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... ... @@ -85,8 +85,57 @@
85 85  【YD】:“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站,该站点桩版本为2090104。
86 86  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录,其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
87 87  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09:58 有997条记录,其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
88 -~-~-跟踪
88 +【shi】:平湖中泰站 数据报告和解决建议:
89 89  
90 +(% class="box infomessage" %)
91 +(((
92 +**提供两份数据:1)直流桩版本号站点分布数据。2)异常账单统计。**
93 +
94 +**1)直流桩版本号站点分布数据**
95 +版本号  数量  场站名
96 +
97 +11536   32   东湖宾馆站
98 +2090104   16   平湖中泰站
99 +2090104   14   翠岭华庭站
100 +\\**2)异常账单统计:上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计,(滴滴=滴滴app充电,微信=igo公众号充电)**
101 +
102 +(% border="1" %)
103 +|(((
104 +**异常代码\统计时间段**
105 +)))|**微信&平湖中泰站(次)**
106 +版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站(次)**
107 +版本 2090104|(((
108 +**微信&翠岭华庭站(次)**
109 +版本 2090104
110 +)))|**滴滴&东湖宾馆站(次)**
111 +版本 11536|
112 +|(((
113 +**时间段内成功充电次数**
114 +)))|549|1749|542|826|
115 +|(((
116 +**1-账单丢失**
117 +)))|5|670|2|3|
118 +
119 +**数据报告显示之问题:**
120 +
121 +* 相同固件2090104, 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
122 +* 相同固件2090104, 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
123 +* 相同固件11536, 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
124 +
125 +**20904xx版本进展:**
126 +
127 +* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
128 +* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
129 +* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
130 +* 令狐充反馈问题至盛弘,厂商排查中。
131 +* 2019.11.11-11.15 这周,令狐充和厂商测试20904xx版本。
132 +
133 +**解决方案:**
134 +
135 +* 最新版本发布前,平湖中泰站 可考虑降到11536
136 +* 20904xx稳定版发布后,少量测试稳定,铺开全站升级。
137 +)))
138 +
90 90  ~-~-解决:
91 91  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后(跟单)工程师:施文俊 YD