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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#78_20200605 =
6		-
7		-问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【chinyee】：后台显示升级失败
12		-
13		-【shi】：客户用sd卡升级
14		-
15		-【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
16		-
17		-【技】：上报的心跳中有报错误。
18		-0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
19		-
20		-【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
21		-
22		-
23		-**~~20200615记录**
24		-
25		-**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
26		-
27		-**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功 ID：230**
28		-
29		-**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 ID：231 ，第二次结果为失败 ID：232**
30		-
31		-
32		-**和厂家确认：原来已升到416版本的桩远程用这个新版416还是会因为路径冲突降级414失败。需要找一个没升级过的414版本的桩升级新版416**
33		-
34		-**YD：在宝丽站选择桩44030700030000200007进行尝试 ID：233**
35		-
36		-~-~-解决:
37		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
39		-
40		-
41		-= igo_case#77_20200603 =
42		-
43		-问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
44		-
45		-~-~-跟踪
46		-
47		-【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
48		-
49		-【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
50		-
51		-OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
52		-
53		-~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-数据统计人：YD chinyee
56		-
57		-= igo_case#76_20200522 =
58		-
59		-问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
60		-
61		-~-~-跟踪
62		-
63		-【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
64		-
65		-~-~-解决:
66		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
67		-数据统计人：YD
68		-
69		-= igo_case#75_20200518 =
70		-
71		-问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
72		-
73		-~-~-跟踪
74		-
75		-【YD&chinyee】：在平台上查询这两张单都属于正常账单，没看出异常情况。转研发查看
76		-
77		-【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
78		-
79		-【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
80		-
81		-
82		-补充：20200519
83		-
84		-IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
85		-“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
86		-
87		-令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
88		-
89		-~-~-解决:
90		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91		-数据统计人：YD chinyee
92		-
93	93	= igo_case#74_20200420 =
94	94
95		-问题描述：回酒店站这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点是隐藏的
	7	+问题描述：回酒店站 记得之前因为白名单需要隐藏站点 现在这个站点的桩上的白名单都解绑了。不过在公众号上看站点还是隐藏的
96	96
97	97	~-~-跟踪
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99	99	【YD】：确认该站点的桩上没有白名单用户，但公众号上并未看到该站点 平台上也没看到类似隐藏站点相关的功能按钮。转研发确认
100	100
101		-【令技术】：小桔那边是不是也要打开
102		-
103		-【YD】：和IGO确认了，公众号和小桔都显示
104		-
105	105	~-~-解决:
106		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	14	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
107	107	数据统计人：施文俊 YD
108	108
109	109	= igo_case#73_20200411 =