igo_1 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= igo_case#47_20191112 =
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7	问题描述：
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9	igo&深圳恒毅这个子运营商绑定了东湖宾馆站？
10	这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
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12	~-~-跟踪
13	【令】：
14	未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
15	目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定
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18	~-~-解决:
19	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
20	售后（跟单）工程师：施文俊
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22	= igo_case#46_20191111 =
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24	日期：2019.11.11
25	桩站名称：同胜科技大厦站
26	手机号：13530040226
27	订单号：20191111120828933945
28	充电桩号：44030600030000200049
29	充电枪号：
30	开始充电时间：2019-11-11 12:08:29
31	现场网络连接状态：
32	近期故障状态：
33	问题描述：今天同胜站点保安员反映前往充电的司机，使用我们IGO账号充电，也绑定了车牌，但是门口道闸无法识别车牌，两小时自动免停车费。我们工作人员前往该站点，绑定车牌入场，然后充电出场，显示“车辆未入场”麻烦看一下是否为系统问题。
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35	~-~-分析
36	【令】：我们跟停车场系统对接只在充电结束的时候调用一个停车场系统的接口，日志显示接口调用正常，无法打折是停车场系统的问题了，图信息显示就表明接口调用正常了。
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38	[[image:1573458066931-239.png\|\|height="204" width="716"]]
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42	~-~-跟踪
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44	~-~-解决:
45	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
46	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
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49	= igo_case#45_20191111 =
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51	问题描述：用户管理此处不能永久冻结账号了？
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53	[[image:1573457053598-928.png\|\|height="275" width="770"]]
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55	~-~-分析
56	【令】：确实无法选择“无限”,转研发跟进。
57	\\~-~-跟踪
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59	~-~-解决:
60	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
61	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
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63	= igo_case#44_20191106 =
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65	问题描述：这里怎么显示没电桩号呢
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67	[[image:1573019489622-931.png\|\|height="458" width="265"]]
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69	~-~-分析
70	【令】：转研发跟进
71	\\~-~-跟踪
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73	~-~-解决:
74	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
75	售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
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77	= =
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79	= igo_case#43_20191105 =
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81	问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。
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83	~-~-分析
84	【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
85	“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
86	“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
87	~-~-跟踪
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89	~-~-解决:
90	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
91	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
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93	= igo_case#42_20191104 =
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95	问题描述：
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97	小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
98	~-~-跟踪
99	【shi】：因涉及jarvis，转研发
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101	(% class="box infomessage" %)
102	(((
103	niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？
104	shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。 BO端查记录发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在宜停车账单号 20191104185124497713。
105	)))
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108	~-~-解决:
109	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
110	售后（跟单）工程师：施文俊
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112	= =
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114	= igo_case#41_20191104 =
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116	问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX
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118	~-~-跟踪
119	【shi】：经过客户同意后，可在运营环境是否为其开通相关功能，操作见下：
120	1、进入“首页/客户管理/子运营商管理”。
121	2、点“新建子运营商”，弹出框类型选择 “联盟”。
122	3、子运营商输入“igo”；联盟运营商名称输入“深圳恒毅未来”；联盟运营商Id输入“MA5DHQMCX”。
123	4、根据要求绑定站点，目前绑定东湖站。
124	5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后再开启。
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126	【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询
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128	20191104 15点
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130	会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
131	~-~-解决:
132	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
133	售后（跟单）工程师：施文俊