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...	...	@@ -1,7 +1,7 @@
1	1	分析主要分两类：数据库、应用日志。
2	2
3	3
4		-= 案例1：卡鉴权 =
	4	+**案例1：卡鉴权**
5	5
6	6	思路：
7	7
...	...	@@ -11,37 +11,3 @@
11	11	** C_CHG_STATUS
12	12	* 根据账单号，检查recharge_history_status_report 对应账单充电事务跟踪信息。此表记录了从启动充电 至 充电结束中所有充电变化状态。关键字段包含：
13	13	** C_STATUS
14		-* 卡鉴权一般 recharge_history.C_STATUS=2，进一步 检查recharge_history_status_report.C_STATUS 整个充电过程。得出基本分析结论。
15		-* 真正原因可能需要将基本结论转交研发进一步确认。
16		-* 是否人工修正此状态，需综合评估后再处理。
17		-
18		-= 案例2：心跳数据查询 =
19		-
20		-sql 语句：
21		-select rhsr.C_CREATE_DATE
22		-#,C_SERVICESTART
23		-,C_CHARGE_START 服务开始时间,C_CHARGE_END 充电结束时间,C_SERVICEEND 服务结束时间
24		-#,rhsr.c_device_number
25		-#,C_BILLING_ID,rhsr.C_USER_ID
26		-,C_CHARGE_DURATION 充电时长（秒）,
27		-rhsr.C_CHARGE_POWER 当前电量,rhsr.C_STATUS 充电状态
28		-from recharge_history_status_report rhsr
29		-#LEFT JOIN member m on m.c_user_id=rhsr.c_user_id
30		-where
31		-rhsr.C_BIllING_ID='20191024144331381526'
32		-order by rhsr.C_create_DATE desc
33		-#limit 25
34		-
35		-
36		-
37		-= 案例2：关键字回覆 =
38		-
39		-sql 语句：
40		-
41		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (1, 'subscribe', '   尊敬的用户，欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息，请回复以下对应数字：\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电');
42		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (2, '1', '   “扫码充电”步骤如下：选择电桩屏幕“扫码充电”会出现二维码，通过微信【扫一扫】扫描屏幕上二维码即可在手机端开始充电。密码充电用户选择电桩屏幕“密码充电”，进入公众号，点击中间“充电密码”，将密码输入电桩即可开始充电。');
43		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (3, '2', '   如遇扫码不能充电，您可以尝试使用密码充电、重新尝试插拔枪连接或者更换其他电桩进行充电；如电桩亮红灯，请将电桩上红色“急停按钮”顺时针转回，即可恢复正常');
44		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (4, '3', '如需退款请依次进入“个人中心”-》点“个人账户”-》右上角点“我要退款”，审核通过后余额退还（微信充值退回微信，信用卡充值退回信用卡，储蓄卡充值退回储蓄卡；赠送电卡金额除外）。');
45		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (5, '4', '   如您使用扫码充电，可在手机端手动结束；如您使用密码充电，可在电桩屏幕上输入密码后，选择“结束充电”；如果遇到手机网络延迟或输入密码无法结束，您可以按下充电枪枪把处按钮，按下后电桩会自动结束充电，而后拔枪即可。');
46		-INSERT INTO `wx_reply` VALUES (12, '帮助', '   尊敬的用户，欢迎使用充电服务。想咨询有关充电信息，请回复以下对应数字：\n[1]如何充电\n[2]电桩故障情况\n[3]关于退款\n[4]如结束充电');
47		-