文档更改igo_1

在2020/07/03 14:13上被yuandong he修改
从版本< 7.2 >
由yuandong he编辑
在2019/11/12 09:38上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/18 19:33上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,72 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#49_20191118 =
7 +
8 +问题描述：部分账单服务费 疑似 计算错误。
9 +
10 +(% class="box infomessage" %)
11 +(((
12 +[[image:1574074788769-153.png]]
13 +\\[[image:1574074816924-869.png]]
14 +)))
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +【shi】：
18 +
19 +(% class="box infomessage" %)
20 +(((
21 +拆分2个问题见下
22 +1、20191031095156621783  服务费为0元。
23 +2、服务费太小  20190926032853435709  20190926012832822014 
24 +**分析：**
25 +1、20191031095156621783  对应 回酒店站，当前分时价格服务费皆为 0. 见下图
26 +[[image:1574076380296-658.png]]
27 +\\2、20190926012832822014  对应八卦岭，谷段 服务费 4分钱
28 +\\[[image:1574076607091-684.png]]
29 +\\3、20190926032853435709  对应 上步站，谷段 服务费 4分钱
30 +[[image:1574076794095-995.png]]
31 +)))
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
37 +
38 += igo_case#48_20191115 =
39 +
40 +问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
44 +
45 +【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
50 +
51 +
52 += igo_case#47_20191112 =
53 +
54 +问题描述：
55 +
56 +igo&深圳恒毅 这个子运营商绑定了  东湖宾馆站 ？
57 +这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +【令】：
61 +未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
62 +目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
63 +[[image:1573531902474-732.png]]
64 +
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊
69 +
1 1  = igo_case#46_20191111 =
2 2  
3 3  日期：2019.11.11
... ... @@ -24,7 +24,6 @@
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 26  
27 -= =
28 28  
29 29  = igo_case#45_20191111 =
30 30  
... ... @@ -64,8 +64,65 @@
64 64  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
65 65  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
66 66  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
67 -~-~-跟踪
135 +【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
68 68  
137 +(% class="box infomessage" %)
138 +(((
139 +**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
140 +
141 +**1)直流桩版本号站点分布数据**
142 +版本号  数量  场站名
143 +
144 +11536   32   东湖宾馆站
145 +2090104   16   平湖中泰站
146 +2090104   14   翠岭华庭站
147 +\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
148 +
149 +(% border="1" %)
150 +|(((
151 +**异常代码\统计时间段**
152 +)))|**微信&平湖中泰站（次）**
153 +版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
154 +版本 2090104|(((
155 +**微信&翠岭华庭站（次）**
156 +版本 2090104
157 +)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
158 +版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
159 +版本 11536
160 +|(((
161 +**时间段内成功充电次数**
162 +)))|549|1749|542|691|826
163 +|(((
164 +**1-账单丢失**
165 +)))|5|670|2|172|3
166 +
167 +**数据报告显示之问题：**
168 +
169 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
170 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
171 +* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
172 +
173 +**20904xx版本进展：**
174 +
175 +* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
176 +* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
177 +* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
178 +* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
179 +* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
180 +
181 +**解决方案：**
182 +
183 +* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
184 +* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
185 +* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
186 +)))
187 +
188 +【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
189 +
190 +【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
191 + C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
192 + C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
193 +
69 69  ~-~-解决:
70 70  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 71  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
1573531902474-732.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +75.1 KB
Content
1574074788769-153.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +130.3 KB
Content
1574074816924-869.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.3 KB
Content
1574076380296-658.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +34.6 KB
Content
1574076607091-684.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +24.1 KB
Content
1574076794095-995.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.8 KB
Content