决|施文俊 YD| |
| 563 |
|
-|=jkr_case#28_20200211|http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html|已解决|施文俊 YD| |
| 564 |
|
-|=jkr_case#27_20200119|广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。|已解决|施文俊 YD| |
| 565 |
|
-|=jkr_case#26_20200102|客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。|已解决|施文俊 YD| |
| 566 |
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-|=jkr_case#25_20200102|客户反应下列几个桩重启后数据清零。|已解决|施文俊 YD| |
| 567 |
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-|=jkr_case#24_20200102|客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图|已解决|施文俊 YD| |
| 568 |
568 |
|=jkr_case#23_20191220|请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢|已解决|施文俊 YD| |
| 569 |
569 |
|=jkr_case#22_20191128| 整理 金凯瑞系统 子账户 |已解决|施文俊 | |
| 570 |
570 |
|=jkr_case#21_20191127|建立了一个站点桩号：44081100040000210001 和原来有的这个桩号44080200040000210001会有冲突吗？就是区号不一样的|已解决|施文俊 | |
| ... |
... |
@@ -594,11
+594,6 @@ |
| 594 |
594 |
= 颂盛 = |
| 595 |
595 |
|
| 596 |
596 |
(% border="1" %) |
| 597 |
|
-|=(% scope="row" style="width: 200px;"%)案例号|=(% style="width: 650px;" %)摘要|=状态|=跟单工程师|=备注 |
| 598 |
|
-|=gdss_case#10_20200217|http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html|已解决|YD| |
| 599 |
|
-|=gdss_case#9_20200117|截止到今 颂盛未处理异常账单统计|已解决|| |
| 600 |
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-|=gdss_case#8_20200115|旧平台|已解决|施文俊 YD| |
| 601 |
|
-|=gdss_case#7_20200113|充电电量与平台不符，请帮忙查看一下是什么原因，见下图：|已解决|施文俊 YD| |
| 602 |
602 |
|=gdss_case#6_20191204|今天早上接到客户的反应颂盛的三个站点有几条充电日报表金额、峰、平、谷值都为0，见表格下：|已解决|施文俊 YD| |
| 603 |
603 |
|=gdss_case#5_201911113|现在广州颂盛大岗站、塘坑站出现峰平谷值为零的现象|已解决|施文俊 何倩怡| |
| 604 |
604 |
|=gdss_case#6_20191112||已解决|施文俊 YD| |
| ... |
... |
@@ -606,4
+606,4 @@ |
| 606 |
606 |
|=gdss_case#4_20191028|充电日报表分不到峰平谷值|已解决|施文俊 何倩怡| |
| 607 |
607 |
|=gdss_case#3_20191011|客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了|已解决|施文俊 何倩怡| |
| 608 |
608 |
|=gdss_case#2_20190927|(客户原话)|已解决|| |
| 609 |
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-|=gdss_case#1_20190924|广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。|已解决|施文俊| |
|
437 |
+|=gdss_case#1_20190924|广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。|已解决|施文俊| |