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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#78_20200605 =
6		-
7		-问题描述：44030300030000200003、44030300030000200002远程升级到地标版本2090416
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【chinyee】：后台显示升级失败
12		-
13		-【shi】：客户用sd卡升级
14		-
15		-【客】：刚才对东湖站0003这个桩刷了对接地标的系统，刷完重启后显示系统故障
16		-
17		-【技】：上报的心跳中有报错误。
18		-0xFE2B000200FFFF11003434303330333030303330303030323030303033020105010103630049EECD01000000C916需要找一下桩的人看看。
19		-
20		-【shi】：如果该版本引起不能使用，建议先降回原版本。
21		-
22		-
23		-**~~20200615记录**
24		-
25		-**此前龙山站已全部升级为2090416版本，但无法降回2090414版本，目前厂商发了个新的2090416版本待测试。**
26		-
27		-**YD：选择龙山站44030700030000200018进行该416版本的升级，结果为成功**
28		-
29		-**继续选择该桩进行414版本的降级，第一次结果为失败 进行第二次尝试。**
30		-
31		-~-~-解决:
32		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
34		-
35		-
36		-= igo_case#77_20200603 =
37		-
38		-问题描述：麻烦帮我查一下13381670986这个账户昨日的充电情况，他账户现在余额-190.3元，但是他昨日的充电记录中未产生占桩费，当他余额小于0时，剩下的充电他怎么还能正常启动呢？
39		-
40		-~-~-跟踪
41		-
42		-【YD】：这个用户的充值记录也才20块。他的充电账单都在昨天，IGO有1元的阈值。转研发确认
43		-
44		-【研发】：bo这边一直在发送停止命令，服务器也响应了，但是实际桩一直没停。反馈给桩厂家
45		-
46		-OSD-60K750O/01”，这个型号的桩 直流(橙电)
47		-
48		-~-~-解决:
49		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
50		-数据统计人：YD chinyee
51		-
52		-= igo_case#76_20200522 =
53		-
54		-问题描述：故障记录怎么没法看到了呢，之前都是可以显示的，现在全部场站的都没法显示。
55		-
56		-~-~-跟踪
57		-
58		-【YD】：“首页/系统管理/运维管理/故障记录”没有记录，我看了下前后一年的时间都没查出记录。转研发(John)
59		-
60		-~-~-解决:
61		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
62		-数据统计人：YD
63		-
64	64	= igo_case#75_20200518 =
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66	66	问题描述：20200518064503350604第一次这次账单是用户本人扫码启动，扣款正常；第二次20200518073426748674这个账单，通过现场监控核实是另外的用户扫码启动，但是充电记录和扣费均还是第一个用户。麻烦看一下是什么情况导致的。
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72	72	【令技术】：他应该是把自己的公众号页面分享给对方了，这相当于对方拿他自己的手机公众号来扫码。这个链接的有效期是2小时，超过2小时就会无效了
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74		-【YD】：客户认为这样启动充电不妥，希望禁用。已反馈产品记录
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76		-
77		-补充：20200519
78		-
79		-IGO：下午好，昨天那位用户的问题，刚才跟他联系确认了下，用户表示确定该时段未分享过任何页面给其他人，不认同
80		-“分享充电界面”导致启动充电。请问下咱们能否确定是该启动方式。
81		-
82		-令：我查看了确实是通过分享的链接启动的，他是不是之前曾经分享过页面给其他人。后面这个人打开页面的链接多了一个from=singlemessage的参数，前面那个没有这个参数的。
83		-
84	84	~-~-解决:
85		-状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
86	86	数据统计人：YD chinyee
87	87
88	88	= igo_case#74_20200420 =