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+1,7 @@ |
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分析主要分两类：数据库、应用日志。 |
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-= 案例1：卡鉴权 = |
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+**案例1：卡鉴权** |
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思路： |
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@@ -14,34
+14,3 @@ |
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* 卡鉴权一般 recharge_history.C_STATUS=2，进一步 检查recharge_history_status_report.C_STATUS 整个充电过程。得出基本分析结论。 |
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* 真正原因可能需要将基本结论转交研发进一步确认。 |
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* 是否人工修正此状态，需综合评估后再处理。 |
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-= 案例2：心跳数据查询 = |
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-sql 语句： |
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-select rhsr.C_CREATE_DATE |
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-#,C_SERVICESTART |
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-,C_CHARGE_START 服务开始时间,C_CHARGE_END 充电结束时间,C_SERVICEEND 服务结束时间 |
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-#,rhsr.c_device_number |
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-#,C_BILLING_ID,rhsr.C_USER_ID |
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-,C_CHARGE_DURATION 充电时长（秒）, |
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-rhsr.C_CHARGE_POWER 当前电量,rhsr.C_STATUS 充电状态 |
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-from recharge_history_status_report rhsr |
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-#LEFT JOIN member m on m.c_user_id=rhsr.c_user_id |
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-where |
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-rhsr.C_BIllING_ID='20191024144331381526' |
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-order by rhsr.C_create_DATE desc |
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-#limit 25 |
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-= 案例2：关键字回覆 = |
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-sql 语句： |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (1, 'subscribe', ' 尊敬的用户，欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息，请回复以下对应数字：\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电'); |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (2, '1', ' “扫码充电”步骤如下：选择电桩屏幕“扫码充电”会出现二维码，通过微信【扫一扫】扫描屏幕上二维码即可在手机端开始充电。密码充电用户选择电桩屏幕“密码充电”，进入公众号，点击中间“充电密码”，将密码输入电桩即可开始充电。'); |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (3, '2', ' 如遇扫码不能充电，您可以尝试使用密码充电、重新尝试插拔枪连接或者更换其他电桩进行充电；如电桩亮红灯，请将电桩上红色“急停按钮”顺时针转回，即可恢复正常'); |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (4, '3', '如需退款请依次进入“个人中心”-》点“个人账户”-》右上角点“我要退款”，审核通过后余额退还（微信充值退回微信，信用卡充值退回信用卡，储蓄卡充值退回储蓄卡；赠送电卡金额除外）。'); |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (5, '4', ' 如您使用扫码充电，可在手机端手动结束；如您使用密码充电，可在电桩屏幕上输入密码后，选择“结束充电”；如果遇到手机网络延迟或输入密码无法结束，您可以按下充电枪枪把处按钮，按下后电桩会自动结束充电，而后拔枪即可。'); |
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-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (12, '帮助', ' 尊敬的用户，欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息，请回复以下对应数字：\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电'); |
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