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1 | 分析主要分两类:数据库、应用日志。 |
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4 | = 案例1:卡鉴权 = |
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6 | 思路: |
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8 | * 根据账单号、手机号等信息,检查 recharge_history 中状态。关键字段包含: |
9 | ** C_STATUS |
10 | ** C_PREV_CHG_STATUS |
11 | ** C_CHG_STATUS |
12 | * 根据账单号,检查recharge_history_status_report 对应账单充电事务跟踪信息。此表记录了从启动充电 至 充电结束中所有充电变化状态。关键字段包含: |
13 | ** C_STATUS |
14 | * 卡鉴权一般 recharge_history.C_STATUS=2,进一步 检查recharge_history_status_report.C_STATUS 整个充电过程。得出基本分析结论。 |
15 | * 真正原因可能需要将基本结论转交研发进一步确认。 |
16 | * 是否人工修正此状态,需综合评估后再处理。 |
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18 | = 案例2:心跳数据查询 = |
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20 | sql 语句: |
21 | select rhsr.C_CREATE_DATE |
22 | #,C_SERVICESTART |
23 | ,C_CHARGE_START 服务开始时间,C_CHARGE_END 充电结束时间,C_SERVICEEND 服务结束时间 |
24 | #,rhsr.c_device_number |
25 | #,C_BILLING_ID,rhsr.C_USER_ID |
26 | ,C_CHARGE_DURATION 充电时长(秒), |
27 | rhsr.C_CHARGE_POWER 当前电量,rhsr.C_STATUS 充电状态 |
28 | from recharge_history_status_report rhsr |
29 | #LEFT JOIN member m on m.c_user_id=rhsr.c_user_id |
30 | where |
31 | rhsr.C_BIllING_ID='20191024144331381526' |
32 | order by rhsr.C_create_DATE desc |
33 | #limit 25 |
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35 | |
36 | |
37 | = 案例2:关键字回覆 = |
38 | |
39 | sql 语句: |
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41 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (1, 'subscribe', ' 尊敬的用户,欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息,请回复以下对应数字:\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电'); |
42 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (2, '1', ' “扫码充电”步骤如下:选择电桩屏幕“扫码充电”会出现二维码,通过微信【扫一扫】扫描屏幕上二维码即可在手机端开始充电。密码充电用户选择电桩屏幕“密码充电”,进入公众号,点击中间“充电密码”,将密码输入电桩即可开始充电。'); |
43 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (3, '2', ' 如遇扫码不能充电,您可以尝试使用密码充电、重新尝试插拔枪连接或者更换其他电桩进行充电;如电桩亮红灯,请将电桩上红色“急停按钮”顺时针转回,即可恢复正常'); |
44 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (4, '3', '如需退款请依次进入“个人中心”-》点“个人账户”-》右上角点“我要退款”,审核通过后余额退还(微信充值退回微信,信用卡充值退回信用卡,储蓄卡充值退回储蓄卡;赠送电卡金额除外)。'); |
45 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (5, '4', ' 如您使用扫码充电,可在手机端手动结束;如您使用密码充电,可在电桩屏幕上输入密码后,选择“结束充电”;如果遇到手机网络延迟或输入密码无法结束,您可以按下充电枪枪把处按钮,按下后电桩会自动结束充电,而后拔枪即可。'); |
46 | INSERT INTO `wx_reply` VALUES (12, '帮助', ' 尊敬的用户,欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息,请回复以下对应数字:\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电'); |
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