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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,25 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += igo_case#47_20191112 =
6 +
7 +问题描述：
8 +
9 +igo&深圳恒毅 这个子运营商绑定了  东湖宾馆站 ？
10 +这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +【令】：
14 +未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
15 +目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
16 +[[image:1573531902474-732.png]]
17 +
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
1 1  = igo_case#46_20191111 =
2 2  
3 3  日期：2019.11.11
... ... @@ -24,7 +24,6 @@
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 26  
27 -= =
28 28  
29 29  = igo_case#45_20191111 =
30 30  
... ... @@ -54,7 +54,7 @@
54 54  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 55  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
56 56  
57 -= =
78 += =
58 58  
59 59  = igo_case#43_20191105 =
60 60  
... ... @@ -64,8 +64,61 @@
64 64  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
65 65  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
66 66  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
67 -~-~-跟踪
88 +【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
68 68  
90 +(% class="box infomessage" %)
91 +(((
92 +**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
93 +
94 +**1)直流桩版本号站点分布数据**
95 +版本号  数量  场站名
96 +
97 +11536   32   东湖宾馆站
98 +2090104   16   平湖中泰站
99 +2090104   14   翠岭华庭站
100 +\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
101 +
102 +(% border="1" %)
103 +|(((
104 +**异常代码\统计时间段**
105 +)))|**微信&平湖中泰站（次）**
106 +版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
107 +版本 2090104|(((
108 +**微信&翠岭华庭站（次）**
109 +版本 2090104
110 +)))|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
111 +版本 11536|
112 +|(((
113 +**时间段内成功充电次数**
114 +)))|549|1749|542|826|
115 +|(((
116 +**1-账单丢失**
117 +)))|5|670|2|3|
118 +
119 +**数据报告显示之问题：**
120 +
121 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
122 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
123 +* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
124 +
125 +**20904xx版本进展：**
126 +
127 +* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
128 +* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
129 +* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
130 +* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
131 +* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
132 +
133 +**解决方案：**
134 +
135 +* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
136 +* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
137 +* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
138 +)))
139 +
140 +【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
141 +
142 +
69 69  ~-~-解决:
70 70  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 71  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 90  售后（跟单）工程师：施文俊
91 91  
92 -= =
166 += =
93 93  
94 94  = igo_case#41_20191104 =
95 95  
1573531902474-732.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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