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...	...	@@ -4,49 +4,21 @@
4	4
5	5	= 摘要 =
6	6
7		-这里包括：
	7	+这里包括工单模板、技术代号参考（如 盛弘桩停止原因）
8	8
9		-* 工单模板
10		-* 技术代号参考（如 盛弘桩停止原因）
11	11
12	12	== 工单模板 ==
13	13
14		-
15		-**不按要求提交工单客户的应对原则按以下答复：**
16		-已收到问题。平台方会优先处理故障信息足够的工单。因贵司提供的工单缺少关键信息，我方还需额外分析梳理相关资料，请耐性等待。
17		-或者
18		-您当前提供的信息不足够支持分析问题，能否提供账单信息，建议按照以下工单反馈，有助于快速排查问题。
19		-
20		-
21		-模板分以下几类：
22		-
23		-* 简易工单：不需要桩ID、账单参数一般用简易工单模板。多为系统使用疑问。
24		-* 详细工单：与充电、账单相关问题一般使用详细工单模板
25		-
26		-问题：为什么要填写工单？
27		-回答：平台方会优先处理故障信息足够的工单。因为：
28		-1）快速了解问题全貌，获得关键信息支持进一步分析。
29		-2）引导运营商初步自查，一些问题填写工单过程中就能快速自行解决。
30		-
31		-
32		-~#~# 简易工单
33		-运营商：
34		-问题描述：
35		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
36		-运营商初步排查结果：
37		-
38		-----
39		-
40		-
41		-~#~# 详细工单
42		-运营商：
	12	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	13	+日期：
43	43	桩站名称：
44	44	手机号：
45		-订单号（必填）：
	16	+订单号：
46	46	充电桩号：
47		-现场网络连接状态：
	18	+充电枪号：
	19	+开始充电时间：
	20	+ 现场网络连接状态：
48	48	近期故障状态：
49		-是否异常账单（根据账单号搜索）：  异常状态：
50	50	问题描述：
51	51	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
52	52	运营商初步排查结果：
...	...	@@ -55,19 +55,24 @@
55	55	~-~--跟踪
56	56
57	57
	30	+~-~--分析
	31	+
	32	+
58	58	~-~--解决
59	59
60		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑ 处理中 | 暂搁置
	35	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
61	61
62	62	售后（跟单）工程师：
63	63
64	64
65	65	~#~# 工单示例
66		-运营商：xxx
	41	+日期：2019/8/10
67	67	桩站名称：平湖中泰站
68	68	手机号： 135xxxxxx
69	69	订单号： 20190830211644614873
70	70	充电桩号：35010400080000200015
	46	+充电枪号：1号枪（根据实际替换）
	47	+开始充电时间： 2019-08-09 19:53:19
71	71	现场网络连接状态：桩联网平台显示对应桩的状态为未非离线状态.（此为示例，请按实际填写）
72	72	近期故障状态：桩联网平台显示对应桩在16：xx发生离线（bms通讯异常、急停等），且在17：xx恢复急停按钮，桩恢复正常。（此为示例，请按实际填写）
73	73	问题描述：用户表示相近时间内产生多笔订单，要求核实，同意把号码1307xxxx382告知运营商。
...	...	@@ -86,6 +86,7 @@
86	86
87	87	售后（跟单）工程师： 小明
88	88
	66	+
89	89	== 盛弘桩端停止代号 ==
90	90
91	91