Wiki源代码igo_2

Version 19.1 by chinyee he on 2020/11/27 14:29

1.1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
18.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= igo_case#91_20201028 =
	7
	8	问题描述：早上好，工作人员反馈龙田站有个双枪的桩小桔无法扫码充电，麻烦你看看是不是后台的问题还是用户的问题。谢谢
	9
	10	44030700030000200026
	11	44030700030000200027
	12
	13	工作人员说龙田站其它桩正常
	14
	15	[[image:1603950546981-751.png\|\|height="153" width="337"]]
	16
	17	~-~-跟踪
	18
	19	【YD】：在平台这边查看显示桩正常在线，反馈研发确认。
	20
	21	【niewei】：这两把枪状态是正常的，让客户咨询一下小桔，是不是小桔那边将设备屏蔽了？
	22
	23	【YD】：反馈客户，由客户那边与小桔进行确认。
	24
	25	~-~-解决:
	26	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	27	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	28
17.2	29	= igo_case#90_20201020 =
	30
	31	问题描述：修改翠岭华庭站的交流占桩费为0，保存后还是原来的0.5没有变为0
	32
	33	~-~-跟踪
	34
	35	【YD】：用令狐充的站点进行了重现，确实无法把占桩费改为0。反馈研发
	36
17.3	37	【John】：我帮他在后台改了这个问题我再更新一下界面
	38
17.2	39	~-~-解决:
17.4	40	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
17.2	41	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	42
17.1	43	= igo_case#89_20200925 =
	44
	45	问题描述：用户打电话说中午十二点多的时候已经拔枪了，后面才收到占桩信息的 20200916113729884812
	46
	47	[[image:1601022288197-789.png\|\|height="391" width="629"]]
	48
	49	[[image:1601022406395-770.png\|\|height="257" width="575"]]
	50
	51	~-~-跟踪
	52
	53	是桩上传的数据有问题拔枪时间不对没有报异常账单的原因是时间异常配置阀值是：168小时。要超过这个时间才报异常。
	54
	55	可以在平台的故障账单页面输入账单号点击人工修正再点击应用确定就可以了
	56
	57	~-~-解决:
	58	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	59	售后（跟单）工程师：chinyee
	60
	61
14.1	62	= igo_case#88_20200901 =
	63
	64	[[image:1600053828151-659.png\|\|height="331" width="619"]]
	65
	66	~-~-跟踪
	67
	68	客户：一般查询会出现这种提示手机号码和时间一般会出现几次，等一会再查后面就正常了般出现这个问题好像不关查询时间长短，有时候一天也会。就开始可能会出现个几次，一直很慢，后面就出现那个提示，再等会正常了就不会了充电记录和故障账单页面都会出现这个情况
	69
	70	研发：后台调整了一下配置，再观察一下
	71
	72	~-~-解决:
	73	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	74	售后（跟单）工程师：chinyee
	75
	76
12.1	77	= igo_case#87_20200901 =
	78
	79	麻烦帮我看一下20200901153004754345此订单，我看此订单电价算出来约为1.56/度，但是我查看该用户为“全局统一定价”，然后查看该场站该时段电价为1.25元/度。
	80
	81	~-~-跟踪
	82
	83	该账单是部门账户扣费部门是I-GO调度该部门的电价计费是人群定价
	84
	85	[[image:1598951584757-975.png\|\|height="104" width="717"]]
	86
	87	~-~-解决:
	88	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	89	售后（跟单）工程师：chinyee
	90
	91
10.2	92	= igo_case#86_20200728 =
	93
	94	问题描述：
	95
	96	反应小程序无法登录
	97
	98	~-~-跟踪
	99
	100	【YD】：同一时间德顺运营商和吴都跑过来找到我说小程序无法登录，验证后确实无法登录。反馈到研发
	101
	102	~-~-解决:
	103	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	104	售后（跟单）工程师：YD
	105
9.1	106	= igo_case#85_20200721 =
	107
	108	问题描述：深圳区电站电价
	109
	110	~-~-跟踪
	111
	112	[[attach:深圳地区电站电价.xlsx\|\|target="_blank"]]
	113
	114	~-~-解决:
	115	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	116	数据统计人：chinyee
	117
	118
7.1	119	= igo_case#84_202007015 =
6.1	120
7.1	121	问题描述：想删除松岗、大浪、IGO总部三个站点
	122
	123	~-~-跟踪
	124
	125	【C】：站点删掉之后站点列表就看不到了，查询的时候就不能单独查询该站点了
	126
	127	【客】：查看以前的也是查不到了对吗
	128
	129	【C】：查询条件选择全部站点就可以看到但是选择单独一个站点就不行
	130
	131	【客】：那就暂时缓一缓，我这边看一下还会不会使用得到
	132
	133	【C】：那这三个站点需要在公众号隐藏吗
	134
	135	【客】：可以，先隐藏先，不用显示在地图界面
	136
	137	~-~-解决:
	138	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	139	数据统计人：chinyee
	140
	141
	142	= igo_case#83_20200710 =
	143
6.1	144	问题描述：洪浪北站点貌似充电金额超出余额还是未停止充电呢。
	145
	146	[[image:1594370006654-888.png\|\|height="189" width="765"]]
	147
	148	[[image:1594370182582-772.png\|\|height="94" width="721"]]
	149
	150	~-~-跟踪
	151
	152	该充电事务中， BOSS有发起停止充电（多次），请求下发充电桩，充电桩正常接收，但实际没有停，继续充电中。只到“07-10 15:12:59”发起“急停”结束。
	153
	154	橙电桩之前已经出现过类似问题，已经升级过，现在是第二次出现这个问题igo_case#77_20200603
	155
10.1	156	~~update 20200724 桩版本号更新V1.B107.20072301
	157
6.1	158	~-~-解决:
	159	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	160	数据统计人：chinyee
	161
	162
3.2	163	= igo_case#82_20200707 =
	164
	165	问题描述：IGO因业务需要按月导出了近两年的充电数据
	166
3.3	167	18年567几个月的充电记录没有站点显示
3.2	168
	169	[[image:1594107002404-649.png\|\|height="455" width="661"]]
	170
	171	~-~-跟踪
	172
	173	【John】：这3个月的站点名称我已经加回去了。因为是历史数据，后来新加的字段漏掉了
	174
	175	~-~-解决:
	176	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	177	数据统计人：chinyee YD
	178
1.1	179	= igo_case#81_20200701 =
	180
2.2	181	问题描述：早上好，我这边想导出会员管理“会员明细”，它提示这个呢，麻烦看下什么情况，我们三台电脑都这样。
1.1	182
2.2	183	[[image:1593571755886-147.png\|\|height="199" width="378"]]
	184
	185	~-~-跟踪
	186
	187	【chinyee&YD】：确实如上图中显示的那样，反馈给研发
	188
	189	【John】：数据量较大，之后优化一下。这边先帮IGO那边导出需要的数据
	190
2.3	191	【chinyee】：TAPD1000088
	192
2.2	193	~-~-解决:
	194	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	195	数据统计人：chinyee YD

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