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18	18	* 详细工单：与充电、账单相关问题一般使用详细工单模板
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20	20	问题：为什么要填写工单？
21		-回答：尽量详尽填写信息有助于平台方快速排查定位问题，还包括：
22		-1）平台方可直接获得参数和关键字分析，快速了解问题全貌，跟进解决或留底。
23		-2）引导运营商初步自查，一些问题填写过程中就能快速自行解决。
	21	+回答：平台方会优先处理故障信息足够的工单。因为：
	22	+1）快速了解问题全貌，获得关键信息支持进一步分析。
	23	+2）引导运营商初步自查，一些问题填写工单过程中就能快速自行解决。
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26	26	~#~# 简易工单