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...	...	@@ -7,12 +7,9 @@
7	7	这里包括工单模板、技术代号参考（如 盛弘桩停止原因）
8	8
9	9
10		-(% class="wikigeneratedid" %)
11		-为了规范平台售后服务，建议客户按以下模板递交工单，其中包括：1）排查所需必须的参数。2）引导运营商初步自查快速解决问题。3）平台方快速了解问题全貌，跟进解决或留底。
12		-
13	13	== 工单模板 ==
14	14
15		-~#~# 平台相关工单（详尽填写有助于平台方快速排查定位问题）
	12	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
16	16	日期：
17	17	桩站名称：
18	18	手机号：
...	...	@@ -20,9 +20,8 @@
20	20	充电桩号：
21	21	充电枪号：
22	22	开始充电时间：
23		-现场网络连接状态：
	20	+ 现场网络连接状态：
24	24	近期故障状态：
25		-是否异常账单（根据账单号搜索）：  异常状态：
26	26	问题描述：
27	27	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
28	28	运营商初步排查结果：
...	...	@@ -31,7 +31,9 @@
31	31	~-~--跟踪
32	32
33	33
	30	+~-~--分析
34	34
	32	+
35	35	~-~--解决
36	36
37	37	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置