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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,4 +1,39 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" %)
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += igo_case#48_20191115 =
6 +
7 +问题描述：20191114225242534782（这笔订单22.97度电，SOC显示52%-98%，服务开始时间2019-11-14 22:51:52服务结束时间2019-11-15 00:26:10）；另外一个20191115003148658977（这笔订单0.77度电，SOC显示71-98%，服务开始时间2019-11-15 00:30:58服务结束时间2019-11-15 00:51:48），这两次都无同一个用户，麻烦看下什么问题导致，前后SOC出现混乱
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【盛弘】：soc值是车上送的，桩只负责记录。
11 +
12 +【shi】：如果心跳电量是线性增长看不出问题， 仅soc错误，就能用上盛弘研发的逻辑。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
17 +
18 +
19 += igo_case#47_20191112 =
20 +
21 +问题描述：
22 +
23 +igo&深圳恒毅 这个子运营商绑定了  东湖宾馆站 ？
24 +这个设置有问题，这个站点不属于深圳恒毅的吧。
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +【令】：
28 +未正式铺开运营当前仅在东湖站测试，误以为了授权。
29 +目前没有做互联互通站点授权功能。取消绑定。
30 +[[image:1573531902474-732.png]]
31 +
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
2 2  = igo_case#46_20191111 =
3 3  
4 4  日期：2019.11.11
... ... @@ -18,14 +18,13 @@
18 18  [[image:1573458066931-239.png||height="204" width="716"]]
19 19  
20 20  
21 -\\~-~-跟踪
22 22  
57 +~-~-跟踪
58 +
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 26  
27 -(% class="wikigeneratedid" %)
28 -= =
29 29  
30 30  = igo_case#45_20191111 =
31 31  
... ... @@ -38,7 +38,7 @@
38 38  \\~-~-跟踪
39 39  
40 40  ~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 42  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
43 43  
44 44  = igo_case#44_20191106 =
... ... @@ -65,8 +65,65 @@
65 65  【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
66 66  “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
67 67  “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
68 -~-~-跟踪
102 +【shi】：平湖中泰站 数据报告和解决建议：
69 69  
104 +(% class="box infomessage" %)
105 +(((
106 +**提供两份数据：1）直流桩版本号站点分布数据。2）异常账单统计。**
107 +
108 +**1)直流桩版本号站点分布数据**
109 +版本号  数量  场站名
110 +
111 +11536   32   东湖宾馆站
112 +2090104   16   平湖中泰站
113 +2090104   14   翠岭华庭站
114 +\\**2）异常账单统计：上表为 2019年11月 1日-10日 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）**
115 +
116 +(% border="1" %)
117 +|(((
118 +**异常代码\统计时间段**
119 +)))|**微信&平湖中泰站（次）**
120 +版本 2090104|**滴滴&平湖中泰站（次）**
121 +版本 2090104|(((
122 +**微信&翠岭华庭站（次）**
123 +版本 2090104
124 +)))|**滴滴&翠岭华庭站（次）**
125 +版本 2090104|**滴滴&东湖宾馆站（次）**
126 +版本 11536
127 +|(((
128 +**时间段内成功充电次数**
129 +)))|549|1749|542|691|826
130 +|(((
131 +**1-账单丢失**
132 +)))|5|670|2|172|3
133 +
134 +**数据报告显示之问题：**
135 +
136 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过滴滴充电 账单丢失概率较高。
137 +* 相同固件2090104， 对比平湖 、翠玲站  通过微信充电 账单丢失概率较低。
138 +* 相同固件11536， 东湖站 通过滴滴充电 账单丢失概率较低。
139 +
140 +**20904xx版本进展：**
141 +
142 +* 2090404以上版本 几乎能杜绝大部分异常。
143 +* 但2019.10.29日 igo 4个站点爆发大量 占桩费 异常。 客户下架所有20904xx版本。
144 +* 20901xx版本无法远程升级至20904xx版本。
145 +* 令狐充反馈问题至盛弘，厂商排查中。
146 +* 2019.11.11-11.15 这周，令狐充和厂商测试20904xx版本。
147 +
148 +**解决方案：**
149 +
150 +* 最新版本发布前，平湖中泰站 可考虑降到11536
151 +* 20904xx稳定版发布后，少量测试稳定，铺开全站升级。
152 +* 2090104 为何滴滴发起充电事务 账单丢失概率 那么高。【令狐充 关注 核查】
153 +)))
154 +
155 +【shi】：chinyee在以上数据报告基础上，搜索 平湖站 滴滴app发起充电 且 账单丢失 的 C_BILLING_ID和C_UNION_BILLINGID提供niewei分析。（ 按时间最近）。并跟踪更新case。
156 +
157 +【chinyee】：C_BILLING_ID：20191114101245130248    C_UNION_BILLINGID：101437000157369756318731423
158 + C_BILLING_ID：20191114095102668618    C_UNION_BILLINGID：101437000157369625999120344
159 + C_BILLING_ID：20191114092830080281    C_UNION_BILLINGID：101437000157369490824939857
160 +
70 70  ~-~-解决:
71 71  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 72  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
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