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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#80_20200624 =
6 -
7 -问题描述：麻烦看一下这个账单，后台充电记录显示没电量，但是现场电桩上存在各项数据。此订单进行“异常账单“修复还是无电量、时间等数据
8 -
9 -20200624071009817948
10 -
11 -[[image:1592978595767-747.png||height="413" width="729"]]
12 -
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 - 在该充电鉴权完成后， 充电桩发生了3次重连 , 之后该桩状态变为“充电”, 之后上传的心跳中丢失了“账单ID”， 后台判断该事务无效，结束了此充电。 同时这个情况下，该充电在桩上继续..., 结束后， 没有上传账单。 处理方式：对着桩上的数据进行人工修正
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -数据统计人：chinyee YD
21 -
22 -
23 -= igo_case#79_20200616 =
24 -
25 -最新见下：，列下升级计划
26 - ~~igo所有站点升级桩固件相关：
27 - 一、名词解释：
28 - STM32：代表盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
29 - M3：代表盛弘电气 盛弘直流 － 老款 直流
30 - OSD-60K750O/01：代表 直流(橙电)
31 - 二、背景：
32 - 2.1、客户这边有盛弘 M3，stm32两款桩， 2090416 只支持 stm32型号桩。
33 - 2.2、在升级任务时间周期内，工作中的桩不会开始升级，待桩空闲后，桩开始升级。
34 - 三、远程升级步骤（分阶段）
35 - 1 这些站点含老款桩（M3），目前无法升级：宝丽站。南油桩 双枪、琅山、龙田、莱莱。
36 - 2 橙电桩 桩端也需改动 适配深圳发改委后 升级。洪浪北7个桩、宝安外经2个桩
37 - 4 东湖站先批量升级2个枪（找工作中枪），2090414-2090416。目标：验证充电中的桩不会自动升级，空闲后升级
38 - 5 其余桩远程升级至2090416统一安排在 2020-6-17，周三，8:00-9:00 。需提前对igo这些站点和桩数据请客户补充完整。
39 - 6 记录 早前因为固件bug无法远程降级的2090416的桩和站点、便于后续人员手工去维护
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -【YD】：
44 -
45 -三、
46 -
47 -4、升级ID：235 桩44030300030000200032、44030300030000200035 已验证为目标结果。
48 -
49 -5、会对包含stm32型号桩的站点创建相关升级任务于2020-6-17，周三，8:00-9:00自动执行。已私聊IGO熊超通知他优先补齐stm32型号桩和相关站点的资料
50 -
51 -6、东湖宾馆站44030300030000200006、44030300030000200008和龙山站全部桩
52 -
53 -**~~20200617升级记录**
54 -
55 -**IGO 第一批次升级桩记录（除 原南油酒店站 双枪 外的站点有2090414版本的新款都单独选出来升级。）
56 -东湖宾馆站 33桩
57 -泥岗站 22桩
58 -朗山酒店站 16桩
59 -翠岭华庭站 14桩
60 -同胜科技大厦站 11桩
61 -西湖新村站 2桩
62 -龙田站 3桩
63 -平湖 16桩**
64 -
65 -**升级ID：236-244 执行时间20200617 9:00-11:00**
66 -
67 -[[attach:IGO升级失败的桩.xlsx||target="_blank"]]
68 -
69 -**IGO第二批次升级桩记录**
70 -
71 -**第一批次升级失败的桩集中升级 升级ID：245 执行时间20200617 14:15-16:15**
72 -
73 -**在第一批次升级失败的8个桩，第二批次升级了6个。**
74 -
75 -**44030300030000200009 44030300030000200005 这两个桩由于离线原因无法升级，与客户确认到这两个桩由于场地原因关电离线。**
76 -
77 -[[image:1592382839997-150.png||height="438" width="358"]]
78 -
79 -**IGO第三批升级记录**
80 -
81 -**对IGO错写为老款但实际为新款的桩进行升级。**
82 -
83 -**宝丽站 4个**
84 -
85 -**莱莱站 3个**
86 -
87 -**升级ID：246、247、248**
88 -
89 -[[深圳发改委地标_站点升级明细(416版).xls>>attach:深圳发改委地标_站点升级明细(1).xls||target="_blank"]]
90 -
91 -= igo_case#78_20200605 =
92 -
93 -问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -【chinyee】：后台显示升级失败
98 -
99 -【shi】：客户用sd卡升级
100 -
101 -【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
102 -
103 -【技】：上报的心跳中有报错误。
104 -0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
105 -
106 -【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
107 -
108 -
109 -**~~20200615记录**
110 -
111 -**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
112 -
113 -**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功 ID：230**
114 -
115 -**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 ID：231 ，第二次结果为失败 ID：232**
116 -
117 -
118 -**和厂家确认：原来已升到416版本的桩远程用这个新版416还是会因为路径冲突降级414失败。需要找一个没升级过的414版本的桩升级新版416**
119 -
120 -**YD：在宝丽站选择桩44030700030000200007进行尝试 升级ID：233 降级ID：234 ，都成功了。**
121 -
122 -~-~-解决:
123 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
125 -
126 -
127 -= igo_case#77_20200603 =
128 -
129 -问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
130 -
131 -~-~-跟踪
132 -
133 -【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
134 -
135 -【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
136 -
137 -OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
138 -
139 -
140 -**~~20200617**
141 -
142 -**橙电桩更新版本后V1.B107.20061201 测试结果：达到停止充电阈值可以停止充电，可以安排其他该站点的橙电桩一起升级。（橙电到现场升级）**
143 -
144 -[[image:1592383720104-231.png||height="44" width="642"]]
145 -
146 -[[image:1592383738415-358.png||height="46" width="642"]]给橙电那边的人充值测试
147 -
148 -
149 -~-~-解决:
150 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
151 -数据统计人：YD chinyee
152 -
153 -= igo_case#76_20200522 =
154 -
155 -问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
156 -
157 -~-~-跟踪
158 -
159 -【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
160 -
161 -~-~-解决:
162 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 -数据统计人：YD
164 -
165 -= igo_case#75_20200518 =
166 -
167 -问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
168 -
169 -~-~-跟踪
170 -
171 -【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
172 -
173 -【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
174 -
175 -【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
176 -
177 -
178 -补充：20200519
179 -
180 -IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
181 -“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
182 -
183 -令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
184 -
185 -~-~-解决:
186 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 -数据统计人：YD chinyee
188 -
189 189  = igo_case#74_20200420 =
190 190  
191 -问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
7 +问题描述：回酒店站 记得之前因为白名单需要隐藏站点 现在这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点还是隐藏的
192 192  
193 193  ~-~-跟踪
194 194  
195 195  【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
196 196  
197 -【令技术】：小桔那边是不是也要打开
198 -
199 -【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
200 -
201 201  ~-~-解决:
202 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
203 203  数据统计人：施文俊 YD
204 204  
205 205  = igo_case#73_20200411 =
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IGO升级失败的桩.xlsx
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