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... ... @@ -1,97 +95,3 @@ 1 -(% class="wikigeneratedid" %) 2 -= igo_case#46_20191111 = 3 - 4 -日期：2019.11.11 5 -桩站名称：同胜科技大厦站 6 -手机号：13530040226 7 -订单号：20191111120828933945 8 -充电桩号：44030600030000200049 9 -充电枪号： 10 -开始充电时间：2019-11-11 12:08:29 11 -现场网络连接状态： 12 -近期故障状态： 13 -问题描述：今天同胜站点保安员反映前往充电的司机，使用我们IGO账号充电，也绑定了车牌，但是门口道闸无法识别车牌，两小时自动免停车费。我们工作人员前往该站点，绑定车牌入场，然后充电出场，显示“车辆未入场”麻烦看一下是否为系统问题。 14 - 15 -~-~-分析 16 -【令】：我们跟停车场系统对接只在充电结束的时候调用一个停车场系统的接口，日志显示接口调用正常，无法打折是停车场系统的问题了，图信息显示就表明接口调用正常了。 17 - 18 -[[image:1573458066931-239.png||height="204" width="716"]] 19 - 20 - 21 -\\~-~-跟踪 22 - 23 -~-~-解决: 24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 25 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 26 - 27 -(% class="wikigeneratedid" %) 28 -= = 29 - 30 -= igo_case#45_20191111 = 31 - 32 -问题描述：用户管理此处不能永久冻结账号了？ 33 - 34 -[[image:1573457053598-928.png||height="275" width="770"]] 35 - 36 -~-~-分析 37 -【令】：确实无法选择“无限”,转研发跟进。 38 -\\~-~-跟踪 39 - 40 -~-~-解决: 41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 42 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 43 - 44 -= igo_case#44_20191106 = 45 - 46 -问题描述：这里怎么显示没电桩号呢 47 - 48 -[[image:1573019489622-931.png||height="458" width="265"]] 49 - 50 -~-~-分析 51 -【令】：转研发跟进 52 -\\~-~-跟踪 53 - 54 -~-~-解决: 55 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 56 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee 57 - 58 -= = 59 - 60 -= igo_case#43_20191105 = 61 - 62 -问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。 63 - 64 -~-~-分析 65 -【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。 66 -“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。 67 -“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开) 68 -~-~-跟踪 69 - 70 -~-~-解决: 71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 72 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 73 - 74 -= igo_case#42_20191104 = 75 - 76 -问题描述： 77 - 78 -小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。 79 -~-~-跟踪 80 -【shi】： 因涉及jarvis，转研发 81 - 82 -(% class="box infomessage" %) 83 -((( 84 -niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？ 85 -shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。 BO端查记录 发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在 宜停车 账单号 20191104185124497713。 86 -))) 87 - 88 - 89 -~-~-解决: 90 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 91 -售后（跟单）工程师：施文俊 92 - 93 -= = 94 - 95 95 = igo_case#41_20191104 = 96 96 97 97 问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX ... ... @@ -105,10 +105,6 @@ 105 105 5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。 106 106 107 107 【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询 108 - 109 -20191104 15点 110 - 111 -会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。 112 112 ~-~-解决: 113 113 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 114 114 售后（跟单）工程师：施文俊
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