| ... |
... |
@@ -13,7
+13,9 @@ |
| 13 |
13 |
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| 14 |
14 |
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| 15 |
15 |
**不按要求提交工单客户的应对原则按以下答复：** |
| 16 |
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-已收到问题，因还需要根据你们额外提供的资料文件，重新梳理资料，请耐性等待。 |
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16 |
+已收到问题。平台方会优先处理故障信息足够的工单。因贵司提供的工单缺少关键信息，我方还需额外分析梳理相关资料，请耐性等待。 |
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17 |
+或者 |
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18 |
+您当前提供的信息不足够支持分析问题，能否提供账单信息，建议按照以下工单反馈，有助于快速排查问题。 |
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17 |
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| 18 |
18 |
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| 19 |
19 |
模板分以下几类： |
| ... |
... |
@@ -35,6
+35,7 @@ |
| 35 |
35 |
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| 36 |
36 |
---- |
| 37 |
37 |
|
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40 |
+ |
| 38 |
38 |
~#~# 详细工单 |
| 39 |
39 |
运营商： |
| 40 |
40 |
桩站名称： |
| ... |
... |
@@ -60,7
+60,7 @@ |
| 60 |
60 |
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| 61 |
61 |
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| 62 |
62 |
~#~# 工单示例 |
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-运营商：展鹏达 |
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66 |
+运营商：xxx |
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64 |
桩站名称：平湖中泰站 |
| 65 |
65 |
手机号： 135xxxxxx |
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66 |
订单号： 20190830211644614873 |