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...	...	@@ -12,6 +12,12 @@
12	12	== 工单模板 ==
13	13
14	14
	15	+**不按要求提交工单客户的应对原则按以下答复：**
	16	+已收到问题。平台方会优先处理故障信息足够的工单。因贵司提供的工单缺少关键信息，我方还需额外分析梳理相关资料，请耐性等待。
	17	+或者
	18	+您当前提供的信息不足够支持分析问题，能否提供账单信息，建议按照以下工单反馈，有助于快速排查问题。
	19	+
	20	+
15	15	模板分以下几类：
16	16
17	17	* 简易工单：不需要桩ID、账单参数一般用简易工单模板。多为系统使用疑问。
...	...	@@ -31,11 +31,12 @@
31	31
32	32	----
33	33
	40	+
34	34	~#~# 详细工单
35	35	运营商：
36	36	桩站名称：
37	37	手机号：
38		-订单号：
	45	+订单号（必填）：
39	39	充电桩号：
40	40	现场网络连接状态：
41	41	近期故障状态：
...	...	@@ -56,7 +56,7 @@
56	56
57	57
58	58	~#~# 工单示例
59		-运营商：展鹏达
	66	+运营商：xxx
60	60	桩站名称：平湖中泰站
61	61	手机号： 135xxxxxx
62	62	订单号： 20190830211644614873