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@@ -12,12
+12,6 @@ |
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12 |
== 工单模板 == |
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13 |
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14 |
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-**不按要求提交工单客户的应对原则按以下答复：** |
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-已收到问题。平台方会优先处理故障信息足够的工单。因贵司提供的工单缺少关键信息，我方还需额外分析梳理相关资料，请耐性等待。 |
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-或者 |
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-您当前提供的信息不足够支持分析问题，能否提供账单信息，建议按照以下工单反馈，有助于快速排查问题。 |
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- |
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- |
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21 |
模板分以下几类： |
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22 |
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23 |
* 简易工单：不需要桩ID、账单参数一般用简易工单模板。多为系统使用疑问。 |
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@@ -37,7
+37,6 @@ |
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37 |
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38 |
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39 |
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- |
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~#~# 详细工单 |
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42 |
运营商： |
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43 |
桩站名称： |
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@@ -63,7
+63,7 @@ |
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63 |
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64 |
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~#~# 工单示例 |
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-运营商：xxx |
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+运营商：展鹏达 |
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67 |
桩站名称：平湖中泰站 |
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68 |
手机号： 135xxxxxx |
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69 |
订单号： 20190830211644614873 |