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...	...	@@ -4,21 +4,44 @@
4	4
5	5	= 摘要 =
6	6
7		-这里包括工单模板、技术代号参考（如 盛弘桩停止原因）
	7	+这里包括：
8	8
	9	+* 工单模板
	10	+* 技术代号参考（如 盛弘桩停止原因）
9	9
	12	+
	13	+
10	10	== 工单模板 ==
11	11
12		-~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
13		-日期：
	16	+
	17	+模板分以下几类：
	18	+
	19	+* 简易工单：不需要桩ID、账单参数一般用简易工单模板。多为系统使用疑问。
	20	+* 详细工单：与充电、账单相关问题一般使用详细工单模板
	21	+
	22	+
	23	+问题：为什么要填写工单？
	24	+回答：尽量详尽填写信息有助于平台方快速排查定位问题，还包括：
	25	+1）平台方可直接获得参数和关键字分析，快速了解问题全貌，跟进解决或留底。
	26	+2）引导运营商初步自查，一些问题填写过程中就能快速自行解决。
	27	+
	28	+
	29	+~#~# 简易工单
	30	+运营商：
	31	+问题描述：
	32	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	33	+运营商初步排查结果：
	34	+
	35	+
	36	+~#~# 详细工单
	37	+运营商：
14	14	桩站名称：
15	15	手机号：
16	16	订单号：
17	17	充电桩号：
18		-充电枪号：
19		-开始充电时间：
20		- 现场网络连接状态：
	42	+现场网络连接状态：
21	21	近期故障状态：
	44	+是否异常账单（根据账单号搜索）：  异常状态：
22	22	问题描述：
23	23	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24	24	运营商初步排查结果：
...	...	@@ -27,9 +27,6 @@
27	27	~-~--跟踪
28	28
29	29
30		-~-~--分析
31		-
32		-
33	33	~-~--解决
34	34
35	35	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置