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Content
... ... @@ -2,160 +2,16 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#79_20200616 =
6 -
7 -最新见下：，列下升级计划
8 - ~~igo所有站点升级桩固件相关：
9 - 一、名词解释：
10 - STM32：代表盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
11 - M3：代表盛弘电气 盛弘直流 － 老款 直流
12 - OSD-60K750O/01：代表 直流(橙电)
13 - 二、背景：
14 - 2.1、客户这边有盛弘 M3，stm32两款桩， 2090416 只支持 stm32型号桩。
15 - 2.2、在升级任务时间周期内，工作中的桩不会开始升级，待桩空闲后，桩开始升级。
16 - 三、远程升级步骤（分阶段）
17 - 1 这些站点含老款桩（M3），目前无法升级：宝丽站。南油桩 双枪、琅山、龙田、莱莱。
18 - 2 橙电桩 桩端也需改动 适配深圳发改委后 升级。洪浪北7个桩、宝安外经2个桩
19 - 4 东湖站先批量升级2个枪（找工作中枪），2090414-2090416。目标：验证充电中的桩不会自动升级，空闲后升级
20 - 5 其余桩远程升级至2090416统一安排在 2020-6-17，周三，8:00-9:00 。需提前对igo这些站点和桩数据请客户补充完整。
21 - 6 记录 早前因为固件bug无法远程降级的2090416的桩和站点、便于后续人员手工去维护
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -【YD】：
26 -
27 -三、
28 -
29 -4、升级ID：235 桩44030300030000200032、44030300030000200035 已验证为目标结果。
30 -
31 -5、会对包含stm32型号桩的站点创建相关升级任务于2020-6-17，周三，8:00-9:00自动执行。已私聊IGO熊超通知他优先补齐stm32型号桩和相关站点的资料
32 -
33 -6、44030300030000200006、44030300030000200008和龙山站点的桩
34 -
35 -**~~20200617升级记录**
36 -
37 -**IGO 第一批次升级桩记录
38 -东湖宾馆站 33桩
39 -泥岗站 22桩
40 -朗山酒店站 16桩
41 -翠岭华庭站 14桩
42 -同胜科技大厦站 11桩
43 -西湖新村站 2桩
44 -龙田站 3桩
45 -平湖 16桩**
46 -
47 -**除 原南油酒店站 双枪 外的站点有2090414版本的新款都单独选出来升级。**
48 -
49 -**升级ID：263-244**
50 -
51 -[[attach:IGO升级失败的桩.xlsx||target="_blank"]]
52 -
53 -**IGO第二批次升级桩记录**
54 -
55 -**第一批次升级失败的桩再次集中升级**
56 -
57 -= igo_case#78_20200605 =
58 -
59 -问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -【chinyee】：后台显示升级失败
64 -
65 -【shi】：客户用sd卡升级
66 -
67 -【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
68 -
69 -【技】：上报的心跳中有报错误。
70 -0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
71 -
72 -【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
73 -
74 -
75 -**~~20200615记录**
76 -
77 -**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
78 -
79 -**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功 ID：230**
80 -
81 -**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 ID：231 ，第二次结果为失败 ID：232**
82 -
83 -
84 -**和厂家确认：原来已升到416版本的桩远程用这个新版416还是会因为路径冲突降级414失败。需要找一个没升级过的414版本的桩升级新版416**
85 -
86 -**YD：在宝丽站选择桩44030700030000200007进行尝试 升级ID：233 降级ID：234 ，都成功了。**
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
91 -
92 -
93 -= igo_case#77_20200603 =
94 -
95 -问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
96 -
97 -~-~-跟踪
98 -
99 -【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
100 -
101 -【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
102 -
103 -OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -数据统计人：YD chinyee
108 -
109 -= igo_case#76_20200522 =
110 -
111 -问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -
115 -【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -数据统计人：YD
120 -
121 -= igo_case#75_20200518 =
122 -
123 -问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
124 -
125 -~-~-跟踪
126 -
127 -【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
128 -
129 -【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
130 -
131 -【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
132 -
133 -
134 -补充：20200519
135 -
136 -IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
137 -“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
138 -
139 -令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
140 -
141 -~-~-解决:
142 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 -数据统计人：YD chinyee
144 -
145 145  = igo_case#74_20200420 =
146 146  
147 -问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
7 +问题描述：回酒店站 记得之前因为白名单需要隐藏站点 现在这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点还是隐藏的
148 148  
149 149  ~-~-跟踪
150 150  
151 151  【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
152 152  
153 -【令技术】：小桔那边是不是也要打开
154 -
155 -【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
156 -
157 157  ~-~-解决:
158 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 159  数据统计人：施文俊 YD
160 160  
161 161  = igo_case#73_20200411 =
... ... @@ -806,7 +806,7 @@
806 806  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
807 807  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
808 808  
809 -= =
665 += =
810 810  
811 811  = igo_case#43_20191105 =
812 812  
... ... @@ -898,7 +898,7 @@
898 898  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
899 899  售后（跟单）工程师：施文俊
900 900  
901 -= =
757 += =
902 902  
903 903  = igo_case#41_20191104 =
904 904  
IGO升级失败的桩.xlsx
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1 -XWiki.yuandong
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