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... ... @@ -2,6 +2,65 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#50_20191119 =
7 +
8 +问题描述：这个订单20191112031047820007，电量从开始到结束怎么一直都是32.54呢？
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：这单的心跳记录从开始到结束都是32.54，转研发看看。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 +
18 += igo_case#49_20191118 =
19 +
20 +问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
21 +
22 +(% class="box infomessage" %)
23 +(((
24 +[[image:1574074788769-153.png]]
25 +\\[[image:1574074816924-869.png]]
26 +)))
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【shi】：
30 +
31 +(% class="box infomessage" %)
32 +(((
33 +拆分2个问题见下
34 +1、20191031095156621783  服务费为0元。
35 +2、服务费太小  20190926032853435709  20190926012832822014 
36 +**分析：**
37 +1、20191031095156621783  对应 回酒店站，当前分时价格服务费皆为 0. 见下图
38 +[[image:1574076380296-658.png]]
39 +\\2、20190926012832822014  对应八卦岭，谷段 服务费 4分钱
40 +\\[[image:1574076607091-684.png]]
41 +\\3、20190926032853435709  对应 上步站，谷段 服务费 4分钱
42 +[[image:1574076794095-995.png]]
43 +)))
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 +
50 += igo_case#48_20191115 =
51 +
52 +问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
56 +
57 +【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 +
63 +
5 5  = igo_case#47_20191112 =
6 6  
7 7  问题描述：
... ... @@ -75,7 +75,7 @@
75 75  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 76  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
77 77  
78 -= =
137 += =
79 79  
80 80  = igo_case#43_20191105 =
81 81  
... ... @@ -140,6 +140,9 @@
140 140  
141 141  【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
142 142  
202 +【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
203 + C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
204 + C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
143 143  
144 144  ~-~-解决:
145 145  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -164,7 +164,7 @@
164 164  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 165  售后（跟单）工程师：施文俊
166 166  
167 -= =
229 += =
168 168  
169 169  = igo_case#41_20191104 =
170 170  
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