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... ... @@ -85,8 +85,57 @@ 85 85 【YD】:“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站,该站点桩版本为2090104。 86 86 “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录,其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。 87 87 “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09:58 有997条记录,其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开) 88 - ~-~-跟踪88 +【shi】:平湖中泰站 数据报告和解决建议: 89 89 90 +(% class="box infomessage" %) 91 +((( 92 +**提供两份数据:1)直流桩版本号站点分布数据。2)异常账单统计。** 93 + 94 +**1)直流桩版本号站点分布数据** 95 +版本号 数量 场站名 96 + 97 +11536 32 东湖宾馆站 98 +2090104 16 平湖中泰站 99 +2090104 14 翠岭华庭站 100 +\\**2)异常账单统计:上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计,(滴滴=滴滴app充电,微信=igo公众号充电)** 101 + 102 +(% border="1" %) 103 +|((( 104 +**异常代码\统计时间段** 105 +)))|**微信&平湖中泰站(次)** 106 +版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站(次)** 107 +版本 2090104|((( 108 +**微信&翠岭华庭站(次)** 109 +版本 2090104 110 +)))|**滴滴&东湖宾馆站(次)** 111 +版本 11536| 112 +|((( 113 +**时间段内成功充电次数** 114 +)))|549|1749|542|826| 115 +|((( 116 +**1-账单丢失** 117 +)))|5|670|2|3| 118 + 119 +**数据报告显示之问题:** 120 + 121 +* 相同固件2090104, 对比平湖 、翠玲站 通过滴滴充电 账单丢失概率较高。 122 +* 相同固件2090104, 对比平湖 、翠玲站 通过微信充电 账单丢失概率较低。 123 +* 相同固件11536, 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。 124 + 125 +**20904xx版本进展:** 126 + 127 +* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。 128 +* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。 129 +* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。 130 +* 令狐充反馈问题至盛弘,厂商排查中。 131 +* 2019.11.11-11.15 这周,令狐充和厂商测试20904xx版本。 132 + 133 +**解决方案:** 134 + 135 +* 最新版本发布前,平湖中泰站 可考虑降到11536 136 +* 20904xx稳定版发布后,少量测试稳定,铺开全站升级。 137 +))) 138 + 90 90 ~-~-解决: 91 91 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 92 92 售后(跟单)工程师:施文俊 YD